阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴：企業(yè)智能化的目標(biāo)是讓機器更好地為人服務(wù)。

對于眾多創(chuàng)業(yè)公司來說，企業(yè)決策基本靠創(chuàng)業(yè)者拍腦袋，企業(yè)的財務(wù)、運營情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)、成本核算，并不能自動形成一個可供創(chuàng)業(yè)者參考的科學(xué)依據(jù)，也就是創(chuàng)業(yè)者不清楚企業(yè)該如何成長，也不知道隨著企業(yè)的發(fā)展，該如何調(diào)整策略。

什么叫企業(yè)智能化？曾鳴介紹企業(yè)智能化的核心，就是企業(yè)的決策會越來越多地依賴于機器學(xué)習(xí)、依賴于人工智能。通過對企業(yè)的整體情況分析和學(xué)習(xí)，機器在企業(yè)的決策上將扮演非常重要的角色，它能取得的效果將遠遠超過今天人工運作帶來的效果。

曾鳴說要想實現(xiàn)智能化，有兩個重要前提：首先要完成核心業(yè)務(wù)在線化和所有的業(yè)務(wù)流程軟件化，這是要讓企業(yè)流程和業(yè)務(wù)做到有跡可循、可追溯；然后軟件化的過程中還要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在軟件化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)化。

滿足這兩個條件以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就能實現(xiàn)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上，由軟件驅(qū)動，它才能夠具備往智能化演進的可能。之后通過人工智能技術(shù)，真正可以實現(xiàn)企業(yè)的智能化。

智能化的目標(biāo)是什么，是要讓機器更好的為員工和管理者服務(wù)。曾鳴暢想了一下企業(yè)實現(xiàn)高度智能化之后的場景。先說員工，員工一進公司，智能設(shè)備就會識別員工的身份，所有辦公設(shè)備都可隨時調(diào)用，工作日程也已經(jīng)安排好，審批流程都在線上快速完成；管理者可以每天實時看到公司的日常運營情況，并得到?jīng)Q策上的建議和參考，也可以看到員工的情緒和工作情況，并給予及時的關(guān)心和幫助。

曾鳴說智能化是企業(yè)未來必須要經(jīng)過的一個階段。通過實現(xiàn)智能化，企業(yè)的人財物事會連接起來，所有流程都通過線上完成，讓機器進行分析，幫管理者進行決策，企業(yè)發(fā)展到什么階段，需要做什么事情。對于整個社會來說，企業(yè)智能化的實現(xiàn)，將大大提高整個社會的生產(chǎn)效率，會提升社會發(fā)展的內(nèi)生動力，會增進全體民眾的福利。

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