東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼CTO、CKO張霞博士，東軟集團(tuán)副總裁兼平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部基礎(chǔ)軟件事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)勇，以及東軟平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部平臺(tái)云服務(wù)業(yè)發(fā)展總監(jiān)彭成寶接受媒體采訪，暢談了以軟件為核心的數(shù)字社會(huì)推動(dòng)商業(yè)和生活方式的改變，以及東軟致力于以軟件成為數(shù)字社會(huì)推動(dòng)者的發(fā)展之道。

雙模IT應(yīng)對(duì)行業(yè)管理范式變革

進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)也在不斷地變革管理范式以應(yīng)對(duì)新常態(tài)。

東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼CTO、CKO張霞博士談到，如今越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)工業(yè)革命進(jìn)步的牛頓式科學(xué)管理思想與方法論，已經(jīng)不能有效管理那些“不確定、快速變化、不可預(yù)測(cè)”的業(yè)務(wù)，很多企業(yè)開始研究“量子管理”，討論阿米巴、工業(yè)4.0等，企業(yè)的管理范式或風(fēng)格已經(jīng)發(fā)生了明顯的改變。

針對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展變化，東軟認(rèn)為，一方面，企業(yè)需要傳統(tǒng)IT模式來(lái)滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)于穩(wěn)定、安全等的需求；另一方面，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用則需要根據(jù)客戶反饋及時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，這樣的運(yùn)作模式，讓IT部署變得不可預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的可預(yù)測(cè)的IT建設(shè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

因此，企業(yè)需要一種新的IT建設(shè)模式，即Gartner稱之為的“雙模IT”。應(yīng)對(duì)這樣的市場(chǎng)變化，東軟及時(shí)升級(jí)并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP雙平臺(tái)，分別支撐企業(yè)兩種管理范式的實(shí)踐。

據(jù)東軟集團(tuán)副總裁兼平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部基礎(chǔ)軟件事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)勇介紹，SaCaACAP基于微服務(wù)架構(gòu)，輔以DevOps、容器化等技術(shù)手段，通過(guò)敏捷的方法學(xué)、完善的工具鏈實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用高效交付及部署，應(yīng)用快速反饋、快速迭代、試錯(cuò)等方式推動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，核心理念在于“快速應(yīng)變”,迅捷響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

具體來(lái)說(shuō)，微服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，可以讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)更加專注于業(yè)務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)間的松散耦合，提升了應(yīng)用的整體敏捷性和可維護(hù)性。例如，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)高峰時(shí)，利用微服務(wù)的松耦合特性，可以暫停一些非核心應(yīng)用，以緩解資源的緊張。

容器技術(shù)則簡(jiǎn)化了服務(wù)的部署，并且實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行期的靈活擴(kuò)展并保證了資源隔離。

而結(jié)合成熟的DevOps方法和工具，則使得應(yīng)用能夠快速相應(yīng)需求變化，提高運(yùn)營(yíng)及規(guī)模化效率，獲得更為敏捷的持續(xù)交付能力。

據(jù)介紹，目前SaCaACAP已經(jīng)得到媒體、金融、交通等多個(gè)行業(yè)關(guān)鍵客戶的認(rèn)可。

例如，它支撐了某國(guó)家級(jí)媒體面向互聯(lián)網(wǎng)的采編發(fā)一體化系統(tǒng)的敏捷構(gòu)建，在某國(guó)家部委全國(guó)性的通關(guān)平臺(tái)的技術(shù)評(píng)估中也受到了重點(diǎn)關(guān)注，這些客戶均明確將快速應(yīng)變作為系統(tǒng)建設(shè)核心指標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)解耦，模塊松耦合，可獨(dú)立靈活部署、擴(kuò)展，具備高可靠、易運(yùn)維、迅速上線的能力。

而SaCaACAP快速應(yīng)變的能力，正是這些項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

“當(dāng)然，企業(yè)的管理實(shí)踐不是非此即彼，而是兼容并包的。大多數(shù)企業(yè)是在成功實(shí)踐牛頓式科學(xué)管理建立其穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極擁抱新時(shí)代的新機(jī)遇，在不確定性中積極探索，以快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。同理，東軟認(rèn)為，將穩(wěn)態(tài)IT與敏態(tài)IT兩者打通、融合是非常重要?！睆埾伎偨Y(jié)說(shuō)。

