很多人不知道的是，石墨文檔正是一家從武漢起步的創(chuàng)業(yè)公司，今年是石墨文檔成立的第 6 年，截止目前，石墨文檔月 PV 突破 8 億，活躍用戶每周平均瀏覽、創(chuàng)建、編輯、評論超過 50 份文件，超過 1000 億文字已編寫于石墨文檔。
疫情期間，wuhan 2020 團隊的《新型冠狀病毒最新疫情信息合集》文檔在朋友圈、微信群中被廣泛傳播，閱讀量已累計超過 100 萬，還有大家比較熟悉的阿桑夏團隊、nCov Relief 和 A2N 團隊都是使用石墨文檔進行編輯的。
發(fā)現(xiàn)不少志愿者通過石墨文檔收集、發(fā)布疫情相關消息后，石墨文檔專門為此成立了抗疫志愿者專項組對接公益組織的需求，有的同事甚至從早上七點一直堅持到晚上十二點，就連春晚期間都在和公益組織溝通，遠程語音指導，確保溝通的及時性和有效性。后來擔心個人免費版的 15 個席位志愿組織們不夠用，石墨文檔在 1 月 26 日發(fā)布消息，為疫情防控一線組織(政府機關 / 醫(yī)療機構(gòu) / 公益組織等)免費提供企業(yè)高級版，該版本正常收費是每年每人 600元，同時還釋放出所有商業(yè)化團隊的力量去 1 對 1 去服務志愿組織和個人。
考慮到節(jié)后可能出現(xiàn)的復工潮，石墨文檔還組織了 40 多人的團隊，涵蓋產(chǎn)品、研發(fā)、運營、市場、客服等多個部門，其中更有不少身處湖北的同事，奮戰(zhàn)了 4、5 天的時間，在 2 月 1 日發(fā)布了遠程辦公版，協(xié)作人數(shù)無上限，新老用戶可免費試用。除此之外，因擔心很多剛開始遠程辦公的用戶上手有點困難，石墨文檔結(jié)合高頻辦公場景，推出了產(chǎn)品研發(fā)模板、教學管理模板、人力資源模板等適用于不同行業(yè)不同部門的專業(yè)版模板供用戶免費使用。
據(jù)了解，整個疫情期間，石墨文檔疫情期間的新增用戶量和企業(yè)注冊數(shù)的增長在 6 倍左右，作為行業(yè)領先的云端 office 產(chǎn)品，石墨文檔除文檔產(chǎn)品外，更有表格、幻燈片、白板、思維導圖等全體系辦公套件，一直以來石墨文檔在功能完善度、產(chǎn)品體驗性和客戶滿意度三個維度上，都始終保持業(yè)內(nèi)領先的水平，廣受用戶好評。
2 月 28 日，石墨文檔對外公布了 B+ 輪融資消息，據(jù)悉，這輪融資后石墨文檔將持續(xù)加大在產(chǎn)品層面的投入，為用戶帶來協(xié)同速度更快、用戶滿意度更高、產(chǎn)品功能更強的使用體驗。同時將會持續(xù)發(fā)力商業(yè)化，2019 年，石墨商業(yè)化比 18 年增長近 7 倍，金額續(xù)費率超過120%，石墨已經(jīng)接近世界頂級 SaaS 產(chǎn)品 Slack 的水平。
石墨文檔作為一家仍處于創(chuàng)業(yè)階段的科技公司、一個基層的社會組織，面對突發(fā)的疫情，勇于承擔起了特殊時期的社會責任，從初期為志愿者團隊提供產(chǎn)品和咨詢服務，到后來成立專項組，臨危不亂，反應迅速，展現(xiàn)出了企業(yè)的責任與擔當，傳遞出企業(yè)對社會責任的關注，彰顯了企業(yè)特殊時期的社會責任擔當，而只有懂得承擔社會責任，企業(yè)才能走得更遠。
