以下是 Testin 云測(cè)總裁徐琨在 2019 極客公園創(chuàng)新大會(huì)上的演講內(nèi)容（經(jīng)極客公園編輯整理）：

很高興能夠參加「極客公園創(chuàng)新大會(huì)」，我是 Testin 云測(cè)的徐琨，Testin 云測(cè)和在座很多人做的事情有一點(diǎn)不一樣，因?yàn)槲覀兩晕⑵珎鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)，我今天的主題更多的，會(huì)講給非互聯(lián)網(wǎng)的人。

這張圖片是 2019 年 1 月 3 號(hào)嫦娥四號(hào)第一次登上月球的背面，人類(lèi)幾百萬(wàn)年每天仰望星空，看到的都是月亮的正面（因?yàn)樵铝羾厍蜣D(zhuǎn)時(shí)永遠(yuǎn)都是正面對(duì)著我們），這是我們有史以來(lái)第一次看到月亮背面的樣子。

在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)掌握了巨大的語(yǔ)境，我們看到的、聽(tīng)到的都是互聯(lián)網(wǎng)的東西，在這個(gè)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)反而變得有一點(diǎn)像月亮的背面。所以，今天我想分享我看到的中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)的事情。

這是阿里研究院 2017 年統(tǒng)計(jì)的全國(guó) GDP 情況，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌，但是在中國(guó)的 GDP 里面只占了 6.4%，意味著中國(guó) 93% 以上的 GDP 還在傳統(tǒng)行業(yè)里。我當(dāng)時(shí)難道這個(gè)數(shù)據(jù)有一點(diǎn)吃驚，所以，我又去看了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局里面沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的統(tǒng)計(jì)，但是有一個(gè)信息服務(wù)業(yè)的數(shù)，只占了 GDP 的 2% 左右，我們互聯(lián)網(wǎng)公司是包含在這里面的。

我又取了一下 2018 年整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，居然有 7 成是來(lái)自于 5 大傳統(tǒng)行業(yè)，這里面沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，我們看看今年互聯(lián)網(wǎng)公司的表現(xiàn)，大家知道這三條曲線是 BAT 的市值，在前面 10 年一直在昂揚(yáng)向上，到 2018 年，突然開(kāi)始有一點(diǎn)點(diǎn)下降了。

但是，他們還不是最慘的，還有兩個(gè)小伙伴（笑）。為什么？其實(shí)從 1999 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始，到 2019 年剛好 20 年。這 20 年，互聯(lián)網(wǎng)都是中國(guó)最大的一個(gè)主題，我們一直都代表著新興的行業(yè)、新興的科技、最前沿的技術(shù)。

最開(kāi)始我們一直在往上走，這是 2014 年之前整個(gè)中國(guó)的情況。offline 和 online 其實(shí)是有一個(gè)天然的區(qū)隔，但是有了手機(jī)之后，世界開(kāi)始變得有一點(diǎn)不一樣了，線上和線下開(kāi)始連接到一起，尤其是 2014 年以后的微信支付、支付寶，線上線下最后的一個(gè)付款流程被打通以后，這個(gè)世界發(fā)生了巨大的變化。

另外，今天在座的很多同學(xué)應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)張小龍?jiān)趲浊爸v過(guò)的一個(gè)數(shù)據(jù)，微信現(xiàn)在的月活用戶(hù)已經(jīng) 10.3 個(gè)億，我當(dāng)時(shí)就想，這是一件很可怕的事情，意味著除了嬰兒和 80 歲以上的老頭老太太之外，所有的人都已經(jīng)上網(wǎng)了，未來(lái)的空間在哪里？

當(dāng)線上和線下開(kāi)始融為一體的時(shí)候，究竟是誰(shuí)的機(jī)會(huì)？2015 年以后我聽(tīng)到一個(gè)很流行的詞，叫做「互聯(lián)網(wǎng)+」，我們看一下「互聯(lián)網(wǎng)+」這幾年。

這個(gè)是共享單車(chē)，還有一個(gè)新的風(fēng)口是無(wú)人便利店，起來(lái)得很快，倒得也很快。最近我們公司門(mén)口所有的無(wú)人貨架都被拿走了，還有正不斷暴雷的互聯(lián)網(wǎng)金融 P2P。

我在思考一個(gè)問(wèn)題：我們?cè)诟吒杳瓦M(jìn)這么多年的情況下，怎么到了最近，突然這個(gè)世界好像發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)變化，到底是哪里變了？

我覺(jué)得是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的滲透率已經(jīng)足夠多了，所有互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)慢慢變成了一個(gè)成熟行業(yè)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)可能正在變成一個(gè)工具化的時(shí)代，它真正要改變線下行業(yè)的話，我們要慢慢回歸到商業(yè)的本質(zhì)。你需要提高效率，降低成本，用更好的服務(wù)服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者為此買(mǎi)單，而不是你拿到了多少用戶(hù)。以 P2P 為例，它最終的競(jìng)爭(zhēng)可能是你的風(fēng)控、追款能力怎么樣，有沒(méi)有把錢(qián)帶給真正適合的人。

