??? 制定創(chuàng)新戰(zhàn)略? 提升市場(chǎng)份額

眾所周知，近年來(lái)愛(ài)普生在中國(guó)B2B市場(chǎng)的業(yè)績(jī)一直呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，17財(cái)年愛(ài)普生中國(guó)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)，較上一財(cái)年仍保持16%的高速增長(zhǎng)。在SCARA機(jī)器人和掃描儀等戰(zhàn)略性產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，繼續(xù)保持占有率第一的成績(jī)，投影機(jī)則更是表現(xiàn)突出，已經(jīng)連續(xù)17年占領(lǐng)全球投影機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位。

在此情況下，愛(ài)普生將以怎樣的策略保持成績(jī)，穩(wěn)步提升？對(duì)此，小川先生表示，雖然整體份額不低，但仍然存在分配不均的問(wèn)題，“目前來(lái)看，愛(ài)普生的部分份額在2018年將有大幅增長(zhǎng)的潛力，我們會(huì)關(guān)注這一部分的發(fā)展，同時(shí)，我們也會(huì)繼續(xù)做重點(diǎn)投入，保持自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)展。比如投影機(jī)領(lǐng)域，那么我們今后也會(huì)有一個(gè)重要的方向，就是專(zhuān)注于高亮度的投影機(jī)的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)高亮度投影機(jī)的創(chuàng)新來(lái)提升市場(chǎng)份額?！?，小川先生認(rèn)為，原有領(lǐng)域需要平衡進(jìn)化，新市場(chǎng)、新產(chǎn)品則需要不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提升品牌的市場(chǎng)份額和地位。

??? 把握現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)新改變生活

正如深石明宏先生在大會(huì)上展示的那樣，愛(ài)普生投影設(shè)備兼具3LCD和激光光源兩大尖端技術(shù)，加之能夠結(jié)合激光投影機(jī)和聚光燈的LightScene EV-100，可以在任何介質(zhì)、以任意角度進(jìn)行投影，帶給消費(fèi)者近乎真實(shí)的視覺(jué)體驗(yàn)，再加上LightScene EV-100易于管理和操作的特性，輕松掀起視覺(jué)交互領(lǐng)域的一場(chǎng)新革命。但愛(ài)普生并不打算止步于此，對(duì)此，小川先生表示，在未來(lái)，愛(ài)普生將繼續(xù)就各類(lèi)技術(shù)不斷進(jìn)化、創(chuàng)新，“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，目前激光投影機(jī)價(jià)格較高，體積偏大，那么如何降低它的成本，讓用戶(hù)以更低的價(jià)格能夠享受到激光投影機(jī)，未來(lái)，我們會(huì)立足于愛(ài)普生的核心技術(shù)，繼續(xù)努力創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益，用創(chuàng)新，讓世界變得更加美好，生活更加精彩?！?/p>

??? 創(chuàng)新售后途徑 升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)

隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品售后成為衡量企業(yè)品牌的一大標(biāo)桿?！?017年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出，售后不足已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)三大主要問(wèn)題之一，極大影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在談及愛(ài)普生的售后服務(wù)時(shí)，小川先生表示，“對(duì)于愛(ài)普生來(lái)說(shuō)，用戶(hù)是產(chǎn)品的真正使用者、傳播者，我們始終傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，致力于為用戶(hù)及社會(huì)打造更適合的產(chǎn)品和問(wèn)題解決方案?！保f(shuō)，“但是，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，更多的考量是如何減少售后情況，如何做出品質(zhì)更好的產(chǎn)品?！? 治標(biāo)先治本，話(huà)雖如此，但再硬的質(zhì)量，也難免會(huì)出現(xiàn)需要售后服務(wù)的情況。為給用戶(hù)帶來(lái)更加專(zhuān)業(yè)、周到、方便的服務(wù)，愛(ài)普生廣泛地在世界各地設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)手眾多合作伙伴，一起為用戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題，以此改進(jìn)顧客的業(yè)務(wù)流程，降低環(huán)境負(fù)荷以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對(duì)日本本土用戶(hù)，愛(ài)普生更是在總公司，特意設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)各縣法人，為各地區(qū)用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

??? 展望美好未來(lái) 創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代

隨著中產(chǎn)階級(jí)的崛起，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，未來(lái)在視覺(jué)交流領(lǐng)域，愛(ài)普生也將以此為契機(jī)，將交互性與互動(dòng)性的內(nèi)容相結(jié)合，以全新的展示方式，將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界相融合，創(chuàng)造出新的空間。在不同的場(chǎng)景下，優(yōu)化消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)，為顧客營(yíng)造出一個(gè)引人入勝的視覺(jué)空間。同時(shí)，為企業(yè)用戶(hù)提供全新的消費(fèi)體驗(yàn)，助力企業(yè)收獲全新的商業(yè)價(jià)值與機(jī)遇，預(yù)期成功掀起視覺(jué)交互領(lǐng)域的一場(chǎng)新革命。

回望過(guò)去，愛(ài)普生在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了20年的時(shí)間。過(guò)去，愛(ài)普生在“科技+本地化”的策略下，從未停止創(chuàng)新的腳步。未來(lái)將至，愛(ài)普生也將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新、探索的精神以及讓世界更美好的企業(yè)愿景，通過(guò)噴墨、視覺(jué)、可穿戴、機(jī)器人四大領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，通過(guò)兼顧個(gè)性化體驗(yàn)、高效生產(chǎn)和綠色環(huán)保的三大宗旨，竭力為中國(guó)消費(fèi)者提供更多更好的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，致力于為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)保，高效生產(chǎn)，以及高品質(zhì)的創(chuàng)新體驗(yàn)。

社會(huì)在進(jìn)步，需求在改變。始終不變的是愛(ài)普生對(duì)產(chǎn)品及技術(shù)精益求精的匠人精神，和堅(jiān)持推陳出新的創(chuàng)新的理念，我們也相信，愛(ài)普生在未來(lái)一定會(huì)為世界帶來(lái)更加積極的改變，推動(dòng)全球智慧商業(yè)模式。

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