在這場由無數(shù)企業(yè)參與的新零售狂歡中，阿里巴巴無疑是行業(yè)的“引領(lǐng)者”。因新零售最核心的驅(qū)動力來自于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)，本質(zhì)上是一次由技術(shù)革命引起的商業(yè)變革，而阿里平臺的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和一整套生態(tài)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)新零售藍(lán)圖的成功保障。
在三年的實(shí)踐中，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新零售，除了零售業(yè)本身需要解決的問題，還需要建立全面數(shù)字化商業(yè)能力?！懊考移髽I(yè)都需要一個全面數(shù)字化的企業(yè)大腦?！痹?019年全球品牌新零售峰會上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇這樣說。同時正式推出了阿里20年的積累和新零售的實(shí)踐所沉淀出的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，并提出如何讓企業(yè)商家在線化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。

在阿里規(guī)劃的藍(lán)圖中，新零售將不再是線上線下渠道的簡單融合，而是全產(chǎn)業(yè)鏈的融合。全面數(shù)字化運(yùn)營包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等11大商業(yè)要素，新零售將真正演變成為一個全新物種。
隨著一二線城市的獲客成本越來越高，如何對存量市場進(jìn)行大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)作愈發(fā)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠幫助零售商實(shí)現(xiàn)線上線下大數(shù)據(jù)共享，通過大數(shù)據(jù)深入了解消費(fèi)者畫像，從而有針對性的優(yōu)化商品和購物體驗(yàn)，增加用戶粘性。
回歸市場本身，規(guī)模多達(dá)10億人的低線城市居民的消費(fèi)潛力并未完全釋放，拼多多就是一個很好的例子。正是因?yàn)槊翡J的抓住了三線以下消費(fèi)者追求高性價比的需求，拼多多才能從這個空隙強(qiáng)勢崛起，未來新零售也必然是從一二線城市向三四線城市下沉。
但伴隨著產(chǎn)品的材料和人工制造成本提高，傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式該如何降低流通環(huán)節(jié)中的成本、提高經(jīng)營效率，甚至增進(jìn)消費(fèi)者的體驗(yàn)？或許我們需要跳脫商業(yè)模式而從新技術(shù)的應(yīng)用來窺探究竟。
首先，奧哲網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為企業(yè)需要從流量思維轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)思維，再對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，徹底打通整個供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全場景下的業(yè)務(wù)在線，數(shù)據(jù)思維不是讓企業(yè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)以數(shù)字化的形式記錄下來，而是利用新的技術(shù)去改造業(yè)務(wù)，以更好的服務(wù)客戶。也就是說，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為驅(qū)動，圍繞人、貨、場進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、渠道、物流等全面在線，將消費(fèi)者需求、營銷推廣信息等信息流、各渠道支付信息等資金流以及物流深度融合，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)交互。
正是因?yàn)榧夹g(shù)的較高門檻，導(dǎo)致目前專注在業(yè)務(wù)在線這一領(lǐng)域深耕的相關(guān)企業(yè)可謂屈指可數(shù)。正如很多人現(xiàn)在并不看好一地雞毛的新零售，大多數(shù)企業(yè)也根本找不出破局的關(guān)鍵，但是不能否認(rèn)這塊蛋糕還能做的更大，未來新零售仍是一片藍(lán)海。

作為阿里巴巴戰(zhàn)略投資企業(yè)，奧哲網(wǎng)絡(luò)致力為企業(yè)連接企業(yè)全業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化，驅(qū)動智能決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，從而在企業(yè)整體經(jīng)營當(dāng)中，客戶能夠?qū)崟r在線、經(jīng)營實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、商業(yè)智能化。
具體而言，零售企業(yè)通過業(yè)務(wù)在線打通線上線下，不僅能夠完全了解誰在買自己的產(chǎn)品、在何時何地下單、復(fù)購率如何等終端用戶“人”的行為數(shù)據(jù)，而且能夠洞察渠道訂單、庫存、物流等“貨”與“場”的信息，成功激活數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)銷售策略、調(diào)整產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，逐漸形成企業(yè)的核心競爭力——高效反饋閉環(huán)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，并沉淀品牌商自己的 數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)無界流通，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能。
其中，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營是一大難點(diǎn)，企業(yè)需要的不再是淺層次的數(shù)據(jù)，首先需要一個業(yè)務(wù)中臺進(jìn)行深層次的連接，企業(yè)客戶系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)等核心系統(tǒng)整合于一個業(yè)務(wù)中臺中，通過組件化的形式，去連接客戶上下游，使業(yè)務(wù)運(yùn)作敏捷化，形成基于數(shù)據(jù)智能化的決策。

以奧哲網(wǎng)絡(luò)幫助云丁科技實(shí)現(xiàn)新零售為例，云丁科技通過奧哲網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品氚云，實(shí)現(xiàn)了各管理模塊和業(yè)務(wù)模塊的全面在線，打造出一套覆蓋生產(chǎn)、渠道、營銷到服務(wù)的核心業(yè)務(wù)在線系統(tǒng)。用戶在天貓、京東等電商平臺下單購買智能鎖設(shè)備；下單后，通過氚云調(diào)用物流公司的API從倉庫發(fā)貨；用戶收貨后通過第三方即時通訊軟件預(yù)約，氚云同步產(chǎn)生工單，并以一定的算法派給相應(yīng)的師傅；安裝完畢，客戶可以馬上進(jìn)行評價。在整個完整業(yè)務(wù)閉環(huán)中，云丁科技通過連接逐漸沉淀大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，從整體上提升企業(yè)的管理能力和運(yùn)營效率。旗下品牌鹿客智能鎖，去年更是憑借雙11期間1.83億銷售額成為線上線下全渠道新零售冠軍。
不難預(yù)測，未來業(yè)務(wù)在線商業(yè)理論將迸發(fā)出全面的活力，成為包括新零售在內(nèi)的多個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器，越來越多的企業(yè)將成為體驗(yàn)者和受益者；而奧哲網(wǎng)絡(luò)作為國內(nèi)最早將業(yè)務(wù)在線應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技公司，必將扮演越來越重要的角色；阿里勾畫出來的新零售藍(lán)圖，也終將變成現(xiàn)實(shí)。

zhangnn