石化盈科總裁助理兼咨詢部總經(jīng)理孫惠民

孫惠民：很高興受到DOIT的邀請(qǐng)，今天上午來(lái)到這里和大家分享我在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的一些思考。

石化盈科是中國(guó)石化和香港盈科合資成立的一家公司，已經(jīng)成立了16年。最近五年來(lái)，中國(guó)石化一直在財(cái)富五百?gòu)?qiáng)中排到了前五強(qiáng)，也曾經(jīng)排名第一和第二位。中國(guó)石化走到今天，跟石化盈科對(duì)中國(guó)石化整個(gè)業(yè)務(wù)的支持是分不開(kāi)的。習(xí)近平同志今年11月20日全國(guó)網(wǎng)信安全會(huì)議上說(shuō)，網(wǎng)信事業(yè)代表著新的生產(chǎn)力和新的生產(chǎn)方向，在新的歷史時(shí)期，信息化會(huì)形成新動(dòng)能，新動(dòng)能促進(jìn)新發(fā)展，新發(fā)展促進(jìn)新輝煌。

今天，所有的企業(yè)唯有積極擁抱信息化技術(shù)，才能擁有未來(lái)，這就是我今天核心要講的內(nèi)容。

《三體》的作者劉慈欣，大家可能都很熟悉，十年前他寫(xiě)完小時(shí)《三體》后，又利用六年時(shí)間寫(xiě)了另外兩部——《黑暗森林》和《死神永生》成為地球往事三部曲，《三體》獲得了全球科幻小說(shuō)的大獎(jiǎng)“雨果獎(jiǎng)”，《黑暗森林》有一個(gè)黑暗森林法則，叫做“生存是文明的第一需要”，所有的商業(yè)行為本質(zhì)上都可以看作供需兩端在為生存這個(gè)邏輯起點(diǎn)在服務(wù)，對(duì)于需方來(lái)說(shuō)，主要是生產(chǎn)實(shí)體的產(chǎn)品和虛擬的服務(wù)，對(duì)于供方來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)生產(chǎn)行為和服務(wù)來(lái)滿足需求。

如果說(shuō)過(guò)去兩百多年來(lái)工業(yè)時(shí)代我們的邏輯起點(diǎn)是在于供方，就是供方生產(chǎn)什么，需方購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)什么，但是到了今天，所有的商業(yè)邏輯起點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了劇變，變成需方要什么，供方就生產(chǎn)什么。這意味著客戶開(kāi)始定義企業(yè)，社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入到客戶定義價(jià)值的時(shí)代。

2003年，德國(guó)總理默克爾提出實(shí)施“工業(yè)4.0戰(zhàn)略”，在這之前以GE為代表的美國(guó)主要工業(yè)品集團(tuán)提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念。2015年，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出實(shí)施“中國(guó)制造2025”。

為什么西方主要國(guó)家，包括日本英國(guó)以及主要制造業(yè)大國(guó)在同一時(shí)期提出了工業(yè)4.0的概念，本質(zhì)上是要打造面向未來(lái)的大規(guī)模的個(gè)性化定制的能力。

把整個(gè)人類文明的制作方式放在一個(gè)大的歷史維度看，分為三個(gè)階段。

十八世紀(jì)六十年代以前主要是農(nóng)業(yè)文明，農(nóng)業(yè)文明主要的制造方式叫做自給自足，這就是典型的生產(chǎn)者和使用者融合為一體，叫做產(chǎn)用融合。
從十八世紀(jì)六十年代開(kāi)始，當(dāng)英國(guó)人瓦特改良了蒸汽機(jī)，把人類定義成工業(yè)文明時(shí)代的時(shí)候，那就叫做工業(yè)1.0，它的特點(diǎn)是大規(guī)模的生產(chǎn)制造方式；到了上個(gè)世紀(jì)末，福特公司開(kāi)創(chuàng)了大規(guī)模流水作業(yè)線的生產(chǎn)方式，人類進(jìn)入到工業(yè)2.0時(shí)期；到了上世紀(jì)，1979年，在美國(guó)硅谷誕生的第一款可編程的邏輯控制器（PLC），以豐田GE生產(chǎn)模式為代表，人類進(jìn)入到規(guī)?；亩ㄖ茣r(shí)代。