這么多年我們服務(wù)了很多企業(yè)，既有互聯(lián)網(wǎng)公司，也有很多傳統(tǒng)企業(yè)，也有一些大型企業(yè)。

案例一：招商銀行

招商銀行 2015 年開(kāi)始做移動(dòng)化，很早的時(shí)候就開(kāi)始采用 Testin 云測(cè)的一系列服務(wù)保證質(zhì)量。

2018 年招商銀行累計(jì)用戶(hù)超過(guò) 1.3 億，我昨天晚上在網(wǎng)上看到招商銀行更新的最新數(shù)據(jù)是掌上招行用戶(hù)已經(jīng)超過(guò) 1 億了，還有掌上生活 app，用戶(hù)也超過(guò) 1 億。

更可怕的是，在它的個(gè)人客戶(hù)交易量里面，移動(dòng)端交易額超過(guò) 86%，而 ATM 機(jī)、線下門(mén)店少之又少。這樣的一家企業(yè)還是我們心目中的傳統(tǒng)企業(yè)嗎？

案例二：平安

平安 1.6 億的用戶(hù)里有 80% 都是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，平安集團(tuán)有 100 萬(wàn)人，2017 年戰(zhàn)略是全面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。平安可能是一個(gè)比較激進(jìn)的公司，它旗下大概有上百個(gè) app。比如，大家可以看 2018 年平安好車(chē)險(xiǎn)一年更新了 27 次，意味著一個(gè)月至少更新 2-3 次。

這樣的平安集團(tuán)還是一家傳統(tǒng)企業(yè)嗎？

案例三：良品鋪?zhàn)?/p>

良品鋪?zhàn)泳€下開(kāi)了很多的門(mén)店，在淘寶上也開(kāi)過(guò)電商頁(yè)面，最有意思的是，良品鋪?zhàn)?2017 年新增用戶(hù) 40%，來(lái)自于線上渠道。我沒(méi)有拿到他們 2018 年的數(shù)據(jù)，可能會(huì)更多一點(diǎn)，但更有意思的一個(gè)數(shù)是，現(xiàn)在它每一天的 UA 超過(guò)了 100 萬(wàn)。

2018 年應(yīng)該會(huì)比這個(gè)數(shù)更多，可能會(huì)超過(guò) 1000 家門(mén)店。Testin 云測(cè)其實(shí)和它比較有淵源，因?yàn)槲覀儚乃馁|(zhì)量、安全，甚至做 AB 測(cè)試的推廣，我們都在合作。跟它協(xié)作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，這家公司看上去在做很傳統(tǒng)的事情，但是他們很愿意用新的方式、新的科技去做，這樣的企業(yè)，還是一家傳統(tǒng)企業(yè)嗎？

我有一個(gè)大膽的結(jié)論，我們?cè)瓉?lái)說(shuō)了 4 年到 5 年的「互聯(lián)網(wǎng)+」，恐怕是一個(gè)偽命題，因?yàn)楫?dāng)我們互聯(lián)網(wǎng)人重新做規(guī)模、用戶(hù)，當(dāng)我們往線下去做的時(shí)候，當(dāng)我們?nèi)プ鲇脩?hù)體驗(yàn)把服務(wù)做好整合供應(yīng)鏈這一系列事情的時(shí)候，我們碰到了瓶頸。

原來(lái)線下企業(yè)花了好多年要去做的事情，我們一樣要花好多年去做，我們并不可能用 1 年把別人 5 年、10 年做過(guò)的事情立刻走完，所以未來(lái)應(yīng)該這是「× 互聯(lián)網(wǎng)」的時(shí)代，什么叫「× 互聯(lián)網(wǎng)」？我的結(jié)論是，可能更大的機(jī)會(huì)屬于這些傳統(tǒng)企業(yè)。

線下有大量的基礎(chǔ)設(shè)施，原來(lái)就擁有大量的用戶(hù)，今天只需要把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加上去，把用戶(hù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，用移動(dòng) app、公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)和用戶(hù)建立更多連接就可以了。

而傳統(tǒng)企業(yè) × 互聯(lián)網(wǎng)之后，可能不再是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)新行業(yè)，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)可能會(huì)慢慢變成電力、蒸汽機(jī)一樣，是動(dòng)力的基礎(chǔ)，每一個(gè)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去改造它自己。所以，未來(lái)可能不會(huì)再有純粹的傳統(tǒng)企業(yè)，未來(lái)只有科技化的公司，這些公司會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、最新的人工智能改造它的行業(yè)，這個(gè)結(jié)論可能對(duì)于純粹的互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么開(kāi)心。

那么什么是「× 互聯(lián)網(wǎng)」呢？要乘以互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是把你的業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化就夠了。

第一步：把所有線下服務(wù)、線下用戶(hù)、流程數(shù)據(jù)化，只有數(shù)據(jù)化才有可能應(yīng)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

