服務(wù)升級，用數(shù)據(jù)讀懂你的用戶
3.猩便利自建了鮮食生產(chǎn)基地和物流體系，這是出于何種考量？
只有完整的把技術(shù)平臺和供應(yīng)鏈掌握在自己手中，數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)從生產(chǎn)端到銷售端的暢通流轉(zhuǎn)，并發(fā)揮最大價值。
在我們的銷售品類中，鮮食和生鮮占了很大比例。這是一個高頻剛需的商品，并且從經(jīng)營的角度來說，它的毛利相對較高，但也存在貨損的風險。
因此2017年12月，我們自有的鮮食生產(chǎn)基地重磅落成，再加上搭建的智能化的后端系統(tǒng)，我們可實時獲取這些數(shù)據(jù)，在觀遠智能BI平臺上對每日的進銷存等數(shù)據(jù)進行分析，并反向推動產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。在保證熱銷商品的同時，控制供需平衡，不斷快速迭代新品。
4.「即時便利零售」對于市場洞察的要求高于普通零售，猩便利對此有何心得？
我們通過自己的平臺（APP、小程序等）實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的獲取，再通過推送、商品組合、優(yōu)惠套餐等方式實現(xiàn)導購工作，同時達到營銷的目的。
用戶進行定位、購買、搜索、評價等流程將為我們提供數(shù)據(jù)，我們再通過觀遠智能BI平臺進行數(shù)據(jù)處理，構(gòu)建用戶、場景、商品的精準畫像，滿足業(yè)務(wù)的需求。
同時，我們不同于單純字面意義上的無人零售，門店仍有服務(wù)員在操作、再加工以及包裝商品，他們也能兼顧部分導購的工作，對線上零售形成一定的補充，同時反饋到后臺系統(tǒng)中。
猩便利通過自建鮮食基地、自建物流體系、搭建全套的技術(shù)后臺完善自身經(jīng)營體系，由此實現(xiàn)數(shù)據(jù)在產(chǎn)、供、銷上的暢通流轉(zhuǎn)，再通過觀遠智能BI平臺的整合和分析，反推到新品研制、價格體系、營銷活動等的發(fā)布，并根據(jù)市場反饋不斷做出調(diào)整迭代，從而更加貼近消費者的喜好和需求。
蔣一新告訴我們，猩便利的愿景是成為一家重構(gòu)用戶體驗、提供即時消費服務(wù)的高科技零售公司。我們相信，以用戶為本的初心以及創(chuàng)新實踐，將不斷穩(wěn)固猩便利精益零售的理念和能力，而我們也將以先進的數(shù)據(jù)化管理賦能幫助猩便利實踐這個美好愿景。
關(guān)于此次合作續(xù)約，猩便利方表示：觀遠數(shù)據(jù)有著作為大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用平臺所變現(xiàn)出的專業(yè)性, 同時在執(zhí)行過程中始終積極響應(yīng)我們的需求。我們很開心能有觀遠數(shù)據(jù)這樣一個強大的技術(shù)合作伙伴，今年雙方的合作無論在廣度和深度上都將更勝以往，相信猩便利將和觀遠數(shù)據(jù)一起，通過數(shù)據(jù)賦能為廣大消費者帶來更好的消費體驗。
——猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO?蔣一新
