圖：IBM大中華區(qū)總裁 包卓藍(lán)（Alain C. Benichou)

4個(gè)月前，他被任命為 IBM 大中華區(qū) (GCG) 總裁，擁有了一個(gè)中文名字“包卓藍(lán)”。

作為一位經(jīng)歷過(guò)IBM歷次轉(zhuǎn)型的老IBMer，他的職業(yè)生涯中既有全球性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，也包括行業(yè)解決方案和技術(shù)銷售方法的梳理；既有紐約和蘇黎世等地的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也有與法國(guó)電信巨頭的開(kāi)創(chuàng)性合作。在他看來(lái)，這些經(jīng)歷都有助于他與中國(guó)之間發(fā)生深刻的聯(lián)系——在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，成為那個(gè)對(duì)的人。

于他而言，“主動(dòng)”選擇到中國(guó)市場(chǎng)之前，IBM的宏觀戰(zhàn)略與來(lái)自各地市場(chǎng)的微觀戰(zhàn)局都已了然于胸。但一個(gè)成熟的管理者，并不會(huì)被既往的成功經(jīng)驗(yàn)所框限。包卓藍(lán)也不打算先入為主地定義這個(gè)市場(chǎng)，“我并沒(méi)有帶著一個(gè)約定俗成的視角來(lái)看待中國(guó)；我個(gè)人仍然處在學(xué)習(xí)的階段，渴望對(duì)這個(gè)國(guó)家有更深的了解和學(xué)習(xí)?！彼f(shuō)。

談及選擇中國(guó)作為職業(yè)生涯的新篇章，他羅列了“三個(gè)原因”，首先是他們?nèi)胰硕枷矚g中國(guó)，他兒子幾年前就在中國(guó)成功創(chuàng)業(yè)，并且學(xué)會(huì)了說(shuō)中文；其次是他“被中國(guó)這個(gè)世界第二大經(jīng)濟(jì)體的高速增長(zhǎng)所吸引”；最后，他希望利用他的經(jīng)驗(yàn)幫助公司更好地轉(zhuǎn)型和發(fā)展，把握機(jī)會(huì)，掀開(kāi)IBM在中國(guó)發(fā)展的新篇章。

到任四個(gè)月，會(huì)說(shuō)五門外語(yǔ)的包卓藍(lán)開(kāi)始學(xué)習(xí)第六種語(yǔ)言：中文。

如今，他更像一個(gè)整合者，將他在IBM全球數(shù)十年的積累與一個(gè)真實(shí)可感的“中國(guó)路線圖”相結(jié)合，深入挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他相信，“在過(guò)去35年的時(shí)間里，IBM一直處于絕佳的位置。隨著中國(guó)企業(yè)走向下一階段的發(fā)展，我們依然是天選的合作伙伴?！?/p>

包卓藍(lán)畢業(yè)于巴黎的 CentraleSupelec 工程學(xué)院，曾獲得過(guò)法國(guó)騎士頭銜 — 榮譽(yù)軍團(tuán)勛章，還曾在一個(gè)重組法國(guó)所有數(shù)學(xué)協(xié)會(huì)的組織擔(dān)任“龐加萊研究所”(Institut Henri Poincaré) 所長(zhǎng)。而作為曾經(jīng)的法國(guó)美商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，包卓藍(lán)相信自己在企業(yè)級(jí)和商業(yè)領(lǐng)域累積的人脈和資源，能給IBM在中國(guó)市場(chǎng)的生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)環(huán)境帶來(lái)新的變化。

如他所言，“想要讓企業(yè)快速、大規(guī)模地開(kāi)展轉(zhuǎn)型，僅僅擁有技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要行業(yè)專業(yè)知識(shí)的支持。而這恰是IBM的長(zhǎng)項(xiàng)。”數(shù)據(jù)顯示，IBM 是大中華區(qū)排名第一的咨詢和技術(shù)服務(wù)公司。與此同時(shí)，IBM剛剛完成對(duì)開(kāi)源軟件企業(yè)紅帽的收購(gòu)，這一并購(gòu)所具有的里程碑意義，不僅在于IBM將籍此進(jìn)入規(guī)模達(dá)萬(wàn)億美元的混合云市場(chǎng)，更在于幫助企業(yè)客戶基于開(kāi)源技術(shù)和開(kāi)放技術(shù)構(gòu)建服務(wù)。

