葉豪:今天帶了一個PPT跟大家交流一下對SaaS的看法。其實SaaS的概念并不早了,包括之前我中午在吃飯的時候就說,我們一直在做服務(wù),服務(wù)這個概念很早就有了,我們說明一下,有些時候SaaS不像想象中的,比如說一個軟件放在那里就是SaaS了,有一個新的理念大家一起探討。SaaS每個人其實有參與的,不是一個孤立的軟件公司的問題。首先看一下誰是積木軟件?
積木軟件是一個新的面孔,到底誰是積木軟件呢?積木是一個名不見經(jīng)傳的小公司,確實如此。 在今天之前可能在座的各位都不知道誰是積木。積木都有誰呢?積木是一群默默無聞的小人物,沒有海歸、沒有名校,我們只是一群踏踏實實做實事的人。積木也是一家銳意進取的公司,我們作為一個新創(chuàng)的公司得益于敢創(chuàng)新的小人物,我們不基于傳統(tǒng)的框架,敢于打破原有的理念和概念,為什么要顛覆所謂傳播的SaaS理念,我們有新的提法跟大家一起來分享。
積木是一家專做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的公司,公我們是一個軟件公司但我們不做殺毒,但是我們會專注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這就有一群熱衷于互聯(lián)網(wǎng),艱辛互聯(lián)網(wǎng)會成為主流的小人物,去實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
看一下積木軟件如何來看SaaS。在做SaaS的里面他們是怎么來看SaaS。
首先SaaS不是簡單的在線軟件,做軟件說得很多,包括很多傳統(tǒng)的軟件公司,他們也在以BS的模式,比如做微軟的很多在基于瀏覽器在做這些東西。這個跟SaaS很像,無非這個是在客戶的網(wǎng)絡(luò)里,只要放到互聯(lián)網(wǎng)里就變成SaaS了?實際上不是這樣的,在面向互聯(lián)的時候是不一樣的,普通的在一個服務(wù)器上,裝了一個傳統(tǒng)模式,是一個靈活性一個擴展性沒有額外的要求。如果有一萬家企業(yè)會是一模一樣的嗎,肯定有很大的區(qū)別。SaaS肯定有很多其他的要求。SaaS應(yīng)該是一個在線應(yīng)用的平臺。它應(yīng)該是一個基礎(chǔ)性的支撐平臺,可以擴展更多的東西,對服務(wù)應(yīng)用作出更多的支撐。SaaS技具有最大化的靈活性和易用性。我們不需要買服務(wù)器,也不需要買軟件,也不需要找IT人員,只要裝了寬帶,只要打開電腦就可以用了。在使用途徑中是一方面,還有對客戶的,很多中小企業(yè)機構(gòu)不像專業(yè)人員,哪怕是很龐大的企業(yè),中小企業(yè)拿了SaaS來說,要支撐對公司的業(yè)務(wù),SaaS起了一個永遠(yuǎn)不知道企業(yè)的核心力。不可能花很多的時間去研究軟件怎么用,不可能花那么多時間進行培訓(xùn)。對企業(yè)本身來說增加了太多的不必要的學(xué)習(xí)成本。這對SaaS的產(chǎn)品本身有更高的要求,一個產(chǎn)品一定要盡可能地去應(yīng)用和靈活,讓人用起來很舒服,不要有很大的負(fù)擔(dān),要讓大家快樂地去用SaaS系統(tǒng)。
SaaS也不能有終端的作用。找了一臺電腦用網(wǎng)線介入,現(xiàn)在不用了,如果SaaS是立足于互聯(lián)網(wǎng)的模式,自己有終端模式,就有很大的區(qū)別,如果你自己本身就有終端的控制就不可以了。在PC上也是有很多的限制的。其實這種問題在SaaS里是不應(yīng)該出現(xiàn)的,它應(yīng)該是很方便的拿到任何一個終端都可以使用。這是一個關(guān)鍵。同時還有一個很重要特點是就是我用了SaaS,我不能導(dǎo)致我對其他公司的主導(dǎo),我用A公司,我買的是B公司,三家公司的SaaS產(chǎn)品,但是三家公司的SaaS產(chǎn)品怎么用?每個公司都有不同的帳號,雖然我在用SaaS,但是三個SaaS帶來的問題比一個傳統(tǒng)的問題更多,協(xié)調(diào)起來更麻煩,作為一個成功或者準(zhǔn)確意義上的SaaS不應(yīng)該導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)這樣的情況,應(yīng)該構(gòu)建在統(tǒng)一的平臺上,能夠完整地貫穿業(yè)務(wù)流,形成一個完整的支撐系統(tǒng)。結(jié)合這樣的來看,SaaS一定是一個平臺化的產(chǎn)品,基于一個共同的平臺才能給客戶更大的支撐。
