IDC項目總監(jiān)Doug Chandler表示：“隨著IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理的風險水平不斷增加，用戶必須持續(xù)發(fā)展以達到相應的管理水平。許多企業(yè)并不傾向于進行全面外包，而是期望與戰(zhàn)略型IT咨詢公司建立長期合作關(guān)系，從而更好的管理關(guān)鍵IT流程的安全及可用性?！?br />

Symantec Operational Services幫助用戶在定制化服務水平協(xié)議下，向賽門鐵克資深專家外包關(guān)鍵IT功能，以滿足其特定需求。用戶可通過客戶端、遠程傳輸或者兩者整合的方式獲得此種服務。

Symantec Residency Services相對而言是基于咨詢費用，向企業(yè)提供資深專家以增強其IT部門的實力，為方便用戶選擇，根據(jù)其所需的水平主要分為三個等級：主管級、專家級和技術(shù)級。

通過充分利用賽門鐵克豐富的專業(yè)知識以及基于其中一種服務模式的賽門鐵克和第三方技術(shù)，用戶可以減少管理異構(gòu)環(huán)境的復雜性和成本、提高性能并大幅降低相關(guān)IT風險。

賽門鐵克全球咨詢服務亞太及日本區(qū)副總裁Miles Batten表示：“用戶正在尋求新的方法以應對日趨復雜的IT挑戰(zhàn)。企業(yè)由于管理復雜的IT環(huán)境、實現(xiàn)法規(guī)遵從、管理與人員和流程相關(guān)的多重IT風險，從而導致成本的日益增長。賽門鐵克推出的這些服務可使用戶將部分功能外包，由賽門鐵克有著最佳實踐的經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員處理，這樣就可將企業(yè)內(nèi)部人員的分配到與企業(yè)業(yè)務目標更加緊密的結(jié)合的戰(zhàn)略任務中?！?br />

賽門鐵克公司最近推出的全球服務包括Symantec Data Protection Operational Services、Symantec Data Protection Residency Services以及Symantec Antivirus Residency Services：

• 通過Symantec Data Protection Operational Service，賽門鐵克公司顧問能夠管理所有的備份和恢復過程，提供全天候不間斷的遠程監(jiān)控和警告服務，并為企業(yè)客戶管理關(guān)鍵任務數(shù)據(jù)提供端對端的保護和恢復。
  
  
• Symantec Data Protection Residency Services包括基礎(chǔ)架構(gòu)備份和恢復管理、數(shù)據(jù)保護可用評估、高影響強度事件的分析和預防、以及緊急響應的執(zhí)行。
  
  
• Symantec Antivirus Residency Services充分利用賽門鐵克公司領(lǐng)先的安全專業(yè)技術(shù)，同時還包括數(shù)據(jù)捕捉、事件處理分析、衡量和趨勢、定制報告以及全面的項目管理。

此外，七項新推出的RIIM Operational Services 現(xiàn)在已向亞太及日本地區(qū)全面提供，包括：

1. 防病毒 — Operational service用于管理安裝于用戶臺式機、便攜式電腦以及智能設備上的防病毒產(chǎn)品的整個生命周期。
   
2. 網(wǎng)頁內(nèi)容過濾 — 管理不適當?shù)膼阂鈨?nèi)容以及員工使用網(wǎng)頁瀏覽器使用所帶來的風險。
   
3. 電子郵件安全 — 幫助企業(yè)管理其最為重要的業(yè)務工具之一??電子郵件中的惡意軟件和垃圾郵件的威脅。
   
4. 補丁管理 — 提供持續(xù)運行的程序管理系統(tǒng)補丁，從而確保關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)免受漏洞和惡意行為的威脅攻擊。
   
5. 電子郵件歸檔 — 管理所有與業(yè)務相關(guān)的電子郵件往來歸檔，利用經(jīng)濟有效的存儲管理大量的電子郵件回復。
   
6. 電子郵件查找 — 管理所有與業(yè)務有關(guān)的電子郵件的查找和恢復，通過電子郵件中的企業(yè)IP實現(xiàn)輕松查找。
   
7. 備份與恢復 — 通過所有硬件和應用環(huán)境中的備份和恢復過程。

Symantec Data Protection Operational Services、 Symantec Data Protection Residency Services和Symantec Antivirus Residency Services 這三項全球服務與面向亞太和日本地區(qū)的七項遠程運行管理服務： 防病毒 、頁面內(nèi)容過濾 、電子郵件安全 、補丁管理 、電子郵件歸檔 、電子郵件恢復 和備份與恢復現(xiàn)已全面上市。其它的運營和現(xiàn)場服務將于2007年在全球進行發(fā)布。

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