專家指出，當(dāng)企業(yè)投入資金、引進人才后發(fā)現(xiàn)信息化不能包治百病、沒有取得預(yù)想的效果時，就對信息化產(chǎn)生懷疑，繼而信心減弱，甚至想恢復(fù)到傳統(tǒng)的手工操作模式。

三是“怕”：項目失敗了怎么辦。“企業(yè)不上信息化等死，上了信息化找死”，這在中小企業(yè)尤為明顯，它們對ERP動輒上百萬元以上的大項目更是心存恐懼。“一旦數(shù)十、幾百萬元的信息化項目實施失敗或不理想，我們CIO或老總便難脫干系，‘罪’責(zé)難逃，可以想象這壓力有多大。”福建晉江一家知名服裝公司年輕CIO黃君說。

事實上，目前國內(nèi)企業(yè)信息化普及率還不到10%，實施成功率也不到30%，這樣的外部環(huán)境無疑使中小企業(yè)CIO如履薄冰，擔(dān)心花費了巨額的投入后卻沒有得到相應(yīng)的回報，因此企業(yè)信息化停滯不前、難盡如人意的現(xiàn)狀也不足為奇。

因此一些中小企業(yè)CIO在面對信息化建設(shè)時表現(xiàn)出來的某些人性弱點，甚至成了制約信息化推進的瓶頸，應(yīng)引起企業(yè)自身與軟件商的共同注意與重視。

CIO應(yīng)破解自身弱點，推動信息化普及

中小企業(yè)CIO面對信息化建設(shè)所流露出來如此的思想癥狀與反應(yīng)，從某種角度而言，也是比較正常，關(guān)鍵是我們企業(yè)CIO要正視、破除自身弱點，對癥下藥積極應(yīng)對，從“惰”、“疑”、“怕”三方面卸下自身心理包袱，讓信息化建設(shè)成為一種工作快樂，問題就基本可迎刃而解了。

1、以選用易用的軟件解決“惰性”

針對CIO自己在信息化建設(shè)怕麻煩，即所謂的“惰性”，這就是要求我們CIO在選型信息化系統(tǒng)時，首先要把好關(guān)，要選對軟件系統(tǒng)。所選的軟件應(yīng)以易用性為主流，系統(tǒng)的安裝應(yīng)能非常簡捷，能駕輕就熟，易于操作，方便實用，不會給自己的IT部門帶來過多的實施麻煩。

的確，現(xiàn)在一些系統(tǒng)軟件的功能雖然越來強大，但對功能操作要求卻是越來越簡單，也即“傻瓜化”的安裝操作，就算再“懶”，也能夠很容易上手、輕松安裝、應(yīng)用。因此CIO在招標(biāo)選型不妨多從這方面考慮所選用的應(yīng)用軟件。

2、以嘗試試用版解決“疑性”

勿庸諱言，我國信息化推廣普及的一個重要難點在于軟件產(chǎn)品缺少一個恰當(dāng)?shù)?ldquo;試用期”、“磨合期”，許多軟件廠商不想讓用戶試用產(chǎn)品、接受用戶的檢驗。這就產(chǎn)生一個問題——如何判斷產(chǎn)品好壞。因為很多應(yīng)用軟件都是看不見摸不著的，這給CIO選型帶來了很大疑慮，擔(dān)心廠商的誠信問題，擔(dān)心選型不成功。因此許多企業(yè)CIO渴望保姆式、體驗式的軟件服務(wù)。
目前在OA、CRM等行業(yè)紛紛推出了“免費試用、免費服務(wù)與升級”的策略，震動很大。有些OA、CRM軟件的試用期高達一年，象通達OA，用戶在正式購買前就可以試用365天，進行試用用戶登記后，可獲取200用戶60天試用補丁。其實，利用免費版本展開市場行動，早已是西方發(fā)達國家軟件企業(yè)常用的經(jīng)營策略，這也就是近幾年非常熱門的“體驗式營銷”。因此“疑”心較重的CIO不妨多尋找能提供免費試用版、并有一定試用周期的軟件商，并敢于嘗試、檢驗。

“這樣，我們就可將企業(yè)自己的工作流程、組織架構(gòu)拿到軟件商的產(chǎn)品系統(tǒng)上進行演練，可以直接、準(zhǔn)確地檢驗產(chǎn)品的性能，感受產(chǎn)品的好壞、廠商境界的高低了，推廣應(yīng)用就較為放心無憂。”廈門閩光電氣有限公司IT主管說。