而中國(guó)，對(duì)IBM來(lái)說(shuō)并非云計(jì)算的“試驗(yàn)區(qū)”，而是全球增長(zhǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

之前，IBM已宣布將其軟件產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)型為云原生，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，并在紅帽O(jiān)penShift上運(yùn)行。企業(yè)可以一次性構(gòu)建關(guān)鍵型任務(wù)應(yīng)用，并在亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌云平臺(tái)、阿里云、IBM云等所有領(lǐng)先公有云以及私有云上運(yùn)行。如果這一切運(yùn)行順利，將進(jìn)一步確立IBM在超過(guò)1萬(wàn)億美元的混合云市場(chǎng)機(jī)遇中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。這不僅將改變IBM，也將改變?cè)朴?jì)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局。

“隨著向云轉(zhuǎn)型邁入下一篇章，企業(yè)數(shù)字化重塑正步入新的拐點(diǎn)。變化巨大，而且迅速?！?包卓藍(lán)表示，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，“IBM會(huì)把方向盤打向服務(wù)方面，加強(qiáng)人員技能的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化，為企業(yè)提供更多的專項(xiàng)服務(wù)?！迸c此同時(shí)，通過(guò)與中國(guó)的客戶、合作伙伴、政府部門、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立的合作生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)幫助企業(yè)實(shí)習(xí)數(shù)字化重塑實(shí)現(xiàn)超越期望的價(jià)值。

如今，IBM中國(guó)員工叫包卓藍(lán)“小包總”（源自偶像劇中一個(gè)睿智和帥氣男主角的昵稱）。他也希望以更輕松透明的方式來(lái)增添團(tuán)隊(duì)中的革新氣氛。

對(duì)IBM大中華區(qū)而言，轉(zhuǎn)型并非目的，而是一場(chǎng)變革。包卓藍(lán)期待這樣的改變，更希望把自己的技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)交給中國(guó)的年輕人，“我要過(guò)這樣的一生——通過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)的傳授幫助公司更好地發(fā)展。同時(shí)，在中國(guó)開(kāi)始我職業(yè)生涯的下一個(gè)篇章。”

“我知道我們面對(duì)巨大挑戰(zhàn)，我們正在解決這些挑戰(zhàn)。這也是為什么我們要開(kāi)始第二篇章，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的重塑?！?他說(shuō)，“所有的一切都是人生的體驗(yàn)，我喜歡挑戰(zhàn)，我認(rèn)為樂(lè)趣多多。

訪談：

沈建緣：出任IBM大中華區(qū)的總裁，是你自己選擇的嗎？

包卓藍(lán)：來(lái)中國(guó)工作完全是我個(gè)人的決定。我做這個(gè)決定出于三個(gè)原因：首先，我和我的家人都非常喜歡中國(guó)。我兒子幾年前就到中國(guó)創(chuàng)辦了公司，發(fā)展得非常成功，還學(xué)會(huì)了中文。我們一家人對(duì)中國(guó)的印象很好，我們對(duì)中國(guó)的文化非常感興趣。

其次，我曾在法國(guó)IBM工作五年。在法國(guó)，GDP增長(zhǎng)0.2% 就算是成功的，而中國(guó)GDP增長(zhǎng)在6%以上，還常被認(rèn)為增長(zhǎng)放緩。我期待借助這個(gè)高速增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)讓我的事業(yè)更上一層樓。

第三，我希望能把我的技能和經(jīng)驗(yàn)傳遞下去。我現(xiàn)在做的工作就是利用我的經(jīng)驗(yàn)幫助公司更好地轉(zhuǎn)型和發(fā)展，把握機(jī)會(huì)，掀開(kāi)IBM在中國(guó)發(fā)展的新篇章。

沈建緣：來(lái)之前你對(duì)中國(guó)的印象是什么樣子的？現(xiàn)在的了解和之前的預(yù)期一樣嗎？

包卓藍(lán)：印象都是由淺入深的，來(lái)之前我了解一些，但真正來(lái)到這里，我知道現(xiàn)實(shí)情況會(huì)復(fù)雜得多。大家都知道，中國(guó)是一個(gè)古老的國(guó)家，70年前出現(xiàn)了新的國(guó)家體制，給中國(guó)人民提供了一個(gè)新的選擇，我也知道今天30歲的中國(guó)人的收入是他們父輩30歲時(shí)的收入的40倍甚至還要多。