SaaS歸結(jié)有三個重要的特征。
一個就是易用性,剛才說的SaaS的易用性絕對是當(dāng)務(wù)之急。還有就是靈活性,要用不同的行業(yè)不同地域不同管理風(fēng)格,因為行業(yè)和地域的差異有不同的需求。還有最關(guān)鍵是擴展性,不能說我用了一個系統(tǒng),只能是這個系統(tǒng),也沒有其他的產(chǎn)品可以延伸,沒有可以可擴展的空間,或者有業(yè)務(wù)特點,自己有自己的業(yè)務(wù),也不一定抽象出來這種能拿出概念的軟件,我想要有一個想要的工具但是不復(fù)雜,這個怎么用呢的?怎么樣和SaaS結(jié)合,這也是一個問題,真正的SaaS只有符合了這樣的特點才能促進企業(yè)的發(fā)展。剛才也提到SaaS的平臺,SaaS一定要平臺化,SaaS的平臺會有什么東西呢
我們先看一個概念,SaaS平臺不是軟件超市。為什么這么說呢?超市大家都熟悉了,我們可以去自己挑選,比如說我去超市買東西做飯,我買了西紅柿和雞蛋,我可以做西紅柿炒蛋,如果加了米飯就是蛋炒飯,因為做飯是一個基本生活技能,當(dāng)把超市里賣的東西面對中小企業(yè)的時候,這會是什么狀況呢?這是一個很龐大的超市,培訓(xùn)很重要,我出現(xiàn)了一個產(chǎn)品,這個產(chǎn)品相互之間只擺在貨架上而已,沒有必然的聯(lián)系,也沒有運營的支撐所以如果一個企業(yè)它購買了這兩家不同公司的產(chǎn)品,這個時候,這幾家的產(chǎn)品怎么構(gòu)筑出企業(yè)完整的業(yè)務(wù)量,讓企業(yè)的內(nèi)部IT人員說也是一個問題,這像做飯的生活技能一樣,對用戶來說有很高的要求。他形成了企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)指導(dǎo),這都是封閉的,不夠開放,當(dāng)不同的系統(tǒng)越來越多的時候,它不是促進企業(yè)發(fā)展,而是阻礙企業(yè)發(fā)展,形成了更多的信息屏障,來阻礙業(yè)務(wù)系統(tǒng)。所以說對于軟件超市的概念是不可取的也是不可用的。軟件超市不實用,積木怎么理解SaaS平臺呢?
我們可以看一下,首先SaaS平臺應(yīng)該提供完整的業(yè)務(wù)整合,要給用戶提供一個完整的業(yè)務(wù)整合的平臺,才能便于用戶的發(fā)展。也是對用戶投資的一種保護,選用了一個產(chǎn)品之后,企業(yè)有了新的業(yè)務(wù)平臺,SaaS雖然很方便,但是每一次的平臺的成本也是不容小看的。SaaS還要提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換。業(yè)務(wù)平臺要和SaaS交換,怎么和傳統(tǒng)軟件交換。很多特定的生產(chǎn)管理系統(tǒng)不能用SaaS的模式來運行,這受到了客觀因素的制約這樣的因素怎么樣整合。我要跟生產(chǎn)系統(tǒng)進行整合。要立即能夠看得到,而不應(yīng)該是要人為地進行導(dǎo)入導(dǎo)出。對于一般的中小企業(yè),這事幾乎是不可能的。
同時還要提供統(tǒng)一認(rèn)證的平臺。每個用戶只要記住一個帳號就可以了,這樣也方便了IT的推廣。我有一個帳號,其實讓終端用戶很疑惑,會造成很困惑的影響。再有就是具備靈活擴展性,還有很關(guān)鍵的一點就是快速開發(fā)一個成熟平臺,要產(chǎn)生一個快速的平臺入口,開發(fā)以后是不用寫代碼的??梢圆挥脤懘a來做開發(fā)。我們之前一直堅持,從未來的企業(yè)像搭積木一樣簡單,積木雖然很簡單的元素,但是它的變化是無限的,有更多的擴展空間,這一塊也做了非常多。我們也提出新的理念以后的軟件是配置出來的,不需要開發(fā)。