到了今天，我們已經(jīng)邁入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它的特點(diǎn)是要打造大規(guī)模的個(gè)性化定制的能力。

人類的發(fā)展有時(shí)非常的吊詭——當(dāng)走過(guò)很多路以后，我們回到了一個(gè)統(tǒng)一的起點(diǎn)，就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重新又回到了產(chǎn)用融合這樣的邏輯起點(diǎn)上。整個(gè)過(guò)程就是人類制造方式的一個(gè)演化趨勢(shì)，就是生產(chǎn)和使用由融合走向了分離，然后再度走向融合。這意味著這兩三百年來(lái)，導(dǎo)致產(chǎn)用融合、產(chǎn)用分離所有的人類的思想、制度、制造方式、技術(shù)等等，在未來(lái)都要被重新顛覆，被拋棄，被重新定義和改寫(xiě)。

由此可以說(shuō)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)以后人類的第三次主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

我非常喜歡這句話，叫做“人類社會(huì)商業(yè)價(jià)值的演化歷程就是一部需求發(fā)展史，而需求發(fā)展史就是在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)重塑過(guò)程。”我

談到工業(yè)文明跟數(shù)字文明的區(qū)別，我們回到需求和供給側(cè)來(lái)看待兩大制造方式發(fā)生著什么樣的典型的變化。福特時(shí)代的流水作業(yè)線，為了保障生產(chǎn)汽車所有的工序連接，這一百年來(lái)，人類的主要制造方式是管道式的前后工序要連接，由此出現(xiàn)了三大特點(diǎn)，大規(guī)模制造，以制造為中心以及集中式制造。

這個(gè)時(shí)候，人類生產(chǎn)制造模式的主要思想就是控制，就是為了保證工序的銜接?？上覀儗?duì)于需求是模糊的，由此就誕生了到今天為止，大家還在非常耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)行為，一是大規(guī)模做廣告，讓別人知道我是誰(shuí)，二是把產(chǎn)品擺到貨架上，讓別人可以買(mǎi)得到。

隨著信息技術(shù)發(fā)展的迭代過(guò)程，在控制理念下，導(dǎo)致了信息化建設(shè)出現(xiàn)了三大孤島，信息孤島、數(shù)據(jù)孤島和應(yīng)用孤島，聚焦到制造業(yè)，很多企業(yè)的IT和OT并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)融合，一百多年來(lái)，整個(gè)制造方式中人類并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)式的管理，因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)有打穿，數(shù)據(jù)不能自由的流動(dòng)。

工業(yè)4.0時(shí)代，大規(guī)模的個(gè)性化定制前提就是要精準(zhǔn)洞察客戶的需求，這意味著人類的制造方式由管道模式變成了生態(tài)模式，所有的商業(yè)模式未來(lái)都是入口及平臺(tái)及生態(tài)，而支撐它的技術(shù)是端、邊、管、云，這個(gè)時(shí)候人類的制造方式轉(zhuǎn)變成了大規(guī)模的個(gè)性化定制，由單純的制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，還有制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，米其林在歐洲的商業(yè)模式是把輪胎免費(fèi)送給用戶，靠輪胎的行駛里程實(shí)時(shí)收費(fèi)，這就由賣(mài)產(chǎn)品變成分時(shí)租賃的形式，分布式制造指3D打印生產(chǎn)制造為核心的制造方式，隨著3D打印技術(shù)和新材料大規(guī)模的發(fā)展，有可能徹底顛覆人類的制造模式。

這個(gè)時(shí)候的理念是賦能，核心是對(duì)接資源，映射到IT上來(lái)說(shuō)，將出現(xiàn)平臺(tái)化、移動(dòng)化、敏捷化、智能化以及服務(wù)化，今天的開(kāi)場(chǎng)嘉賓國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息中心研究員李廣乾博士介紹了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)實(shí)際上有能力的企業(yè)都要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)意味著在底層的虛擬化的基礎(chǔ)上所有的企業(yè)，特別是行業(yè)龍頭企業(yè)，要在PaaS層形成工業(yè)操作系統(tǒng)，以APP的方式，以場(chǎng)景定義軟件的方式來(lái)重新迭代整個(gè)制造模式，意味著整個(gè)的變化由過(guò)去我有什么，你買(mǎi)什么徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槟阋裁?，我就給你生產(chǎn)什么。

