服務(wù)水平兩頭抓

    分布式CDN服務(wù)的特殊性在于，要同時(shí)面對B端C端兩頭。對B端，要提供穩(wěn)定、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻粝逻_(dá)的計(jì)算任務(wù)按時(shí)、高效得以完成；對C端，則要在保證節(jié)點(diǎn)收益之外，還能為節(jié)點(diǎn)用戶提供盡可能多的方便，降低他們部署節(jié)點(diǎn)的門檻。

    對B端客戶，小融除了不斷提升任務(wù)處理水平外，設(shè)置了7×24小時(shí)不間斷監(jiān)控崗位，確保線上問題能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并修復(fù)，以及客服響應(yīng)及時(shí)，第一時(shí)間提供技術(shù)支持。曾有某大型互聯(lián)網(wǎng)公司A客戶的平臺(tái)程序出現(xiàn)問題，結(jié)果被小融監(jiān)控工程師在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)跑量異常。小融盒子工程師在5分鐘內(nèi)排查出了問題源，發(fā)現(xiàn)原因來自客戶平臺(tái)，于是立即通知了對方技術(shù)部門，從而避免了更大的損失。

    同時(shí)小融一直注意收集B端客戶各類需求，并快速對產(chǎn)品進(jìn)行針對性的迭代開發(fā)，及時(shí)支持客戶的各種需求，如自動(dòng)化監(jiān)控、告警，從而更好的贏取了客戶的信任。

    另一方面，在面對C端用戶時(shí)，小融盒子一直努力降低普通用戶的進(jìn)入門檻，先后推出了共贏計(jì)劃、“玩客云變小融”、“N1變小融”等多種活動(dòng)（N1變小融活動(dòng)目前還在持續(xù)，有興趣的趕緊參與，手慢無），讓用戶快速、方便、省心地完成小融盒子的部署、收獲財(cái)富。

    就這樣，以商業(yè)模式作為基礎(chǔ)，領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)為核心，同時(shí)輔以24小時(shí)在線的周到服務(wù)，讓小融盒子在創(chuàng)新型CDN這個(gè)領(lǐng)域，表現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力，成為市場上一匹年輕的黑馬。成功，小融盒子在路上。

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