人工智能將成為一種通用基礎(chǔ)能力

當(dāng)下，人工智能是一個(gè)火的不能再火的話題。張霞博士介紹，其實(shí)東軟早在10多年前就開始了人工智能相關(guān)的實(shí)踐與探索，并在很多行業(yè)進(jìn)行了成功的應(yīng)用。

例如，2004年，東軟就以高級(jí)輔助駕駛為切入點(diǎn)進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，支持汽車做碰撞檢測(cè)、車道線識(shí)別、路旁標(biāo)志物識(shí)別、泊車輔助等應(yīng)用，尤其是車輛的障礙物識(shí)別就是基于視覺識(shí)別的技術(shù)。目前，東軟的輔助駕駛軟件已經(jīng)成功應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外十余家汽車廠商。東軟還推出了兩個(gè)APP，一個(gè)是好司機(jī)養(yǎng)成記，一個(gè)是小牛助駕，除了預(yù)裝客戶車輛以外的下載量已經(jīng)超過(guò)二十萬(wàn)，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)了八萬(wàn)，收集的行車?yán)锍虜?shù)約為1.2億公里，每天注冊(cè)用戶的活躍度在百分之十以上。

此外，東軟很早也對(duì)醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)的識(shí)別進(jìn)行了投入，子公司東軟醫(yī)療于2006年就推出相關(guān)產(chǎn)品，可以對(duì)泌尿CT進(jìn)行輔助診斷，有力支持了公司CT機(jī)的出口銷售。截至目前，已有50多家泌尿?qū)？漆t(yī)院使用了東軟品牌的CT和泌尿影像輔助診斷軟件。

紀(jì)勇進(jìn)一步介紹，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，東軟擁有全面的大數(shù)據(jù)解決方案，依托UniEAP業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、SaCa云應(yīng)用平臺(tái)、RealSight（睿見）大數(shù)據(jù)高級(jí)分析應(yīng)用平臺(tái)的多種產(chǎn)品組合，構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)分析模型，為航空、媒體、金融、能源等行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)和應(yīng)用服務(wù)。

在人工智能領(lǐng)域，東軟注重對(duì)文本知識(shí)發(fā)現(xiàn)、視覺對(duì)象識(shí)別、人工操作行為模式識(shí)別和機(jī)器數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化分析等技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，形成輔助駕駛、駕駛行為分析、醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)識(shí)別、智能診斷、智能交通等眾多行業(yè)解決方案。

在技術(shù)研發(fā)方面，東軟SaCa云應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品組合中有兩款人工智能平臺(tái)產(chǎn)品：

一是SaCaDeepCogni知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，專門支持文本數(shù)據(jù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、詞法分析、語(yǔ)法分析、知識(shí)圖譜和模型的建立，還有自動(dòng)標(biāo)注、摘要抽取等知識(shí)服務(wù)；

一是SaCaRealRec數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)是跟人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品，用途是基于數(shù)據(jù)集快速訓(xùn)練模型，訓(xùn)練出初始模型后，支持用戶將這個(gè)模型裝到應(yīng)用系統(tǒng)中，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)以后，進(jìn)一步優(yōu)化模型，最終將優(yōu)化后的模型裝到實(shí)際系統(tǒng)里。

另外，AI熱引起各大高校紛紛成立了大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學(xué)和智能科學(xué)等專業(yè)，東軟與很多國(guó)內(nèi)大學(xué)合作，提供工具、應(yīng)用場(chǎng)景、樣本數(shù)據(jù)集等，幫助高校為產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多的人才。

“未來(lái)，人工智能將會(huì)成為一種基礎(chǔ)能力，滲透到ICT產(chǎn)品和解決方案的各個(gè)層面?！睆埾颊f(shuō)。

平臺(tái)云：拓展東軟主戰(zhàn)場(chǎng)之外的中小企業(yè)市場(chǎng)之利器

不論是微軟還是甲骨文，云已經(jīng)成為幾乎所有軟件公司都在談?wù)摰脑掝}。東軟也不例外。

傳統(tǒng)上，東軟服務(wù)的客戶多為大中型企業(yè)，這類客戶群在中國(guó)大約有一百萬(wàn)到一百二十萬(wàn)家左右。而在大約四千多萬(wàn)家總的中國(guó)企業(yè)客戶群中，東軟還有很多客戶沒有服務(wù)到。經(jīng)過(guò)幾輪的思考，東軟決定以平臺(tái)云的方式進(jìn)行覆蓋。

