協(xié)同共享，賦能團隊高效運營
教學部門同樣是石墨文檔的重度使用團隊，教學文檔和內(nèi)容運營文案的撰寫、活動管理、團隊日程管理等都是在石墨文檔完成的。以活動項目為例，在策劃階段，參與人使用文檔撰寫活動思路，完成活動規(guī)劃；活動推進時，負責人通過石墨文檔的提及和任務列表功能分配任務，讓參與人明確自己的工作任務；活動結束后，通過對沉淀下來的活動文檔進行總結復盤，為后續(xù)活動積累經(jīng)驗。
實時同步，高效管理客戶信息
在西瓜創(chuàng)客，客服團隊每天需要處理大量的客戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都需要在處理后進行實時更新，避免團隊成員重復跟進，使用傳統(tǒng)表格軟件需要專人進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理，耗時長、效率低、易出錯。
石墨表格滿足了客服團隊多人實時信息錄入的需求，客服人員做完電話追蹤后，可直接在表格里做標注和備注，從而實現(xiàn)了客戶信息的及時同步更新。數(shù)據(jù)分析部門也可以使用石墨表格采集線上數(shù)據(jù)，導出為 excel 后進行離線分析。
通過對石墨文檔在日常教學與運營活動中的使用，西瓜創(chuàng)客在提升團隊內(nèi)部溝通協(xié)作效率的同時也為學生帶來了更優(yōu)秀的學習體驗，未來，石墨文檔也將依托其強大的協(xié)同辦公能力，為西瓜創(chuàng)客辦公效率的提升以及企業(yè)管理的升級提供有力支持。