第二步：數(shù)據(jù)化以后用在線化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和用戶(hù)建立連接，把數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)得更好。

第三步：用最新的人工智能技術(shù)做決策。

未來(lái) 10 年，中國(guó)每一個(gè)細(xì)分行業(yè)可能都會(huì)發(fā)生巨大變革，其中可能會(huì)有一兩家公司完成數(shù)據(jù)化、在線化、智能化的改造，改造完以后就會(huì)變成一個(gè)新公司。

馬云講過(guò)新零售，中國(guó)是一個(gè)特別奇特的國(guó)家，零售行業(yè)在中國(guó)四代同時(shí)存在，從最原始的夫妻店、便利店、大型倉(cāng)儲(chǔ)超市再到阿里巴巴和騰訊做的新零售，四代同時(shí)并存。

但是，當(dāng)阿里做新零售時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)所有線下超市都開(kāi)始變成新零售企業(yè)了。我們公司樓下有一家京客隆，我有一天買(mǎi)東西時(shí)非常驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，京客隆也有無(wú)人收賬，也可以掃一掃，阿里原來(lái)在盒馬鮮生里做得很了不起的無(wú)人結(jié)賬，京客隆有、永輝超市也有。他們都在同時(shí)完成數(shù)據(jù)化、在線化、智能化的過(guò)程，包括像平安、招商銀行、良品鋪?zhàn)舆@些公司，實(shí)際上他們正在往這一步走，而那些沒(méi)有完成這些轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)之中，可能會(huì)受到巨大的沖擊乃至消亡。

也可以 Testin 云測(cè)這家公司為例，最一開(kāi)始做測(cè)試服務(wù)的時(shí)候，我們?cè)趺醋?？大家可以看到第一個(gè)圖，我們做了自動(dòng)化的真機(jī)測(cè)試機(jī)房，我們把全中國(guó)所有用到的手機(jī)全買(mǎi)過(guò)來(lái)，統(tǒng)一管理，中間的圖就是，在上面你可以自動(dòng)去跑全中國(guó)所有的 app，然后生成一個(gè)數(shù)據(jù)告訴你，你的 app 在全中國(guó)所有的手機(jī)上跑的結(jié)果是什么樣的。

同時(shí)，我們還打造了一個(gè)超過(guò) 10 萬(wàn)人的云測(cè)試的測(cè)試工作者的眾包平臺(tái)，他們可以幫你做測(cè)試服務(wù)，我們用了 7 年的時(shí)間，2011 年-2018 年一直在做這個(gè)事情，它的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，就是把手機(jī)、工具、測(cè)試相關(guān)的人放到云端，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，提供給所有的企業(yè)客戶(hù)使用。

最近我們還增加了人工智能的算法，我們希望能夠把測(cè)試這個(gè)事情變得更加智能一點(diǎn)，app 丟過(guò)來(lái)以后，不用人的參與，就可以自動(dòng)完成測(cè)試。

這個(gè)圖是混沌大學(xué)李善友老師最喜歡用的圖，他講了一個(gè)第二曲線的理論，這個(gè)點(diǎn)來(lái)自于英特爾 CEO 格魯夫的概念。所有企業(yè)發(fā)展時(shí)都經(jīng)過(guò)一個(gè)曲線，一開(kāi)始慢慢經(jīng)過(guò)一個(gè)破局點(diǎn)，然后往上走，走到一個(gè)頂點(diǎn)時(shí)會(huì)到一個(gè)極限點(diǎn)，你過(guò)了一個(gè)極限點(diǎn)之后，基本上就只能往下掉了。

英特爾原來(lái)是一家做半導(dǎo)體存儲(chǔ)的公司，有一天被日本人打得不行了，格魯夫說(shuō)我們改做芯片吧，然后走到了下面那條曲線，所以今天英特爾變成全世界最大的一家做 CPU 的公司，是完全的跨越。

今天所有行業(yè)里的所有企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，他們都走到了這個(gè)極限點(diǎn)，以前是刀耕火種做的服務(wù)，面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊時(shí)，能不能有一個(gè)破局點(diǎn)過(guò)來(lái)呢？10 年前對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)很難，因?yàn)閷?duì)于互聯(lián)網(wǎng)，他們看不見(jiàn)、看不懂、學(xué)不會(huì)、做不到，但是過(guò)了 10 年，這些公司慢慢能看懂了，因?yàn)榇蠹姨焯煊梦⑿?，也看得?jiàn)、看得明白了，可能做起來(lái)稍微有一點(diǎn)難。

對(duì)于 Testin 云測(cè)這樣的公司來(lái)說(shuō)，我們的使命是為這些傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中提供測(cè)試-安全-推廣-AI 數(shù)據(jù)一系列的服務(wù)，未來(lái)像 Testin 云測(cè)這樣的公司會(huì)有很多，會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技變成一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成這一次轉(zhuǎn)型。

所以，未來(lái)我們可以和這些企業(yè)客戶(hù)一起穿越這一次的科技和人文的交叉口。謝謝大家！

songjy