一位老人正在店內(nèi)接受服務(wù)，老人剛買了最新的華為手機，想把之前手機上的東西轉(zhuǎn)到新手機上，自己不會弄，所以就來店里讓服務(wù)人員幫助操作。華為客戶服務(wù)中心朝陽門SOHO店的工作人員耐心地給老人講解了手機如何進行數(shù)據(jù)的遷移，并幫助老人把舊手機上的東西導到了新手機上，還講解了手機的一些功能規(guī)范和注意事項。服務(wù)人員的熱情服務(wù)讓老人頗為感慨：“之前也去過別的售后，還是你們朝陽門店服務(wù)好啊，進來先給我一杯水，還有電視書籍可以看，要不說華為手機好呢，售后很不錯?！?/p>

諸如此類的事情基本上每天都會發(fā)生。當下，客戶服務(wù)中心已不僅是簡單的維修，而是服務(wù)大眾，讓消費者更好的認識和使用產(chǎn)品。練內(nèi)功、傳溫度、重體驗，以消費者為中心，成為華為客戶服務(wù)中心朝陽門SOHO店的一大特色。

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