貝殼找房CEO彭永東暢談數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)融合

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價值底層和唯一出路都是對用戶好?！?/p>

11月8日下午，貝殼找房CEO彭永東在出席第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“企業(yè)家高峰對話——新時代的數(shù)字經(jīng)濟(jì)”分論壇時表示，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合需重視數(shù)據(jù)價值，通過在居住領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)匹配，提升商業(yè)模式效率，增進(jìn)用戶體驗，供給側(cè)改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)將更快實現(xiàn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正全面進(jìn)入烏鎮(zhèn)時間，全球行業(yè)精英均云集于此。圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展等熱點問題的探討，也趨于升溫。

在與360董事長周鴻祎、金沙江創(chuàng)業(yè)投資董事總經(jīng)理朱嘯虎、中國互聯(lián)網(wǎng)投資資金管理有限公司總經(jīng)理李筱強、金蝶國際軟件集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席徐少春、東華軟件股份公司董事長薛向東、脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡等嘉賓共敘數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、實體經(jīng)濟(jì)迭代話題時，貝殼找房CEO彭永東分析了居住領(lǐng)域企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點、難點和價值引爆點。

彭永東認(rèn)為，作為衣食住行中最后一個未被高度互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的領(lǐng)域，居住行業(yè)服務(wù)亟需依靠數(shù)字化手段完成供給側(cè)重構(gòu)，進(jìn)而助推產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。

對用戶好是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一價值

彭永東認(rèn)為，不只是居住所在的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，即便是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展過程中都存在路徑依賴，這將阻礙產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

“過去，經(jīng)紀(jì)行業(yè)的傳統(tǒng)是以成交為導(dǎo)向，然而如同互聯(lián)網(wǎng)突圍成功的原因正是堅守對用戶好這一理念，數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合的過程，也要求居住產(chǎn)業(yè)從業(yè)者更關(guān)注用戶體驗，而不只是生意本身?！?/p>

流程重構(gòu)的背后是規(guī)則，規(guī)則的背后是價值觀。在他看來，居住行業(yè)數(shù)字化的過程，是著眼供給側(cè)產(chǎn)品改革的過程。

彭永東認(rèn)為，產(chǎn)品思維、策略思維顯然是數(shù)字時代跨界人才必備素質(zhì)，除此之外，還應(yīng)形成對行業(yè)通盤邏輯的深度把控能力，占據(jù)多視角，從而把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心脈絡(luò)。

數(shù)字時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是數(shù)據(jù)

立足未來，居住產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展，需更珍視數(shù)據(jù)價值。

彭永東說，“數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)型時代非常重要，它會給予你大量信息。數(shù)據(jù)還能指導(dǎo)重新設(shè)計生產(chǎn)流程和運營規(guī)則，幫助產(chǎn)業(yè)最終形成內(nèi)生閉環(huán)?！?/p>

技術(shù)和數(shù)據(jù)是貝殼最核心的“生產(chǎn)要素”。依靠這兩大抓手，堅守提升用戶體驗的理念，用戶將與平臺和行業(yè)產(chǎn)生更多交互，更多交互又能反哺更多數(shù)據(jù)。這是改變產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈過長、流程過于復(fù)雜、效率低下等弊端的關(guān)鍵，亦是抓手。

彭永東介紹道，將傳統(tǒng)作業(yè)流程施加“切”和“連”等動作，單一交易將轉(zhuǎn)化為多角色交易，角色利益重新分配，流程重構(gòu)與效率提升將可以兼得，這正是貝殼探索的方向。

平臺思維助力“新居住”生態(tài)圈打造

在對居住領(lǐng)域數(shù)字化的探索過程中，貝殼找房選擇讓“平臺”、“連接”、“協(xié)作”成為關(guān)鍵詞。

在彭永東的預(yù)判里，居住產(chǎn)業(yè)進(jìn)化，會達(dá)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交互驅(qū)動、線上與線下共生演化，并最終融合于平臺的終局。

這也是貝殼正在探索的路：秉承對用戶好價值觀，建立跨越品牌界限的 “新居住”需求平臺，將行業(yè)各個角色協(xié)調(diào)起來，形成強大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

定位于技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，貝殼致力聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開放合作的行業(yè)生態(tài)，為消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務(wù)。充分打磨大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)能力，貝殼在線上構(gòu)筑了一個基于數(shù)據(jù)和流量的信息平臺，在線下打造了一個基于人店網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)平臺，依靠平臺商機分發(fā)能力連接消費者和服務(wù)者，完成居住領(lǐng)域精準(zhǔn)匹配需求和供給側(cè)重構(gòu)，最終提升商業(yè)效率和數(shù)字化水平。

最新數(shù)據(jù)顯示，截止2018年10月末，貝殼已進(jìn)駐全國95個城市和地區(qū)，連接1.7萬家門店，平臺服務(wù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過16.8萬。貝殼最終希望進(jìn)入全中國超過300個城市，賦能超過100個品牌，連接10萬家門店和100萬職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)超過2億社區(qū)家庭，推動行業(yè)正循環(huán)。

“未來5-10年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期?！迸碛罇|表示，堅守對用戶好，關(guān)注數(shù)據(jù)價值，依靠平臺打造圍繞“住”的生態(tài)圈，貝殼構(gòu)筑的線上線下兩張網(wǎng)將連接更多生態(tài)參與者，提供更多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在他看來，最終受益的將是整個行業(yè)。

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