顧客打開手機淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運營商新零售的“隱藏模式”，相關(guān)電子消費品的在線評價、商品詳情、動態(tài)展示與互動游戲等信息便會出現(xiàn)在手機屏幕上。除此之外，配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購，而所有產(chǎn)品的銷售價格將實現(xiàn)與天貓平臺同步。

聯(lián)通方面表示，希望通過AR這種新互動形式，讓消費者能夠在營業(yè)廳里真正“逛”起來、“玩”起來。

據(jù)了解，該項AR方案由手機淘寶、阿里巴巴人工智能實驗室（以下簡稱阿里AI Labs）與中國聯(lián)通共同開發(fā)，未來有望應(yīng)用在聯(lián)通全國其余上千家門店。

此次與聯(lián)通智慧門店的合作也是繼星巴克之后，阿里巴巴AR技術(shù)又一次商業(yè)化落地。

“如果說上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購物評價體系’則是進一步打通了商品和人的連接。”阿里AI Labs負責人淺雪表示。

該項目阿里巴巴方面負責人王加彬表示，“兩次在重要新零售場景中的落地，表明阿里AR技術(shù)方案在線下商業(yè)場景中的開放性和被廣泛復(fù)制的可能性，新技術(shù)對新零售方案的支撐改造正從消費層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。

80后、90后正在成為社會的主流消費人群。這群消費者前衛(wèi)、時尚、多元、個性至上，并且消費能力較強。他們已不再滿足單純功能性的產(chǎn)品消費，而更加注重產(chǎn)品、服務(wù)、精神等綜合性的體驗。

AR等新型的消費互動形式顯然是抓住年輕人的有效手段之一，通過線下掃碼，線上的評價信息有效和線下的購物場景相結(jié)合，同時伴隨著多樣的AR互動游戲，消費者在線下的體驗層次也更為多元。

對于通信運營商來說，面對激烈的市場競爭，特別是越來越挑剔的客戶需求以及其他渠道的沖擊，營業(yè)廳正在面臨全面的轉(zhuǎn)型和升級。中國聯(lián)通的經(jīng)驗優(yōu)勢加上阿里的技術(shù)支持，這次智慧門店的改造更加徹底也更具體驗沖擊力。

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