對(duì)私，早在春節(jié)期間就有網(wǎng)友開發(fā)出“云拜年、云喝酒”等許多新花樣，即便在家也能感受到親朋好友相聚的歡樂；而對(duì)公來說，據(jù)統(tǒng)計(jì)節(jié)后有1000萬(wàn)家公司的2億用戶都加入了“云辦公”的大軍。

也就是在一夜間，云服務(wù)平臺(tái)就得到了前所未有的關(guān)注，也迎來了爆炸式的流量增長(zhǎng)。用戶增加雖是好事，但同時(shí)也為后端數(shù)據(jù)中心帶來了前所未有的壓力，無論是設(shè)備的緊急擴(kuò)容還是運(yùn)維人員的加班加點(diǎn)都是必不可少的，加之疫情的影響，更讓云服務(wù)公司忙得沒日沒夜。

24小時(shí)不停歇，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定和延續(xù)

北京并行科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“并行科技”）就是這樣一家提供超算云服務(wù)的公司。與普通的云服務(wù)供應(yīng)商不同，超算云對(duì)于計(jì)算力需求更旺盛，客戶群體更為專業(yè)，因此對(duì)于業(yè)務(wù)保障能力也提出了更高的要求。

目前并行科技合作的國(guó)家超級(jí)計(jì)算廣州中心和北京超級(jí)云計(jì)算中心兩家合計(jì)服務(wù)器數(shù)量超過20000臺(tái)，這些服務(wù)器每天都很好的支持著上萬(wàn)用戶的正常作業(yè)。在作業(yè)過程中會(huì)面臨各種應(yīng)用的沖擊和挑戰(zhàn)，也不免會(huì)出現(xiàn)一些故障。這些故障都需要駐場(chǎng)的工程師在巡檢的第一時(shí)間解決，為此，并行科技與各大超算中心一起合作，為客戶提供7*24小時(shí)在線技術(shù)服務(wù)。因此在這場(chǎng)疫情中，并行科技的服務(wù)依舊顯得有條不紊。

而除了一線運(yùn)維技術(shù)人員以外，包括技術(shù)部、研發(fā)部、銷售部、市場(chǎng)部、行政部等許多部門如今都開啟了云辦公模式，員工可以在家中隨時(shí)隨地進(jìn)行工作，確保對(duì)客戶的服務(wù)一如既往。2020年的1-2月份同比2019年和2018年的同期，公司的客戶消費(fèi)量還是在成倍增長(zhǎng)，使用量保持的很穩(wěn)定。對(duì)此，并行科技董事長(zhǎng)陳健這樣說“并行科技一直以來就是通過遠(yuǎn)程為客戶進(jìn)行服務(wù)的，因此遠(yuǎn)程辦公對(duì)我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)好客戶并沒有太多影響”。

“但是這場(chǎng)疫情，對(duì)于用戶在前期也還是造成了一定的影響。主要表現(xiàn)為，許多客戶通過并行科技的平臺(tái)來做計(jì)算，但是由于沒有復(fù)工，公司跟客戶的后續(xù)續(xù)簽合同和客戶付費(fèi)面臨著很多流程上的困難，有時(shí)候客戶作業(yè)還沒有做完，但賬戶余額不足，沒有辦法及時(shí)充值，就面臨著作業(yè)被停掉。對(duì)此，我們已經(jīng)為這些客戶提供了額度授信，用戶可以采用先使用，復(fù)工以后再付費(fèi)的方式，這樣也就解決了他們的燃眉之急”，陳健說。

之所以能采用這種方式，一方面是得益于并行科技在2019年建立了會(huì)員體系，對(duì)會(huì)員有完善的評(píng)級(jí)制度和多重的權(quán)益保障，并與客戶之間形成了彼此充分的信任，另一方面也是因?yàn)椴⑿锌萍冀鼛啄陿I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，手中有充足的現(xiàn)金流，可以應(yīng)對(duì)疫情造成的困難。

他同時(shí)表示，現(xiàn)在有很多新客戶來開通試算，這個(gè)趨勢(shì)是一直在快速增加。如果放眼中期甚至長(zhǎng)期來說，疫情也讓越來越多的企業(yè)意識(shí)到了超算云服務(wù)的重要性，特別是自身原有的、自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在這樣的疫情下難以為繼，相比之下將業(yè)務(wù)平臺(tái)遷移到云端，就能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)無差別辦公。

這也正是陳健所看重的“機(jī)會(huì)”。多年來，并行科技一直在推動(dòng)超算客戶從自建系統(tǒng)向租用服務(wù)轉(zhuǎn)變，這其中除了與眾多國(guó)家級(jí)超算中心合作之外，并行科技支持各地政府建設(shè)超級(jí)云計(jì)算中心，進(jìn)而能夠?qū)⑦\(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步降低，也為客戶提供更高性價(jià)比的服務(wù)。他在采訪中尤其提到了北京超級(jí)云計(jì)算中心，這一中心在去年搭建了大量AMD 7nm EPYC服務(wù)器平臺(tái)，在實(shí)際使用中也獲得了來自于各方客戶的一致肯定。

“目前看來，客戶自建超算中心的可能性越來越小，這次疫情讓越來越多人看到了云服務(wù)的便捷性與高效性，因此以并行科技為代表的超算云可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式滿足絕大多數(shù)用戶的需求，而且在平臺(tái)運(yùn)維、軟件調(diào)優(yōu)等方面并行科技也更具優(yōu)勢(shì)并可以通過SaaS的模式交付”。

日前工信部發(fā)文，要求各級(jí)主管部門運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，并“支持運(yùn)用云計(jì)算大力推動(dòng)企業(yè)上云”，這無疑會(huì)對(duì)今年云市場(chǎng)帶來積極的影響。

正如陳健在訪談中一直強(qiáng)調(diào)的，云服務(wù)能夠?qū)ι鐣?huì)的發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行起到正向的促進(jìn)作用，而如何能夠有效利用云技術(shù)服務(wù)社會(huì)，也是陳健和并行科技一直努力的方向。

正如并行科技那句口號(hào)說的——并行超算云，用超算更省心。

【本文作者：劉策】

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