伊麗莎白雅頓（Elizabeth Arden）是1960年在美國建立的品牌。作為一個擁有100多年歷史的國際品牌，這幾年伊麗莎白雅頓憑借不間斷的推新動作，先后打造了金膠眼膠、橘燦精華，21天經(jīng)典復(fù)合霜套組，身體護理綠茶蜜滴等口碑款。與此同時，伊麗莎白雅頓巧妙運用各種營銷玩法（諸如短視頻營銷、線下快閃等），觸達年輕的新消費群體，品牌也逐步“煥活”，表現(xiàn)出不俗的市場競爭力。

數(shù)據(jù)顯示，在2016年-2017年間，伊麗莎白雅頓中國線上渠道銷售同比增長達到50%以上，占中國區(qū)總銷售額近八成。今年雙十一當日，伊麗莎白雅頓光是預(yù)售就已進入億元俱樂部行列。雙十一當天GMV突破1.55億，比去年暴增68%，眾多單品也都創(chuàng)下10萬銷量紀錄！

伊麗莎白雅頓的數(shù)據(jù)驅(qū)動之道

伊麗莎白雅頓的成功得益于對各種巧妙的策略打法的制定。葛總表示，這不只是僅局限在線上銷售渠道下功夫，而是具備了品牌整體的數(shù)據(jù)驅(qū)動運營理念，在數(shù)據(jù)分析結(jié)果的輔助下實現(xiàn)了實時整合、優(yōu)化各種商品組合和定價策略，才能以小博大。

“以往，我們可能會說某些企業(yè)決策者是‘拍腦袋做決定’，現(xiàn)在如果這個公司有了BI，那么這些科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果都會支持你去做出最佳決策?！备鹋嗝髡劦剑悄蹷I的應(yīng)用，讓企業(yè)在整體目標的規(guī)劃中，富有落地的數(shù)據(jù)結(jié)果作為參考。

拿伊麗莎白雅頓與觀遠數(shù)據(jù)的合作來說，目前觀遠智能BI平臺作為伊麗莎白雅頓統(tǒng)一的數(shù)據(jù)對接口，幫助其實現(xiàn)了市場、銷售、CRM、財務(wù)、物流等多維度數(shù)據(jù)的整合分析，最大程度地還原了數(shù)據(jù)全貌，讓決策者可以從整體業(yè)務(wù)管控的層面來制定集團的方針戰(zhàn)略。

化妝品行業(yè)觀遠智能BI數(shù)據(jù)分析示意圖

同時，作為伊麗莎白雅頓的基層管理者來說，他們需要有更具體的執(zhí)行方案，所以需要有更多的細節(jié)和具體的數(shù)字目標?，F(xiàn)在，他們可以用觀遠智能BI制定諸如月度銷售目標、毛利潤目標、店鋪指標等等，并且隨時隨地查看目標完成情況，并進行各專柜完成情況對比，從而進行定點突破和持續(xù)激勵，讓結(jié)果導(dǎo)向思維由上到下得到深入貫徹。

另一方面，伊麗莎白雅頓在進行商品組合、定價策略、促銷管理等多方面優(yōu)化的時候，人氣商品、客單價等這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果都能為其提供決策指導(dǎo)，從而在適當?shù)臅r間和地點下，以合適的價格向不同的用戶提供最恰當?shù)姆?wù)或產(chǎn)品，實現(xiàn)資源約束下、企業(yè)收益最大化的目標。

化妝品行業(yè)的效率革命

互聯(lián)網(wǎng)時代流量具備極度不確定性，企業(yè)如何有效搶占消費者心智，核心關(guān)鍵是速度和時間。尤其在我國競爭最激烈的領(lǐng)域之一——美容和個人護理市場，這種表現(xiàn)尤為明顯。

“從IT到DT的時代，企業(yè)數(shù)據(jù)分析和決策升級的挑戰(zhàn)全面提升?！备鹋嗝鞅硎荆焖俑氖袌霏h(huán)境要求伊麗莎白雅頓必須迅速做出正確反應(yīng)，而這正是葛培明所在的IT部門需要為伊麗莎白雅頓解決的核心關(guān)鍵。

觀遠數(shù)據(jù)“億級數(shù)據(jù)，秒級響應(yīng)”的操作系統(tǒng)讓伊麗莎白雅頓免除了后顧（性能）之憂，輕量靈活的使用體驗也受到伊麗莎白雅頓內(nèi)部的一致認可。“現(xiàn)在我們只需要通過拖拽式操作，就可以快速進行數(shù)據(jù)分析和問題定位，極大地提升了工作效能。”

與此同時，觀遠團隊為伊麗莎白雅頓定制的自動對賬功能，葛培明對此大力贊揚。在早前的賬單核對過程中，移動支付提供的訂單數(shù)據(jù)和POS訂單數(shù)據(jù)都會存在缺漏現(xiàn)象，需要逐條核對訂單是否互相匹配。這個過程非常耗時耗力，因為訂單量非常龐大，而且在做數(shù)據(jù)拆解和格式轉(zhuǎn)換時很容易做錯返工。

“自從觀遠數(shù)據(jù)為我們定制開發(fā)了自動對賬功能后，無需專人處理，核對結(jié)果就能非常直觀地展現(xiàn)?！爆F(xiàn)在系統(tǒng)在自動對賬的時候可以快速輸出異常訂單，還可以通過聯(lián)動定位相關(guān)訂單在POS和支付寶中明細信息，很大程度幫助他們解決了對賬這個歷史遺留問題。

結(jié)語

顏值即正義的時代，消費者對于美容的需求愈加個性化和多樣化。相比于其他行業(yè)來說，諸如伊麗莎白雅頓在內(nèi)的化妝品企業(yè)將在運用數(shù)據(jù)驅(qū)動上具有更多優(yōu)勢，因為它不僅可以影響到產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和提供，還可以從中挖掘傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中無法得知的價值組合方式，從而滿足消費者對高品質(zhì)、定制化產(chǎn)品和服務(wù)的渴求。

葛培明也坦言，數(shù)據(jù)化運營能力正在成為化妝品以及其他企業(yè)最重要的核心競爭力。與此同時，他相信與觀遠數(shù)據(jù)的合作，將能夠讓數(shù)據(jù)價值得到充分發(fā)揮和應(yīng)用，并且為集團的精細化運營提供決策指導(dǎo)。

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