這一切背后的驅(qū)動(dòng)因素就是新技術(shù)。

所以互聯(lián)網(wǎng)上流傳的一句話，叫做新技術(shù)重新定義一切；AI是生產(chǎn)力，區(qū)塊鏈?zhǔn)巧a(chǎn)關(guān)系，云計(jì)算是生產(chǎn)供給，大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料，IOT是自然環(huán)境，軟件定義是生產(chǎn)模式，這一切的變革將從產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)方式、管理模式、產(chǎn)業(yè)架構(gòu)方面將全部進(jìn)行顛覆和重塑。

未來(lái)的所有企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要進(jìn)行變革，那么像石化盈科，包括很多的存儲(chǔ)企業(yè)，實(shí)際上都是為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能企業(yè)，還是要回到商業(yè)邏輯起點(diǎn)看需求這個(gè)問(wèn)題。

大家知道嗎？商品拍成照片發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)和虛擬貨架以后，如何洞察客戶的需求成為商業(yè)邏輯思考的起點(diǎn)，我認(rèn)為，面對(duì)未來(lái)，在技術(shù)賦能的情況下，所有的企業(yè)必須從四個(gè)方面打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，第一是實(shí)時(shí)洞察客戶需求，第二是通過(guò)洞察客戶需求以后進(jìn)行透視型預(yù)測(cè)型的生產(chǎn)。第三，通過(guò)客戶畫(huà)像對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，第四是通過(guò)智慧物流進(jìn)行敏捷送達(dá)。

如何實(shí)現(xiàn)？如果聚焦到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)說(shuō)，特別是具體到智能制造領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我們有這樣的思維，通過(guò)數(shù)據(jù)的智能化，通過(guò)端進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)數(shù)據(jù)的連接和傳輸，通過(guò)云進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的自覺(jué)測(cè)試執(zhí)行，跨社會(huì)跨企業(yè)的數(shù)據(jù)共享和基于數(shù)據(jù)建模和智能分析，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去談智能化生產(chǎn)。

智能制造有四大業(yè)務(wù)域，第一，針對(duì)工廠的智能化生產(chǎn)，第二，針對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，第三，針對(duì)客戶端的個(gè)性化定制，第四，針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的服務(wù)化延伸。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)制造業(yè)按需生產(chǎn)的一個(gè)超級(jí)生產(chǎn)機(jī)器，也許三十年以后不再有工廠的概念，完全是機(jī)器和機(jī)器的自制，機(jī)器對(duì)客戶需求的洞察以及機(jī)器的自生產(chǎn)力決策。

面對(duì)未來(lái)，我們還要認(rèn)清商業(yè)模式，未來(lái)的所有商業(yè)模式都是用戶加平臺(tái)及生態(tài)，基礎(chǔ)設(shè)施是端網(wǎng)云，新的生產(chǎn)要素是大數(shù)據(jù)，新的社會(huì)化分工是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，在這樣的驅(qū)動(dòng)下，數(shù)據(jù)+AI成為驅(qū)動(dòng)一切的核心動(dòng)力，而由此產(chǎn)業(yè)將得到重塑，未來(lái)產(chǎn)業(yè)將分為三層架構(gòu)：

以阿里巴巴，亞馬遜，微軟，華為這些能提供大規(guī)模公有云能力的企業(yè)，將取代“鐵公基”成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在這層基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)重度垂直型的龍頭企業(yè)，通過(guò)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成為產(chǎn)業(yè)平臺(tái)型企業(yè)，再往上就是加入這兩大平臺(tái)的專業(yè)化小而美公司，如果在這三層架構(gòu)里找不到自己的位置，你的企業(yè)將被淘汰出局，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)分化，在傳統(tǒng)企業(yè)跟領(lǐng)先企業(yè)間，將形成數(shù)字鴻溝。

