Quill是基于美國敘事科學公司開發(fā)的NLG，程序用于編寫相關的故事。它自動抓取數據并寫入內容。每個國家/地區(qū)的內容會基于該地區(qū)的數據，從而幫助您輕松擴展全球內容。

YSEOP是僅有的企業(yè)級NLG軟件，可以在本地，云端和PC端運行。它可以導出多種語言的分析，并用同一頁面上用不同的母語提供給營銷人員。

Arria NLG平臺與IBM Watson合作。利用其問答功能，NLG軟件將合規(guī)性洞察轉化為數據驅動的報告。金融公司能夠自動化業(yè)務流程，同時生成實時文檔。

IBM Watson Text to Speech可以將文本轉換為多國語言的語音。甚至達到了對標點符號進行識別的的深度。

亞馬遜Polly使用先進的深度學習技術。它允許您以各種語言將文本轉換為語音。您可以選擇最適合您的聲音。

購買速度更快

營銷自動化推動了14.5%的銷售生產力，因為AI允許您了解客戶的真實情況。

AI根據客戶的活動，購買習慣，行為特征以及各種其他指標來區(qū)分客戶。 每個細分都根據客戶所展現(xiàn)的個性進行了標注，稱為用戶畫像。

這些畫像有助于使客戶滿意度與業(yè)務目標相一致。 通過學習用戶畫像，可以解決一些妨礙您購買周期的主要問題：

? 它讓您發(fā)現(xiàn)目標人群。不是每個人都是你的客戶，它有助于了解誰是客戶，并集中資源在他們身上。

? 定制能與目標細分客戶產生共鳴的產品。 分析您的客戶，幫助您了解他們想要什么，不想要什么。

? 在確定的平臺和地點找到它們。您可以在特定位置執(zhí)行大規(guī)模營銷自動化策略，以幫助您獲得正確的關注。

營銷自動化流程使購買更快

Kissmetrics允許您根據任何行為或屬性進行客戶細分。創(chuàng)建和導出用于重新定向和廣告宣傳的電子郵件地址。

Yandex是一個全面的軟件，用于獲取用戶行為洞察。從提供傳統(tǒng)數據到視覺分析，確保您更快地了解您的客戶，以便快速購買。

Popcorn Metrics將您網站上的用戶活動轉換為數據。基于洞見與觀察，創(chuàng)建觸發(fā)用戶購買行為的廣告系列。

Piwik是一個開源分析平臺。云托管服務提供安全，成本優(yōu)化和可靠的分析解決方案。同時，它允許您完全控制您的數據。

谷歌分析是一種熱門分析軟件，可提供實時的客戶細分服務。這個工具最大的好處就是免費。您可以利用其他谷歌產品挖掘更多的數據價值。

超越全渠道體驗

“全渠道體驗”是一個廣泛使用的術語，但其重要性已開始降低。不要誤會我，我不是建議你的品牌不應該出現(xiàn)在不同的渠道上。我提出的建議是：為什么這種體驗不能是非渠道式的？

客戶評價基于您如何響應他們的需求，渠道無關緊要。

當客戶體驗作為重點時，您可以更加積極地與用戶溝通，甚至在他們產生問題之前解決問題。衡量客戶滿意度，以確保您的所有努力有助于塑造積極的客戶體驗。

營銷自動化流程可用于增強全渠道體驗

Pega客戶決策中心是從每一個地方的每一個渠道來衡量客戶體驗。它將所有渠道的所有經驗統(tǒng)一到一個稱為“Brain（大腦）”的中心位置。營銷人員能夠不受渠道影響跟蹤客戶行為。Pega允許他們從一個地點直接獲取客戶旅程的更多細節(jié)。

Cognigy有助于建立跨渠道的語音和聊天UI（用戶界面），以創(chuàng)造豐富的客戶旅程。它還配備了NLG技術。這有助于通過多個渠道為客戶創(chuàng)建會話體驗。

Active.ai是專為銀行和金融機構設計的營銷自動化平臺。它使用機器學習技術，通過大量渠道如信息，語音和物聯(lián)網設備，與消費者進行溝通交流。

Boomtrain用于跨渠道實時監(jiān)控客戶體驗。您可以通過電子郵件，移動設備推送通知，onsite和應用程序進行自動化營銷活動。它還允許您創(chuàng)建基于行為，情緒和偏好的唯一用戶畫像，并分析每個客戶的統(tǒng)一視圖。

Brightpearl與上述軟件不同，它將全渠道（離線和在線）零售商帶入到單個系統(tǒng)上。它能夠獲取消費者需求，并幫助進行庫存和訂單管理，確保維持客戶滿意度。

