用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京

2018年全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)上，作為用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO的王文京回顧了1988年以來的中國信息化發(fā)展歷程，也回顧了用友三十年來的發(fā)展史，與以往的公開演講有所不同，2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)上王文京將用友介紹的非常全面，透過這段演講，能看到用友的過去的歷史，也能看到用友新的發(fā)展規(guī)劃。

企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的三大階段

王文京將信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展歷程總結(jié)為三大階段。

第一階段是電腦化階段，內(nèi)容主要是辦公自動(dòng)化。90年代中后期開始進(jìn)入第二階段，也就是以ERP為代表的信息化階段，幫助企業(yè)的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)運(yùn)行效率，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)到第三個(gè)階段。

第三個(gè)階段的關(guān)鍵詞是數(shù)字化和智能化，新階段對企業(yè)的價(jià)值在于，它會(huì)為企業(yè)帶來真正的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革。在數(shù)字化和智能化的時(shí)代浪潮下，所有的企業(yè)都會(huì)成為數(shù)字企業(yè)，區(qū)別在于，一類是數(shù)字原生企業(yè)，一類是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)。

有人說前十年的互聯(lián)網(wǎng)是面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)，接下來的十年是屬于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，或者說是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)需要做很多轉(zhuǎn)變，王文京將這一過程總結(jié)為用技術(shù)來幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新，這一過程也是企業(yè)在新技術(shù)時(shí)代進(jìn)步發(fā)展的進(jìn)程。

企業(yè)數(shù)字化是指：運(yùn)行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類云服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等）、管理變革、金融嵌入，從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營與管理方式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)競爭優(yōu)勢、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)步過程。簡單地說，就是運(yùn)用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程 。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與上一個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)有結(jié)構(gòu)性的改變，企業(yè)要如何完成這種升級呢？

數(shù)字化生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

由于轉(zhuǎn)型的概念比較寬泛，最終導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)形態(tài)有多種多樣，哪些是適合中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型道路呢？結(jié)合中國企業(yè)的一些轉(zhuǎn)型實(shí)踐，王文京看到了一個(gè)重要的實(shí)現(xiàn)方式—數(shù)字化生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

他表示，類似的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)已經(jīng)越來越多，很多行業(yè)龍頭企業(yè)都在打造一些行業(yè)化的、產(chǎn)業(yè)化的、有生態(tài)企業(yè)構(gòu)成的平臺(tái)，通過這樣的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，以云服務(wù)形式來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。企業(yè)上云一條基本路徑，通過上云企業(yè)可以快速化實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。最終，需要從技術(shù)基礎(chǔ)、部署方式、企業(yè)轉(zhuǎn)變的方向以及最終為企業(yè)帶來的價(jià)值等方面來綜合評價(jià)數(shù)字化的效果。

王文京表示，在企業(yè)數(shù)字化的浪潮下，企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。原來以技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)的，現(xiàn)在正快速的走向服務(wù)化，服務(wù)平臺(tái)化，平臺(tái)生態(tài)化，形成新的產(chǎn)業(yè)集群。新型的以數(shù)字化、智能化為特性的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)已變成整個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要的構(gòu)成。

在整個(gè)企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程中，除了計(jì)算級大平臺(tái)，還呼喚業(yè)務(wù)級大平臺(tái)，對接云計(jì)算的能力，支持生態(tài)化的各類細(xì)分領(lǐng)域和行業(yè)的云服務(wù)的快速創(chuàng)新和運(yùn)營，形成企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，整體服務(wù)企業(yè)數(shù)字化。

三十年，用戶之友初心不變

用友于1988年在北京中關(guān)村創(chuàng)立，今年正好是30周年，30年來用友專注企業(yè)軟件和服務(wù)領(lǐng)域，以用創(chuàng)想和技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步為使命。

在這個(gè)使命的指引下，用友走過了以財(cái)務(wù)軟件為代表的用友1.0時(shí)代，用財(cái)務(wù)軟件服務(wù)了中國數(shù)十萬家企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)電算化，走到了中國行業(yè)領(lǐng)先地位。

90年代末進(jìn)入到用友2.0階段，用友通過ERP服務(wù)了兩百多萬家企業(yè)的信息化建設(shè)，走到了亞洲領(lǐng)先的水平。

如今，用友3.0階段的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是企業(yè)云服務(wù)，要用企業(yè)云服務(wù)來服務(wù)全球企業(yè)的數(shù)字化，目標(biāo)是要做全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商。

從1.0到3.0，用友與一些國內(nèi)友商已經(jīng)明顯拉開差距，除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的大目標(biāo)，用友3.0時(shí)代，王文京還介紹了用友的愿景，用友的愿景是要做一家全球領(lǐng)先的企業(yè)和公共組織，軟件、云服務(wù)和金融服務(wù)提供商，與此同時(shí)要成為員工快樂工作、成就事業(yè)、分享成功的平臺(tái)。

用友的初心是做“用戶之友”，真誠合作，做用戶可靠的朋友。

王文京介紹說，有感于當(dāng)時(shí)國外企業(yè)對軟件設(shè)計(jì)要求所強(qiáng)調(diào)的，用戶界面特別友好，用戶容易學(xué)、容易用，他也希望自己做出來的軟件用戶特別容易學(xué)，特別喜歡用，軟件的功能價(jià)值特實(shí)用，能夠給客戶帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，于是便給新公司命名為用友，隨即沿用至今。