過(guò)去20年來(lái)，全球市值TOP10公司的排名，1997年是典型的制造型企業(yè)通用電器，到了2018年8月30日這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，蘋(píng)果的市值超過(guò)了一萬(wàn)億，意味著未來(lái)的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)由重資產(chǎn)向資產(chǎn)模式變現(xiàn)，未來(lái)這些輕資產(chǎn)公司將成為全球最賺錢(qián)的公司，他們售賣(mài)的是用戶的訴求，用戶的交流，用戶的位置，用戶的關(guān)系，以及用戶的思想，這些企業(yè)通過(guò)掌握新的IT技術(shù)，已經(jīng)成為基礎(chǔ)平臺(tái)型企業(yè)，已經(jīng)排在的全球最賺錢(qián)企業(yè)的前列，他們有三大特點(diǎn)，用戶基礎(chǔ)龐大、技術(shù)積累豐富、資金實(shí)力雄厚，下面這句話印證的他們掌控當(dāng)今世界真正的理由——“他們通過(guò)開(kāi)源系統(tǒng)營(yíng)造開(kāi)放環(huán)境，促進(jìn)跨界合作，配合阻止結(jié)構(gòu)，重塑商業(yè)模式，孵化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等多種模式，持續(xù)形成資源聚集合作共贏的生態(tài)格局。”

說(shuō)這句話的這個(gè)人叫尤爾赫拉利，以色列的著名作家，他寫(xiě)了三本書(shū)，人類簡(jiǎn)史、未來(lái)簡(jiǎn)史和今日簡(jiǎn)史，他認(rèn)為面對(duì)未來(lái)未來(lái)已來(lái)，要進(jìn)行主動(dòng)進(jìn)化，但是我認(rèn)為主動(dòng)進(jìn)化已然不過(guò)，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)哲學(xué)的，我希望回到哲學(xué)的邏輯來(lái)看待問(wèn)題，面對(duì)未來(lái)所有的企業(yè)必須回答三個(gè)問(wèn)題，我是誰(shuí)，我要到哪兒去，我如何到那里去。

未來(lái)所有的企業(yè)必須重塑自己的價(jià)值主張，如何到那里去，必須變成數(shù)字化產(chǎn)品的生產(chǎn)商和提供商、如何到那里去，我想唯一的答案就是改變DNA，變身新物種。為什么這樣說(shuō)？

如果把海洋時(shí)代比喻成工業(yè)3.0，那么，想從工業(yè)3.0海洋時(shí)代遷移到工業(yè)4.0陸地時(shí)代生存，你就不能用工業(yè)3.0時(shí)期形成的腮呼吸，你必須生出一個(gè)肺，唯有改變DNA，變身新物種，成為下一個(gè)，而不是另一個(gè)，才能在未來(lái)的新時(shí)代生存，而新物種我認(rèn)為未來(lái)有兩大標(biāo)簽， 第一，有獨(dú)特的工藝，第二，你強(qiáng)大的數(shù)字化的能力。

今天的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)核心是什么？通過(guò)數(shù)據(jù)建模，把工業(yè)機(jī)理通過(guò)數(shù)字化的方式封裝成一個(gè)一個(gè)的微服務(wù)架構(gòu)，最后形成一個(gè)個(gè)的docker，通過(guò)API分發(fā)成工業(yè)APP去使用。

三千年前，位于河南的商朝人出去打仗之前會(huì)準(zhǔn)備很多的烏龜殼，在殼背上掏很多的孔，但是不能掏穿，然后拿一個(gè)燒紅的木棒捅到龜殼里，讓龜?shù)厥軣猃斄眩a(chǎn)生裂紋，這就是今天的象形文字“兆”字，“瑞雪兆豐年”，工匠刻到龜甲上形成了甲骨文。

三千年前的決策靠的是神，文藝復(fù)興以來(lái)的決策靠的是人，面對(duì)未來(lái)，未來(lái)的所有決策靠的是數(shù)據(jù)，我想說(shuō)唯有數(shù)據(jù)才可以洞察用戶需求，唯有算法才會(huì)改變商業(yè)本質(zhì)，唯有算例才會(huì)重塑經(jīng)濟(jì)未來(lái)。

多年前有一部好萊塢電影叫《愛(ài)麗斯漫游記》，女主人公在森林里迷路了，他問(wèn)小兔子我怎么走？小兔子說(shuō)我告訴你怎么走并不重要，關(guān)鍵是你要告訴我，你到哪里去。謝謝大家，這就是我今天的分享。

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