會上用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京對于小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展寄予了樂觀的發(fā)展態(tài)度。王文京董事長在會上強(qiáng)調(diào)當(dāng)今所有的企業(yè)“要么就是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化重生的企業(yè)或者凈化的企業(yè)?！碑?dāng)今社會，小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)金字塔的塔基，中國在全球擁有最大數(shù)量的小微企業(yè)。同時，中國互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)走在全球前面，可以預(yù)見中國小微企業(yè)的數(shù)字化、智能化也會走在全球的前面。而小微企業(yè)的數(shù)字化、智能化進(jìn)程其實(shí)是有捷徑的，這個捷徑在王文京董事長看來就是“上云”，通過小微企業(yè)上云快速來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。

暢捷通總裁楊雨春在會上表示：“我們認(rèn)為正是由于技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，包括大家比較熟知的，我們提煉叫IABCD，就是指IOT、AI、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)，目前是影響力最大的幾個技術(shù)變革。這些技術(shù)爆炸性的發(fā)展將推動商業(yè)發(fā)生更加深遠(yuǎn)的變化?！?/p>

隨后與會嘉賓，如峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐，美團(tuán)點(diǎn)評餐飲學(xué)院院長、美團(tuán)點(diǎn)評餐飲行業(yè)首席策略官白秀峰，愛國者CEO 馮軍，愛回收創(chuàng)始人鄭甫江等大咖，以衣食住行創(chuàng)新模式為主題，結(jié)合自家企業(yè)切身的經(jīng)歷進(jìn)行講述，為小微企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了不少新思路。

技術(shù)爆炸，商業(yè)變革的最大推手。每一次商業(yè)的更迭，背后都是技術(shù)更新?lián)Q代在推動，無論是認(rèn)知革命、農(nóng)業(yè)革命，還是近現(xiàn)代包含工業(yè)革命、電氣革命的科技革命，技術(shù)均是最有力的推手。現(xiàn)在，以IABCD，即IOT、AI、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的新一代計算技術(shù)的爆炸式發(fā)展，為更先進(jìn)的生產(chǎn)力、更先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施、更先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系提供了基礎(chǔ)發(fā)展環(huán)境。

新消費(fèi)主義，商業(yè)變革的最大原動力。消費(fèi)升級是當(dāng)下中國商業(yè)發(fā)展最為核心的問題，其帶來消費(fèi)方式、消費(fèi)理念甚至消費(fèi)者的全面升級，消費(fèi)者從為實(shí)用價值買單到為實(shí)用價值+體驗價值買單，“存在感”“儀式感”“參與感”“個性化”等等體驗價值的標(biāo)簽成為新關(guān)鍵詞，這種轉(zhuǎn)變帶來的是商業(yè)價值的重塑和企業(yè)運(yùn)營管理的顛覆。

信息爆炸，推動商業(yè)進(jìn)入商業(yè)第四范式，即智能商業(yè)。技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，讓整個社會都在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在科學(xué)領(lǐng)域計算機(jī)科學(xué)圖靈獎獲得者吉姆·格雷早先提出科學(xué)發(fā)研究第四范式的思想，而在商業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)等技術(shù)的影響同樣是巨大的。楊雨春認(rèn)為，商業(yè)同樣在進(jìn)入第四范式，即數(shù)據(jù)科學(xué)所代表的智能商業(yè)。

商業(yè)第一范式是實(shí)驗科學(xué)，特征是自給自足的自然經(jīng)濟(jì)；第二范式是理論科學(xué)，特征是追求利潤最大化的商品經(jīng)濟(jì)；第三范式是信息科學(xué)，特征是以商業(yè)智能預(yù)測為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)；當(dāng)前則正進(jìn)入第四范式數(shù)據(jù)科學(xué)，核心特征是以大數(shù)據(jù)為核心的智能商業(yè)。數(shù)據(jù)科學(xué)的變革是根本性的，代表著從已知商業(yè)的理論推演，升級為通過數(shù)據(jù)挖掘未知規(guī)律的本質(zhì)變化。

三股力量相互促進(jìn)形成“三疊浪”效應(yīng)，加速推動智能商業(yè)的到來。

智能商業(yè)，成為所有企業(yè)的新本能

楊雨春表示，智能商業(yè)正在快速普及，未來所有商業(yè)都走向智能化，智能也會成為未來所有企業(yè)的新本能。本能，意味著智能正在逐步滲透到商業(yè)、企業(yè)的基因與DNA中，并將越來越深入。

而智能商業(yè)時代，也將成為中國小微企業(yè)發(fā)展的新時代紅利。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前15年，電商高舉顛覆的旗號，打造線上經(jīng)濟(jì)，也僅占到總體經(jīng)濟(jì)的15%；接下來智能商業(yè)所代表的15年，商業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)將從打造線上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)到改造線下經(jīng)濟(jì)，體量將占到總體經(jīng)濟(jì)的85%。

小微企業(yè)是社會發(fā)展的基石，中國擁有全球最大數(shù)量的小微企業(yè)，他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)的增長發(fā)揮了重大作用。但小微企業(yè)也是受宏觀經(jīng)濟(jì)、外部環(huán)境影響最大的群體。面對各式各樣的新技術(shù)新概念，面對經(jīng)營管理不同環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈、人力成本、創(chuàng)收渠道、現(xiàn)金流等等問題，小微企業(yè)的發(fā)展可以說是內(nèi)憂外患。

