由于消費(fèi)者希望他們購物的網(wǎng)站和商店擁有最高安全級(jí)別，因此，為了確保零售商能夠保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，零售商必須適應(yīng)日益加快的技術(shù)變革和不斷增加的安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的客戶忠誠度，品牌聲譽(yù)和客戶滿意度?，F(xiàn)在我們回顧一下當(dāng)前零售商面臨的安全問題，看看這些受訪者目前為何會(huì)對(duì)能否為客戶提供他們所需和期望的安全水平缺乏信心。

計(jì)算機(jī)機(jī)器人程序和新興技術(shù)

如前所述，計(jì)算機(jī)機(jī)器人程序是受訪者需要認(rèn)真對(duì)待的關(guān)鍵技術(shù)問題。對(duì)那些能夠區(qū)分良性計(jì)算機(jī)機(jī)器人程序和不良計(jì)算機(jī)機(jī)器人程序的受訪者而言，不良計(jì)算機(jī)機(jī)器人程序通常會(huì)以Web專區(qū)攻擊的形式攻擊零售商。事實(shí)上，75%的零售商稱，Web刮取對(duì)他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。Radware研究指出，72%的零售商都表示遭受了Web抓取攻擊的影響，包括采集報(bào)價(jià)信息(56%)、凍結(jié)庫存(45%)、網(wǎng)站復(fù)制(39%)和耗盡庫存(32%) (見圖2)。

此外，L7層DDoS等加密Web攻擊以及暴力破解與數(shù)據(jù)安全漏洞等其他攻擊矢量的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，這也是那些還沒有部署可以緩解此風(fēng)險(xiǎn)的解決方案的零售商面臨的主要問題。在過去的12個(gè)月里，盡管零售應(yīng)用和Web服務(wù)器都遭受了暴力破解(36%)攻擊和L7層DDoS (25%)攻擊，但只有16%的受訪者有信心可以快速檢測到其中一種攻擊，只有21%的人對(duì)快速緩解攻擊充滿信心。

信心及緩解風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)于零售商是否有信心緩解風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查顯示，零售商并不確信擁有可以解決這些問題的工具、解決方案和恰當(dāng)投資。只有32%的人很有信心可以保護(hù)敏感數(shù)據(jù)(如信用卡)，而在數(shù)據(jù)離開公司網(wǎng)絡(luò)之后，60%以上的企業(yè)都無法追蹤與第三方共享的數(shù)據(jù)(見圖3)。

也有越來越多的人擔(dān)心，這種信心的缺乏可能基于這樣一個(gè)事實(shí)：只有五分之一的受訪者完全意識(shí)到了企業(yè)軟件開發(fā)環(huán)境中不斷變化的內(nèi)部應(yīng)用和API。盡管有33%的企業(yè)必須遵守PCI標(biāo)準(zhǔn)，但仍有近60%的企業(yè)不會(huì)檢查通過API傳輸/返回的數(shù)據(jù)，不到40%的企業(yè)會(huì)在整合之前分析API漏洞。

與醫(yī)療和金融服務(wù)等其他行業(yè)相比，接受調(diào)查的零售商并沒有通過在安全控制方面進(jìn)行投資的方式對(duì)全行業(yè)的安全違規(guī)行為做出回應(yīng)，其中只有33%的企業(yè)大幅增加了投資。這情況很令人擔(dān)憂，原因是60%以上的受訪者正采集客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和個(gè)性化營銷；缺少相關(guān)投資可能會(huì)讓零售商更容易遭受到威脅和攻擊。

以下是對(duì)零售商受訪者的統(tǒng)計(jì)分析，表明了為什么這些企業(yè)會(huì)成為潛在應(yīng)用層攻擊的受害者，即缺乏全面的安全框架來識(shí)別或緩解這些攻擊。只有25%的零售商表示，他們可以完全將安全集成到Web應(yīng)用的交付中，而只有三分之一的零售商能夠快速檢測到各類威脅和攻擊。這可能也是世界各地的零售商都遭受到了針對(duì)應(yīng)用的頻繁攻擊的原因，讓他們極易遭受到各類威脅侵?jǐn)_，并在競爭中處于劣勢(顧客很快就會(huì)放棄購物車或購物籃中的商品，嚴(yán)重影響銷售和客戶忠誠度)。

zhupb