3、瞄準(zhǔn)有退貨保障的產(chǎn)品解決“怕”字

一些中小企業(yè)CIO“疑慮”之下，其實內(nèi)心就是一個“怕”字。一個信息化項目從選型到實施需要涉及到各種顯性、隱性成本，一旦項目失敗，不但是投資受損，而且會嚴(yán)重打擊CIO的信心。因此投資風(fēng)險的時刻存在著，令中小企業(yè)CIO處事謹(jǐn)慎、猶豫徘徊，甚至如履薄冰，為此不敢嘗試，也就享受不了信息化所帶來的便利、快樂。

因此中小企業(yè)CIO要解信息化建設(shè)中的“怕”字、感受投資無憂，就必須對癥下藥，“選對郎上對轎”，目標(biāo)瞄準(zhǔn)有良好的退貨制度和售后服務(wù)制度的軟件廠商?，F(xiàn)在敢于舉起“有條件退貨或無條件退貨”的大旗的軟件商正漸增多。比如有家OA軟件商就規(guī)定除完美平臺版涉及代碼開放問題，其它版本購買后一個月內(nèi)如不滿意，均可無條件退款。而性價比很高的標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版OA，用戶可通過補版本之間差價，獲得終身免費服務(wù)與升級。這樣可使企業(yè)CIO在購買軟件產(chǎn)品時就處于很低風(fēng)險的狀態(tài)之下，不怕投資失敗了。

當(dāng)然，大不了，CIO也可把公司自己不擅長的部分IT業(yè)務(wù)外包，以集中精力做好自己的熟悉的業(yè)務(wù)，而不必事必親為，這樣就省心多了，也能減少不必要的麻煩。

快樂推廣應(yīng)成為CIO工作常態(tài)

以上是從技術(shù)角度來解決CIO三大弱點，而要進一步有效解決CIO心理弱點，還要從心理層面破除CIO三個弱點，讓快樂推廣成為CIO工作常態(tài)。

一是CIO要學(xué)會自我調(diào)整心態(tài)，學(xué)會快樂工作。CIO在職業(yè)生涯中，不可能一帆風(fēng)順，種種失敗、無奈都需要勇敢面對、豁達處理。心態(tài)決定著CIO工作成效大小，而快樂是一種重要心態(tài)，是可調(diào)整、主宰的。CIO每天似乎都在做著出力不討好的工作，不出問題是應(yīng)該，出了問題就挨批。如果沒有一個良好的心態(tài)只會有兩個結(jié)局：或磨洋工，得過且過，畏首畏尾，平平庸庸;或是處于高度緊張，難于忍受工作壓力轉(zhuǎn)行或辭職。因此CIO要學(xué)會自我調(diào)整心態(tài)，遇事多向好的方面著想，保持快樂積極、自信自強的心態(tài)，做一個勇負(fù)責(zé)任、敢為有為的CIO，相信一份耕耘一份收獲。

二是CIO要及早規(guī)劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)職業(yè)定位根本改變。不少CIO“惰、疑、怕”思想之所以較為嚴(yán)重，就是沒有良好的自我定位與職業(yè)規(guī)劃，造成目前工作窘境。因此CIO要實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從技術(shù)性思維到管理性思維轉(zhuǎn)變，爭取成為復(fù)合型高級經(jīng)營人才。從職位定位看，CIO要立足IT，但不僅限于IT，CIO不僅應(yīng)是技術(shù)專家，還應(yīng)是經(jīng)營師、談判家、會計師和教育家。只有朝此方向靠攏，CIO才能志存高遠(yuǎn)，不怕艱難險阻，勇于實現(xiàn)一個個的目標(biāo)，才能離CEO、CFO、COO越來越近，才能充分享受到快樂感和成就感。

快樂是一種輕松、自在、信心的狀態(tài)，一種滿足感和成就感。CIO只有破除自身心理弱點，自我調(diào)整心態(tài)，規(guī)劃好職業(yè)生涯，并充分理解企業(yè)自身的需求特點，從企業(yè)自身的利益出發(fā)，為企業(yè)選用實用、易用、高保障的軟件系統(tǒng)，才能將企業(yè)信息化市場快樂地推廣起來，高效運作，以品嘗成功建設(shè)信息化所帶來的種種美妙境界。

wangziyi