百融金服人工智能金融實驗室于2018年初成立。首席科學家為美國圣母大學終身助理教授李俊博士，包括來自清華、牛津、新加坡國立、資深算法工程師等加盟實驗室。目前，實驗室與中科院、人大研究院等在計算語音、NLP、深度學習技術等展開深度合作，提升整體技術研究能力。
作為百融金服人工智能金融實驗室目前“最著名”的人物，“百小融”智能機器人已經(jīng)在業(yè)界頗具盛名。該機器人在李俊博士的帶領下研發(fā)，具有流程設計合理、話術配置靈活等特點，成本低、效率高、用戶體驗好，回款率可達到人工催收的90%。
在四大智能語音催收關鍵指標中，“百小融”成績斐然。包括：達到8-10輪的精準回答交互；智能語音打斷識別，保證溝通流程；自動語音識別技術準確率達到90%；智能語義理解技術(上下文、情感)準確率達到85%。除智能催收之外，近日，“百小融”再添電核功能，采用目前先進的語音識別（ASR）、語義理解、語音合成（TTS）技術，并結(jié)合了百融金服龐大的知識圖譜，能夠更準確地理解了用戶的意圖。
