2. XaaS一切皆服務(wù)能力

　　SmartCMP平臺(tái)的目標(biāo)是提供IT及服務(wù)的能力，在之前的版本，我們持續(xù)完善了IaaS，IaaS+，PaaS的服務(wù)化能力。此次5.1新版本，SmartCMP智能云管理平臺(tái)為用戶(hù)帶來(lái)了XaaS一切皆服務(wù)（Any IT as a Service）！

　　這里的XaaS，不僅包括我們所熟知的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用軟件、容器、數(shù)據(jù)庫(kù)等云資源服務(wù)，也包括了非標(biāo)準(zhǔn)化、需要人工介入的各項(xiàng)服務(wù)。例如：

　　IT手工工單服務(wù)：密碼重置、申請(qǐng)新的打印機(jī)等等；

　　事件處理：提交IT問(wèn)題的故障單；

　　基礎(chǔ)設(shè)施資源申請(qǐng)服務(wù)：申請(qǐng)新的IP池，申請(qǐng)資源池?cái)U(kuò)容等等；

　　HRaaS：開(kāi)通賬號(hào)、申請(qǐng)郵箱、創(chuàng)建新的組織架構(gòu)等等。

　　通過(guò)XaaS的能力，SmartCMP平臺(tái)不但可以自服務(wù)的形式提供各種云資源，還能完成其他IT資源的自服務(wù)和自動(dòng)化交付。

　　SmartCMP 5.1的XaaS能力主要依賴(lài)如下兩項(xiàng)新功能

　　1. 自定義表單，為任意的服務(wù)定義參數(shù)和字段，滿(mǎn)足任意服務(wù)的信息輸入和展現(xiàn)需求；

　　2. 新的流程引擎，提供可視化流程設(shè)計(jì)，自動(dòng)化第三方服務(wù)API調(diào)用能力。

　　2.1. 自定義表單

　　在服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，如果需要用戶(hù)添加和定義額外的字段信息，SmartCMP提供了自定義表單的功能。配置表單和服務(wù)的過(guò)程如下：

　　創(chuàng)建表單信息和布局。目前表單布局通過(guò)Json配置，采用流行的Json Schema Form，可以定義復(fù)雜的交互表單，支持和第三方系統(tǒng)交互獲取數(shù)據(jù)。

　　在目標(biāo)服務(wù)的配置中，選擇需要顯示的表單；

　　用戶(hù)按需申請(qǐng)服務(wù)，表單會(huì)動(dòng)態(tài)的渲染展現(xiàn)，用戶(hù)輸入所需要的信息；審批員在審批過(guò)程中、服務(wù)團(tuán)隊(duì)在處理過(guò)程中，都能夠看到用戶(hù)填寫(xiě)的內(nèi)容。

　　下圖展現(xiàn)了在SmartCMP中設(shè)計(jì)表單，配置服務(wù)和申請(qǐng)時(shí)候添加表單的過(guò)程：

　　通過(guò)自定義表單，SmartCMP提供了強(qiáng)大的服務(wù)申請(qǐng)輸入信息定制能力，用戶(hù)可以為任意服務(wù)定義所需要的申請(qǐng)信息。

　　2.2. 全新的可視化流程引擎

　　SmartCMP 5.1提供全新的BPMN流程引擎，取代了老版本的串行審批流程。平臺(tái)提供可視化流程設(shè)計(jì)器，讓用戶(hù)能夠通過(guò)可視化的界面，靈活定義各種流程。平臺(tái)的流程主要包括如下兩類(lèi)。

　　服務(wù)流程：新的流程引擎可以靈活定義云資源自動(dòng)化部署任務(wù)和人工任務(wù)，以及各個(gè)任務(wù)之間的流轉(zhuǎn)方式。例如，可以創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)部署流程，在云資源部署成功后，需要額外步驟進(jìn)行人工操作。

　　審批子流程：可以靈活定義各種審批方式，包括多級(jí)審批、平行審批、條件審批等等。服務(wù)流程中可以選擇任意審批子流程。下圖展現(xiàn)了平行審批子流程設(shè)計(jì)界面。

　　全新的流程引擎能夠幫助管理員針對(duì)所需要提供的各種服務(wù)，創(chuàng)建和使用不同的流程，為企業(yè)IT帶來(lái)了更加豐富、靈活，同時(shí)遵循管控要求的服務(wù)定義方式。

