“雙錄”是指金融、保險等產(chǎn)品的銷售機構(gòu)通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料和電子數(shù)據(jù)，記錄、保存產(chǎn)品銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，以便實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。由于流程復雜性高，雙錄業(yè)務(wù)往往存在標準化操作難、效率低、一次錄制質(zhì)檢通過率低的問題。
?AI助力遠程雙錄標準、智能、高效
文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)以AI為基礎(chǔ)，結(jié)合音視頻通話、屏幕共享、音視頻質(zhì)檢等技術(shù)，可實現(xiàn)銷售人員與客戶不在現(xiàn)場的雙錄錄制，保證雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī)，改善雙錄體驗，大大緩解疫情期間保險公司銷售人員的雙錄壓力。
文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)支持人工、語音、遠程等多種雙錄場景。同時，該系統(tǒng)利用音視頻通話、人臉識別、OCR識別、同框人數(shù)檢測、屏幕共享等技術(shù)，在落實“雙錄”的過程中，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的反欺詐，并可為保險業(yè)務(wù)提供具備司法效力的交易證據(jù)留存，從而降低公司在質(zhì)檢工作方面投入的人力資源，提升效率并有效防范風險，實現(xiàn)敏捷、高效的雙錄質(zhì)檢，以滿足管理機構(gòu)對金融業(yè)務(wù)日益嚴格的監(jiān)管需求。
?遠程智能雙錄，疫情之下的轉(zhuǎn)危為機
疫情來襲加速推進了金融行業(yè)的智能化、自動化升級，金融業(yè)務(wù)運營和銷售流程的智能化與線上化將成為必然趨勢，以AI驅(qū)動的遠程、智能雙錄也將迎來更廣闊的發(fā)展機遇。文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“零接觸”，客戶和銷售足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)即可完成符合監(jiān)管要求的雙錄，減少了人員接觸，使保險雙錄省時、省力、更省心，為廣大保險銷售人員與消費者帶來了切實的便利。
深耕保險行業(yè)十余年，文思海輝金融已形成CRM、電商、銷售、風險、測試、運維、大數(shù)據(jù)、智能分析、AI和知識管理等9大類解決方案，服務(wù)范圍覆蓋保險行業(yè)IT系統(tǒng)的所有層面，為客戶提供從咨詢服務(wù)到系統(tǒng)開發(fā)、測試和維護的全方位服務(wù)。面對疫情，文思海輝金融將與廣大客戶并肩奮戰(zhàn)、共克時艱，充分發(fā)揮自身所長，以金融科技的力量、不間斷的金融服務(wù)，全面為客戶保駕護航，以創(chuàng)新推動金融行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