還有最后一塊是所有的費用和記帳一塊可以有統(tǒng)一的接口,這樣有非常好的發(fā)展想法,可以讓更多的人進入,不用不同的人來進行付費,通過提供統(tǒng)一的費用記帳平臺可以讓用戶有一個統(tǒng)一的接口來統(tǒng)一完成所有的費用支付、帳戶充值等工作。
APPANY平臺應(yīng)用結(jié)構(gòu)是什么?在這個應(yīng)用層把企業(yè)所有的核心的模塊進行統(tǒng)一的抽象,比如說剛才所說的統(tǒng)一的認(rèn)證中心、經(jīng)營管理系統(tǒng)、工作流、還有應(yīng)用數(shù)據(jù)交換借口,還有UIC。在做任何平臺的時候,在不同的手機、不同的智能終端怎么樣呈現(xiàn),只需要配置顯示什么樣的條目就行了,不需要考慮瀏覽器。在中間這一層就是SaaS應(yīng)用層,都是在中間層提供業(yè)務(wù)邏輯的服務(wù)。比如說CRM、ERP、HR EC OA OCS OS KB OWP 、OIP等等。在這平臺上,就是所謂的提供的SaaS的服務(wù)終端,就像Windows等mac等都可以去支持,而且提供了豐富的數(shù)據(jù)交換,還有辦公室Office都可以構(gòu)建出一個完整的應(yīng)用體系。
剛才說了平臺,其實有平臺只是一種理念或者是基礎(chǔ)的架構(gòu),在平臺長就作出了第一個產(chǎn)品,JIMUSOFTCRM2008,形象一點的說這個是在APPM平臺上堆積出來的,配置出來的。比如像客戶管理,聯(lián)系人管理,訂單管理,資源管理,市場活動管理,包括統(tǒng)計分析和服務(wù)支持管理。它會提供更多更靈活的工東西,流程和所有的描述和結(jié)構(gòu),都是開放的,這都堆出來的,但這也不是死的,我們可以隨意堆,但是是不是堆積以后就是不能改了呢?不是的,里面所有的描述都可以按照你的想法去改,而且改動非常簡單只需要在瀏覽器用鼠標(biāo)點一下就可以了。非常的簡便。
這個是我們新產(chǎn)品的界面,首先從應(yīng)用性上完成實現(xiàn)了窗口。所有中小型企業(yè)只要涉及到這個人員一般都是會用計算機,對窗口是習(xí)慣上的接受了,像業(yè)務(wù)建了雙擊打開都沒有問題,就極大的降低了學(xué)習(xí)成分,以桌面化以網(wǎng)絡(luò)型的呈現(xiàn),未來的可擴展空間非常大,需要辦公室軟件就可以裝辦公室軟件,都是在桌面上有一個新的圖標(biāo),雖然我配置出來了這個產(chǎn)品,上面有聯(lián)合國管理,對應(yīng)的也都是一個個圖表當(dāng)有一個新的東西加入進來后也是在這上面加入新的圖表,在這里的一個描述都是統(tǒng)一和通用的非常方便。
最后我們來歸納總結(jié)一下,在OPPAZY務(wù)平臺下提出了什么樣的SaaS理念呢?我們可以提供出四個接口給客戶,開發(fā)接口,可以提供給誰呢?企業(yè)客戶可以拿來自己的東西給別人服務(wù),這是一個配置開發(fā),只要寫一個文文件就可以了。還有第三方開發(fā)商,可以參與到SaaS里面,也不排除自由開發(fā)者。有很多的自由社區(qū)可以做不同的插件,可以把自己的理念通過SaaS的方式進行實現(xiàn),這種實現(xiàn)方式也必須簡便。
對于數(shù)據(jù)交換接口我們也可以提供給企業(yè)客戶,根據(jù)自己的需要對原有的系統(tǒng)進行整合,包括第三方開發(fā)商我們都可以進行統(tǒng)一的接口,把整個用戶的IT系統(tǒng)盤活。對營帳接口,怎么樣去給客戶結(jié)算,怎么進行費用交繳費問題,類似于這樣的接口都是沒有問題的。最后是UR接口,我們可以把整個鏈條穿起來,形成一個大家都在參與,每個人都可以在SaaS里發(fā)揮自己的能量或者說更為靈活,更為隨心所欲,你想要什么樣的東西都可以在上面做出來。當(dāng)然現(xiàn)在OPP平臺剛發(fā)布,在上面只做了8驗證,平臺的開發(fā)接口還沒有接入,大概在年底的時候?qū)e辦一次活動,去發(fā)布開發(fā)接口,到那個時候大家可以去體驗,這種軟件是靠配置出來的,非常好的感覺。