所有這些說(shuō)明了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。就科技而言，幾大驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)了科技行業(yè)的發(fā)展，云計(jì)算便是其中之一。技術(shù)的發(fā)展也會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)，如出現(xiàn)的“新領(lǐng)”工作者，不可避免會(huì)導(dǎo)致有些人會(huì)被邊緣化。這種現(xiàn)象在全世界都存在，在中國(guó)更是被認(rèn)為是一種“威脅”。因此IBM非常強(qiáng)調(diào)“科技向善”。如何在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“科技向善”？ IBM這樣的公司如何利用科技的能力來(lái)縮小不同地區(qū)、不同發(fā)展階段的人才差異？如何發(fā)揮橋梁的作用？這些都是我到中國(guó)后考慮的問(wèn)題。

沈建緣：在中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)IBM似乎遲到了，如何看待這一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)？

包卓藍(lán)：我認(rèn)為沒(méi)有遲。IBM肯定會(huì)在云計(jì)算市場(chǎng)中成為非常重要的參與者。我非常有信心，我不怕競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)某家企業(yè)壟斷整個(gè)市場(chǎng)的情況。從我入行以來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)就是高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。我們要保持敏捷和現(xiàn)代化。我們花費(fèi)巨資收購(gòu)紅帽不是為了虛張聲勢(shì)。在中國(guó)，IBM正在大刀闊斧地走在上云的道路上。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他們考慮的因素很多。一些廠商可能在某些領(lǐng)域做得非常好，但重要的是綜合能力。除了IBM，還有哪家具有這種綜合能力？

沈建緣：基于你35年職業(yè)生涯，如何看待IBM這次關(guān)于“認(rèn)知型企業(yè)”的艱難轉(zhuǎn)型？

包卓藍(lán)：在我35年的職業(yè)生涯中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮。我還記得最開(kāi)始IBM曾有兩大對(duì)手，現(xiàn)在這些公司都不在了。當(dāng)然他們不存在的原因并不是因?yàn)镮BM。我想說(shuō)的是，那些公司消失了但I(xiàn)BM還在，原因就在于IBM一直在主動(dòng)求變。

擁抱轉(zhuǎn)型是IBM的核心價(jià)值，我們已經(jīng)從一家硬件廠商轉(zhuǎn)變?yōu)橐詾樵朴?jì)算為平臺(tái)，認(rèn)知計(jì)算為解決方案，專注于行業(yè)的企業(yè)。2002年IBM收購(gòu)了普華永道，因?yàn)槲覀冃枰稍冃袠I(yè)的專業(yè)技術(shù)和技能。IBM是業(yè)內(nèi)第一家把人工智能提高到公司戰(zhàn)略層面的企業(yè)，通過(guò)人工智能，與我們客戶接觸并幫助他們。我們認(rèn)為，時(shí)時(shí)刻刻和客戶保持密切的聯(lián)系才能夠做出正確的商業(yè)決策。斥資340億美元收購(gòu)紅帽，完成開(kāi)源領(lǐng)域的布局，也是出于這樣的原因。今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，結(jié)果是好的，新業(yè)務(wù)的發(fā)展速度很快。把上述事件疊加在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，IBM的優(yōu)勢(shì)就是將持續(xù)轉(zhuǎn)型融入在我們的基因中，這就是IBM成為“百年老店”的原因所在。

沈建緣：在IBM的35年，你獲得的最重要的人生經(jīng)驗(yàn)是什么？

包卓藍(lán)：我的老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，成長(zhǎng)和舒適不可同時(shí)存在。在35年的職業(yè)生涯中，我有12年在美國(guó)工作。剛?cè)ッ绹?guó)的時(shí)候我不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。進(jìn)入一個(gè)全新的語(yǔ)言和文化環(huán)境是非常大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在我會(huì)五種語(yǔ)言，還正在學(xué)習(xí)中文。我喜歡接受挑戰(zhàn)，因?yàn)橛欣щy才會(huì)使人成長(zhǎng)。所以，我愿意走出舒適區(qū)，走出舒適區(qū)會(huì)讓你再次成長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多原來(lái)沒(méi)看到的、對(duì)個(gè)人和公司都有好處的事情。

