為了確保最新信息，每天不同時(shí)段工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器人回答的問(wèn)題進(jìn)行更新。智能疫情機(jī)器人不僅極大減輕了醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力，更為北京市民提供了一個(gè)通暢便捷的咨詢通道。

此外，北京通支付寶小程序上開(kāi)辟了”新型冠狀病毒肺炎防控”專欄，提供了多項(xiàng)市民最關(guān)心的高頻信息服務(wù)。

“發(fā)熱門診查詢”市民可快速查詢到全市101所發(fā)熱門診的機(jī)構(gòu)清單，實(shí)現(xiàn)就近問(wèn)診；”定點(diǎn)醫(yī)院查詢”是當(dāng)市民感覺(jué)有疑似病情，可以直接就近到北京指定的20所定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)一步就診。市民對(duì)疫情防御有任何意見(jiàn)、疑問(wèn)或者需要進(jìn)行疫情信息的上報(bào)，可通過(guò)”北京12345服務(wù)熱線”與市政府相關(guān)部門進(jìn)行反饋和聯(lián)系，將有專人跟進(jìn)處理。

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