30年的發(fā)展中，各種軟件產(chǎn)品服務(wù)了全國270多萬家企業(yè)以及行政事業(yè)單位，3.0的時(shí)代，云服務(wù)注冊的企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過了400萬家，付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了29萬家。談到這一數(shù)字，王文京對3.0時(shí)代的目標(biāo)信心滿滿。

用友除了自己做用戶的朋友之外，也在努力讓用戶也彼此成為朋友。

當(dāng)天活動(dòng)上，王文京宣布成立面向用戶的組織和平臺(tái)——友戶會(huì)。友戶會(huì)定位為用友用戶的數(shù)字化連接與商業(yè)合作、交流學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的組織與平臺(tái)，也是用友及生態(tài)伙伴服務(wù)客戶的重要途徑。友戶會(huì)在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，連接用友用戶之間的資源和需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的合作。同時(shí)，友戶會(huì)通過線上線下的方式，組織開展用友用戶之間的研討、學(xué)習(xí)，交流發(fā)展智慧，促進(jìn)用戶共同進(jìn)步和發(fā)展，共創(chuàng)商業(yè)新藍(lán)圖。

三十年不斷創(chuàng)新

王文京指出，用友30年來實(shí)際上走的是一條持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展之路。88年~97年，用友財(cái)務(wù)軟件不斷迭代升級，98陸續(xù)推出以NC、U8為代表的ERP代表性產(chǎn)品，以及針對小微企業(yè)的管理軟件。2010年代后，用友針對不同行業(yè)推出解決方案，覆蓋財(cái)政、金融、煙草、汽車、教育、廣信、能源等行業(yè)。

如今，用友更多的產(chǎn)品創(chuàng)新集中在企業(yè)云服務(wù)方面。用友云定位為數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)，提供從平臺(tái)服務(wù)到應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，覆蓋多領(lǐng)域多行業(yè)的云服務(wù)，幫助企業(yè)利用新一代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

用友云的兩個(gè)定位，三大特性

用友云有兩個(gè)定位。

一個(gè)定位就是社會(huì)化商業(yè)的應(yīng)用級的基礎(chǔ)設(shè)施，用友云不做IaaS，而是做IaaS以上的，針對企業(yè)數(shù)字化、智能化應(yīng)用級的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

第二個(gè)定位就是要作為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái)。用友希望在平臺(tái)上匯聚大量針對企業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面的云服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商，共同服務(wù)企業(yè)客戶。

用友云有三個(gè)大的特性，綜合性，融合化和生態(tài)式。

綜合型指用友不止提供單一領(lǐng)域、行業(yè)、形態(tài)的服務(wù)，而是多領(lǐng)域、多行業(yè)、多服務(wù)形態(tài)（平臺(tái)服務(wù)PaaS、應(yīng)用服務(wù)SaaS、業(yè)務(wù)服務(wù)BaaS、數(shù)據(jù)服務(wù)DaaS等）的云服務(wù)。融合化指用友云上的各種服務(wù)之間是融合的，領(lǐng)域之間（如營銷與財(cái)務(wù)服務(wù)）、領(lǐng)域與行業(yè)之間是融合的，平臺(tái)服務(wù)、軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)服務(wù)也是融合的。生態(tài)式指用友云是一個(gè)開放的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)共享資源，生態(tài)伙伴的服務(wù)和其他服務(wù)也是融合發(fā)展的，用友通過融合的生態(tài)服務(wù)來共同服務(wù)企業(yè)客戶。

用友在軟件時(shí)代就開啟了與行業(yè)伙伴進(jìn)行合作的序幕，最一批軟件銷售和服務(wù)合作伙伴有的已經(jīng)有28年的歷史了。云服務(wù)階段，用友云要打造生態(tài)式的云企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

截至目前，用友云已有超過1200家產(chǎn)品型云服務(wù)合作伙伴，提供超過2000多個(gè)云服務(wù)。遍布細(xì)分的領(lǐng)域和行業(yè)。用友希望最后能夠匯聚超過萬家企業(yè)云服務(wù)合作伙伴，共同打造大的生態(tài)平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。

三十年來總結(jié)的感悟

用友見證了IT技術(shù)在中國企業(yè)三十年來的應(yīng)用發(fā)展歷程，三十年走來，王文京總結(jié)出了支撐用友后續(xù)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一是要傾聽客戶，客戶的愿望就是客戶深層次的需求，是技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的終極源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不二法門。

第二是要敬畏技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)潮流就是時(shí)代進(jìn)步的節(jié)律。要正確對待技術(shù)，要為客戶價(jià)值采用先進(jìn)的新技術(shù)，不要拿新技術(shù)去找方向、想模式。

第三是要榮于生態(tài)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)組織都會(huì)有自己的特性，也會(huì)有自己的局限，力量再大也總會(huì)有邊界。而生態(tài)繁榮不僅可以強(qiáng)大其中的每一個(gè)生態(tài)成員，更能為客戶創(chuàng)造任何單一組織不可能企及的價(jià)值。

王文京此次介紹非常全面，透過這段演講，能看到用友的過去的歷史，也能看到用友新的發(fā)展規(guī)劃，當(dāng)然，我們讀者也可以結(jié)合一些趨勢來判斷用友在此規(guī)劃下會(huì)收獲怎樣的未來。

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