沈建緣：如何帶領(lǐng)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型困惑的年輕人獲得成功？

包卓藍(lán)：如何帶領(lǐng)年輕人是全球市場(chǎng)共同面臨的挑戰(zhàn)。年輕人要求很多，心氣很高，講究速度、不喜歡沉悶的工作方式。但一旦把他們調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們會(huì)做出非常棒的事情。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“透明度+信任”是企業(yè)文化中非常重要的。

透明度和信任就是鼓勵(lì)員工勇于自我表達(dá)，但要真正做到透明和信任并不容易。我到任4個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)力方面所做的工作就是鼓勵(lì)大家暢所欲言，放下包袱。如果公司的層級(jí)很多，決策要一層層下達(dá)，那樣是無(wú)法成功的。決策一旦做出，就要快速加以推進(jìn)和實(shí)施，這需要每一個(gè)員工都清晰了解公司戰(zhàn)略。如果上下級(jí)之間有足夠的透明度，員工對(duì)公司有足夠的信任，每位員工的技能和資源就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，與公司戰(zhàn)略一致，這樣就能讓戰(zhàn)略迅速得以實(shí)施。

中國(guó)市場(chǎng)和法國(guó)市場(chǎng)在執(zhí)行力方面有很多不同。在法國(guó)，很多事會(huì)沒(méi)完沒(méi)了的討論。但在中國(guó)，一旦事情決定之后，就能快速地落地。

沈建緣：你打算如何善用這種種優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始在中國(guó)的第二篇章？

包卓藍(lán)：IBM在中國(guó)有超過(guò)兩萬(wàn)名員工，人才濟(jì)濟(jì)，因此我不是孤軍奮戰(zhàn)。我認(rèn)為有三件事特別重要：

首先，中國(guó)員工在接納新技術(shù)方面速度非?？?，好的技能能夠被非常有效地應(yīng)用到合適的目標(biāo)和項(xiàng)目中去。例如，我們大部分員工都已經(jīng)上完了公司要求的云計(jì)算相關(guān)課程。其次，IBM要利用數(shù)據(jù)中心的資源，更好地向服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)還在增長(zhǎng)，雖然比以往增速降了，但依舊增長(zhǎng)很快。在這種情況下，企業(yè)會(huì)更加考慮節(jié)省成本，把錢花在刀刃上，這就需要有人幫助他們，他們需要更好的服務(wù)。這件事很難，但卻是IBM所擅長(zhǎng)的。三是政府政策帶來(lái)的機(jī)遇，如大灣區(qū)建設(shè)、一帶一路等等。過(guò)去35年，IBM為中國(guó)經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)無(wú)須論證。在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中我們希望IBM能夠幫助企業(yè)更進(jìn)一步。

沈建緣：如何看待中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的不確定性？

包卓藍(lán)：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩是經(jīng)濟(jì)進(jìn)入成熟期的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)減緩帶來(lái)的挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形式好的時(shí)候，企業(yè)預(yù)算充足，會(huì)大肆購(gòu)買。而當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩時(shí)，企業(yè)就需要更加聰明地花錢，購(gòu)買更加智能的系統(tǒng)、更加智能的電網(wǎng)，讓商業(yè)更加智能。因此，經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)挑戰(zhàn)，對(duì)于IBM卻是機(jī)遇所在。

沈建緣：作為曾經(jīng)的TOP sales，你會(huì)給IBM大中華區(qū)的銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的改變？

包卓藍(lán)：我的文化背景比較復(fù)雜。我是學(xué)數(shù)學(xué)的，因此非常熱衷于論證事實(shí)。我曾經(jīng)是位銷售，在巴西、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等地都帶過(guò)團(tuán)隊(duì)。好的銷售有一些共性，需要有獨(dú)出心裁的創(chuàng)意，不隨大流，要與客戶建立相互信任的關(guān)系等。我希望大家認(rèn)為我是一個(gè)好“教練”。

【原文刊載于2019年8月21日經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)；作者：沈建緣；本文略有修改?！?/p>

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