他們寄希望于“傳統(tǒng)行業(yè) + 互聯(lián)網(wǎng)”，希望借助互聯(lián)網(wǎng)、電商渠道帶來增長，帶隨著流量紅利褪去，越來越高的流量成本、越來越低的轉(zhuǎn)化率，電商平臺的公域流量水漲船高，讓小微企業(yè)很難取得有利競爭地位。

楊雨春認(rèn)為，智能商業(yè)所帶來的全新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)關(guān)系，對小微企業(yè)而言是一次新的機(jī)會，主要講體現(xiàn)在構(gòu)建新型人場貨關(guān)系、數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)加持三個方面。

智慧商業(yè)首先打來的是新型人場貨關(guān)系的重構(gòu)。人，重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系，包含客戶連接、精準(zhǔn)觸達(dá)、互動參與等，能夠快速精準(zhǔn)識別需求；場，重構(gòu)銷售場景，是在合適場景下最大程度釋放需求，通過線上線下融合化，幫助商家感知消費(fèi)者，提供沉浸式體驗，讓消費(fèi)服務(wù)化；貨是滿足需求，重構(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級、柔性供應(yīng)、敏捷物流。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，在人場貨的不同環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)連接、采集、分析到應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

技術(shù)加持，則幫助企業(yè)抓住IABCD的技術(shù)紅利，在基礎(chǔ)設(shè)施、基本生產(chǎn)資料、精準(zhǔn)匹配、銷售場景等經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)全面融合先進(jìn)技術(shù)。

智能商業(yè)范式六步法

暢捷通聚焦小微企業(yè)的快速、健康成長，應(yīng)對智能商業(yè)的到來，也在業(yè)界率先提出智能商業(yè)范式的六步法，幫助小微企業(yè)明確、精準(zhǔn)的走向智能化。

第一步，利用線下流量，實(shí)現(xiàn)客戶在線，打造私域流量。店內(nèi)消費(fèi)時就開始和顧客建立網(wǎng)上連接，通過智能云貨架、公眾號、微信商城、小程序等方式，實(shí)現(xiàn)線下客戶的在線化，建立私域流量。

第二步，打破空間限制，加強(qiáng)互動留存復(fù)購。結(jié)合微商城、小程序、粉絲運(yùn)營、社交網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，加強(qiáng)單客互動、留存、復(fù)購，增加連接頻次，提供客戶感興趣的商品、服務(wù)，把單客價值最大化。

第三步，裂變經(jīng)營，生態(tài)合作，精準(zhǔn)拉新。通過加入零售通、京東新通路等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強(qiáng)合作機(jī)遇，增加更多客戶；通過服務(wù)和內(nèi)容保持互動，讓老顧客帶來更多新顧客，引導(dǎo)顧客在自己的微商城里成交，快速拉新

第四步，線上線下融合，消費(fèi)閉環(huán)體驗。打通線上商城線上門店的消費(fèi)場景，線上支付，門店提貨；線上營銷，門店引流，滿足消費(fèi)者的個性化需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)。

第五步，統(tǒng)一共享中臺，提升運(yùn)營效率。以客戶為中心，前臺驅(qū)動建立以上場景；統(tǒng)一共享中臺，則是降低庫存、減少沖突、提升效率的支撐。

第六步，智能財務(wù)，實(shí)施財務(wù)，后臺無憂。在后臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動下的實(shí)時財務(wù)，幫助業(yè)務(wù)快速決策；財務(wù)規(guī)范化降低風(fēng)險，為后續(xù)公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

暢捷通，賦能小微企業(yè)邁向智能商業(yè)?

為了幫助小微企業(yè)更好地邁向智能商業(yè)，暢捷通針對小微企業(yè)前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)需求推出了一系列云產(chǎn)品，如T+ Cloud、好會計、好生意、工作圈等。

借助夠多、夠準(zhǔn)、隨時可用的經(jīng)營數(shù)據(jù)，利用商業(yè)決策算法模型，以及各類云化的管理工具、服務(wù)平臺，幫助小微企業(yè)更高效的決策與執(zhí)行，快速轉(zhuǎn)變，是應(yīng)對變化風(fēng)險的必然，楊雨春表示。

目前，暢捷通云服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)幫助眾多企業(yè)走在智能商業(yè)的路上。西安果果家依托T+ Cloud建立起前臺、中臺、后臺體系，通過每周線上開團(tuán)，線下門店提貨等方式，5到7月新增近17000家會員，復(fù)購率近17%；多師會計服務(wù)公司借助易代賬實(shí)現(xiàn)記賬成本占比從40%減少到6%、報稅成本占比從5%減少到0.5%……

事實(shí)上，中國企業(yè)市場已經(jīng)越來越多優(yōu)秀的企業(yè)走在智能商業(yè)的前列，但大多數(shù)小微企業(yè)卻未能享受到大數(shù)據(jù)、AI所帶來的技術(shù)紅利與時代紅利，智能商業(yè)的普惠將是小微企業(yè)與中大型企業(yè)同一起跑線的機(jī)會。因此，對小微企業(yè)，這將是一個最好的時代。

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