2016年12月31日，東軟一站式知識(shí)工作自動(dòng)化平臺(tái)正式上線，第二個(gè)月開始有了合同與收入，之后一直保持著指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

所謂東軟平臺(tái)云(cloud.neusoft.com)，是由東軟研發(fā)并運(yùn)營(yíng)的知識(shí)工作自動(dòng)化云服務(wù)平臺(tái)，基于東軟UniEAP、SaCa、RealSight三大平臺(tái)系列產(chǎn)品的技術(shù)，為客戶提供即基于信息的、基于任務(wù)的、基于智慧的、基于決策的四類云服務(wù)。

東軟平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部平臺(tái)云服務(wù)業(yè)發(fā)展總監(jiān)彭成寶介紹，東軟平臺(tái)云致力于通過(guò)軟件云服務(wù)的方式，幫助白領(lǐng)職業(yè)人士自動(dòng)化地執(zhí)行需要手工完成的80%的初級(jí)體力與腦力工作，幫助他們從繁瑣費(fèi)時(shí)的重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，把更多精力投入到更有創(chuàng)造性的工作上，高效應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，大幅提高客戶在數(shù)字化時(shí)代的生產(chǎn)效率，為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)能。

展望未來(lái)：5-10年?yáng)|軟的技術(shù)路線圖

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特征表現(xiàn)為是協(xié)作加速創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)遍在按需、產(chǎn)品可信可控、平臺(tái)支撐敏捷。

展望未來(lái)，張霞談到，大約到2020年會(huì)進(jìn)入下一時(shí)代：智能互聯(lián)時(shí)代。與東軟服務(wù)密切相關(guān)的領(lǐng)域的應(yīng)用特征可以總結(jié)為以下幾條：

一是人、物和業(yè)務(wù)的融合。即從現(xiàn)在的人、機(jī)融合，進(jìn)一步通過(guò)感知促進(jìn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行融合。

二是透明的交互，提升用戶體驗(yàn)。過(guò)去主要通過(guò)鍵盤鼠標(biāo)，未來(lái)可通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)等很多交互手段跟客戶交互。

三是去中心化的信任體系。例如分布式賬簿（、區(qū)塊鏈）等技術(shù)。

四是人工智能會(huì)成為一種基礎(chǔ)能力個(gè)基礎(chǔ)。

五是無(wú)服務(wù)器網(wǎng)態(tài)架構(gòu)。

這些趨勢(shì)實(shí)際上都會(huì)對(duì)東軟的UniEAP和SaCa等產(chǎn)品線的升級(jí)產(chǎn)生影響。

在東軟軟件架構(gòu)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室中，研究人員時(shí)刻都在觀察行業(yè)的變化、分析應(yīng)用軟件的特征、理解選擇技術(shù)發(fā)展的走勢(shì)、推動(dòng)現(xiàn)有軟件升級(jí)和新產(chǎn)品的推出。

“產(chǎn)業(yè)變化、技術(shù)趨勢(shì)、生態(tài)系統(tǒng)等都是決定未來(lái)走向的重要因素，東軟也不會(huì)做所有的事情，而是與如與英特爾等合作伙伴進(jìn)行緊密合作，共同為客戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值而持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新?！睆埾颊f(shuō)。

點(diǎn)評(píng)：

用量子力學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)講，整個(gè)社會(huì)是一個(gè)不確定與確定態(tài)疊加的狀態(tài)。

通過(guò)采訪，我們得知東軟在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等很多領(lǐng)域都有早期的技術(shù)研發(fā)和儲(chǔ)備。

面向未來(lái)，東軟把雙模IT的理念與為客戶服務(wù)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，及時(shí)地升級(jí)和推出適應(yīng)市場(chǎng)最新變化的相關(guān)解決方案，幫助客戶既能專注于改變公司內(nèi)部特定部分的業(yè)務(wù)，也能引領(lǐng)客戶向前解決前所未有的挑戰(zhàn)。

東軟，正從技術(shù)提供者向價(jià)值創(chuàng)造提供者堅(jiān)定地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。祝福這家唯一進(jìn)入世界軟件百?gòu)?qiáng)的中國(guó)軟件企業(yè)，持續(xù)引領(lǐng)技術(shù)趨勢(shì)，助力更多企業(yè)走向輝煌。

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