豐富視覺審美

一旦涉及品牌推廣，俗話說的“不要以一本書的封面來判斷它的好壞”就不起作用了。所見即所得——視覺審美是這個游戲的名稱。

通常，營銷自動化是通過大量電子郵件或社交媒體等發(fā)送視覺圖像。但他們從來沒有告訴你，你的視覺效果如何。

在這個遠離文字和視覺交流的人類世界中，圖像識別軟件已經為營銷人員帶來了曙光。

例如，照片管理曾經是一個乏味的工作，但是使用高級AI，您可以在幾秒鐘內完成數百萬張圖像瀏覽。這有助于選擇最適合您品牌視覺風格的圖像，不浪費無謂的時間。

視覺營銷的營銷自動化流程

Planorama是一家圖像識別解決方案公司，幫助零售營銷人員從貨架照片中獲得有用的信息。它可以根據不同格式的圖像自動執(zhí)行文檔。然后，這些報告可用于規(guī)劃零售布局，空間規(guī)劃和貨架排序，從根本上改善商店的整體視覺審美。

Clarifai是一款強大的圖像和視頻識別軟件，可幫助營銷人員實時自動執(zhí)行基于圖像的推薦活動。通過識別和標記不當內容來管理和保護您的線上社區(qū)。

IBM Watson視覺識別軟件允許您即時并正確地標記圖像。它有助于增加品牌在社交媒體領域的流量，強化營銷效果。一個有影響的人發(fā)布一個圖像或視頻提到你的品牌，它會自動標記該帖子。

Amazon Rekognition是AWS的視覺識別軟件。它配備了高級深度學習AI。它提供對物體和場景的詳細分析，以及面部識別。您可以創(chuàng)建一個匯集人口數據的營銷廣告牌。

谷歌云Vision API有助于理解圖像的內容，因此營銷人員可以創(chuàng)建場景來映射圖像的情緒分析。一旦它有關于圖像的信息，AI會自動進行圖像標記。

找到質量更好的潛在客戶

潛在客戶一般基于客戶的人口統(tǒng)計學，職稱和具體行業(yè)進行基本分析。但是，如果您了解AI的作用，那么您可以將您的營銷自動化工作引導到最佳狀態(tài)。

AI可以促進營銷人員獲得自動生成的需求。此外，這些潛在客戶可以自動進入銷售渠道，團隊具有每個潛在客戶的詳細資料。

除了潛在客戶開發(fā)流程之外，AI還幫助培育潛在客戶。所有您需要做的就是遵循最佳流程實踐，增加潛在客戶轉化為付費客戶的機會。

以下是訓練AI的一些最佳流程實踐：

? 了解細分列表。即使AI向你提供了潛在客戶的詳細信息，請確保學習得很好。

? 知道你想要什么。AI能找出你想要的數據，但取決于您想要什么。

? 選擇想和銷售人員交談的潛在客戶。導致近5-10%的潛在客戶資源無法轉換的主要原因之一是他們沒有購買興趣。你應該將傾向于與銷售人員聯(lián)系的潛在客戶轉移給銷售團隊，因為他們有更高的轉換機會。

營銷自動化流程可用于開發(fā)和培育潛在客戶

Growbots通過高效的AI進行自動化用戶挖掘。根據您的要求，AI在不到30秒內從十五個不同的來源中搜索數據庫，這意味著你會立即獲得豐富的聯(lián)系人列表。安排向所有潛在客戶發(fā)送電子郵件，并自動分析您的電子郵件活動的投資回報率。

Conversica有助于識別潛在客戶的購買意圖。銷售團隊可以先自動發(fā)送電子郵件，從而增加轉換的機會。

Creative Guerilla了解到潛在客戶不喜歡收到自動回復。一旦確定用戶表現(xiàn)出興趣之后，電子郵件將在五分鐘到二十四小時之間發(fā)送至任何地方。

Fuse Machines可以自動操作潛在客戶開發(fā)流程。此外還可以基于銷售漏斗系統(tǒng)所在的位置，設計相應的電子郵件內容。

Infusionsoft結合強大的CRM平臺，有助于管理您的潛在客戶。它提供每個潛在用戶所在位置數據，以便您能夠更好地與他們進行溝通。您可以自定義您的銷售渠道，組織銷售，并進行后續(xù)行動。

總 結

中國智能營銷領先者eHub在營銷自動化方面也頗有建樹，eHub營銷自動化基于用戶屬性特征和行為特征推送一對一的個性化營銷內容，實現(xiàn)精準營銷；同時在用戶和營銷自動化系統(tǒng)交互的過程中，建立客戶Leads評分和行為標簽，完成商機轉化。同時還可以將數據匯總到客戶數據平臺，為下一次營銷Campaign提供參考依據。

總之，沒有AI的營銷自動化就像沒有音樂的舞蹈。當然，它在運作，但不會創(chuàng)造相同的魔法。優(yōu)質的人工智能可以幫助營銷人員獲得更多的自動化功能，這就是他們使用AI的方式。

（本文作者：Niraj Ranjan Rout是Hiver公司的創(chuàng)始人，Hiver是一個可以讓郵件系統(tǒng)編程協(xié)作工具）

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