　　3. 自助服務(wù)更強(qiáng)大

　　3.1. 服務(wù)申請(qǐng)時(shí)可預(yù)估價(jià)格

　　SmartCMP 5.1讓用戶(hù)在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)，可以知道整體環(huán)境每個(gè)月的花費(fèi)，包括私有云（按照管理員配置的計(jì)費(fèi)規(guī)則）和公有云（按照實(shí)際價(jià)格）的服務(wù)。

　　3.2. 一鍵加載服務(wù)申請(qǐng)參數(shù)

　　用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，可以保存當(dāng)前填寫(xiě)的參數(shù)，以便在下次申請(qǐng)時(shí)，直接進(jìn)行加載，自動(dòng)填充上次已經(jīng)填寫(xiě)好的參數(shù)，省時(shí)省力。

　　4. 云平臺(tái)管理功能更豐富

　　SmartCMP 5.1不斷完善對(duì)于各個(gè)云平臺(tái)的對(duì)接和支持，包括

　　4.1. 針對(duì)微軟Azure的新增功能

　　支持按需創(chuàng)建Azure資源組（包括新建虛擬網(wǎng)絡(luò)VNET，子網(wǎng)，以及診斷存儲(chǔ)賬戶(hù)）；

　　支持按需創(chuàng)建新的Azure安全組NSG，配置安全組規(guī)則。

　　4.2. 針對(duì)微軟Hyper-V的新增功能

　　自動(dòng)化部署Hyper-V虛擬機(jī)，支持通過(guò)IP池進(jìn)行IP分配；

　　支持為Hyper-V虛擬機(jī)創(chuàng)建和配置多個(gè)網(wǎng)卡；

　　支持更多的Hyper-V虛擬機(jī)Day2運(yùn)維操作，包括：調(diào)整配置，虛擬機(jī)或存儲(chǔ)遷移，以及重置虛擬機(jī)的OS主機(jī)名。

　　4.3. 針對(duì)青云的新增功能

　　向青云公有云和私有云部署虛擬機(jī)，支持通過(guò)IP池進(jìn)行IP地址分配。

　　能夠?yàn)榍嘣乒性坪退接性频奶摂M機(jī)創(chuàng)建快照，從快照進(jìn)行恢復(fù)，并對(duì)快照進(jìn)行管理。

　　支持遠(yuǎn)程終端連接青云私有云的虛擬機(jī)。

　　4.4. 完善數(shù)據(jù)庫(kù)即服務(wù)

　　SmartCMP 5.1能夠支持一鍵部署Oracle RAC啦！

　　Oracle RAC的安裝一直是數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的挑戰(zhàn)，手動(dòng)部署一次RAC可能需要一兩天的時(shí)間，而且容易因?yàn)榄h(huán)境的復(fù)雜性產(chǎn)生錯(cuò)誤和問(wèn)題。

　　SmartCMP 5.1系統(tǒng)性地解決了Oracle RAC部署問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)置軟件組件將Oracle部署需要指定的參數(shù)進(jìn)行封裝和定義，結(jié)合藍(lán)圖設(shè)計(jì)服務(wù)的編排和框架，能夠?qū)racle RAC發(fā)布成為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，使得用戶(hù)可以通過(guò)服務(wù)目錄自助申請(qǐng)，而無(wú)需任何的人工干預(yù)，完成Oracle RAC端到端的自動(dòng)化部署、快速交付，同時(shí)避免人工出錯(cuò)。

　　下圖展現(xiàn)了在SmartCMP中配置一個(gè)私有云環(huán)境下部署Oracle RAC的藍(lán)圖：

　　5. 完善ITSM ，支持事件管理

　　SmartCMP 5.1支持更豐富的ITSM功能，提供事件處理流程，讓用戶(hù)可以報(bào)告碰到的IT資源相關(guān)的問(wèn)題，例如：VM出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)庫(kù)性能問(wèn)題等。

　　下圖展現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)事件的流程圖：

　　用戶(hù)提交事件之后，一線(xiàn)IT支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理；

　　如果解決不了問(wèn)題，可以升級(jí)轉(zhuǎn)給二線(xiàn)IT支持團(tuán)隊(duì)；

　　問(wèn)題解決之后，用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，關(guān)閉工單或者重新提交解決。

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