“這是蘇寧強大的建店實力的體現(xiàn)。”蘇寧云商執(zhí)行副總裁、技術(shù)研究院院長向江旭告訴DOIT記者。
蘇寧云商執(zhí)行副總裁、技術(shù)研究院院長向江旭（中）、蘇寧云商集團門店研發(fā)中心總監(jiān)張力（右）
從年初開始關(guān)注無人商店現(xiàn)象到第一家店開張，經(jīng)過調(diào)研、分析等流程，蘇寧僅僅用了8個月的時間。
憑借多年實體店開店經(jīng)驗，蘇寧在選址、鋪貨、布局、物流配送、消費者體驗等方面積累了豐富的經(jīng)驗，是其他無人商店所有者不具備的優(yōu)勢。
無人商店也是實體店，沒有多年實體店的積累，想滿足消費者的各種需要，并不容易；另外，無人商店也并非沒有任何一個員工，每家店至少需要導(dǎo)購、領(lǐng)貨兩個人，卻確人數(shù)需要視每家店的規(guī)模不同而定。
蘇寧現(xiàn)有4000多家實體門店，無人商店將盡量借助于現(xiàn)有優(yōu)勢開展。但向江旭表示，這并不是絕對的，只要條件合適，任何一個地方都有可能成為無人商店的選址地點；除了門店，還可能布局社區(qū)、廣場、超市，便利店。
除此之外，在技術(shù)開發(fā)（包括自主研發(fā)與合作開發(fā)）方面，蘇寧也具備后發(fā)優(yōu)勢。蘇寧目前擁有一支6000人的IT開發(fā)團隊，明年將擴編至上萬人。蘇寧組建的無人商店團隊規(guī)模已經(jīng)超過100人，背后的技術(shù)支持力量更是難以計算。
核心技術(shù)雖然以自主研發(fā)為主，但是蘇寧不會排斥與其他合作伙伴開展合作。
“我們甚至跟阿里巴巴都有過交流?！?向江旭說。不過，這次無人商店的建設(shè)，雙方尚無任何實質(zhì)性的合作。
據(jù)蘇寧云商集團門店研發(fā)中心總監(jiān)張力介紹，今天開業(yè)的無人商店先后涉及數(shù)據(jù)采集（人像識別、視覺處理、人工智能、RFID等）、大數(shù)據(jù)分析（精準(zhǔn)推送）、ERP、支付等眾多的技術(shù)。
記者現(xiàn)場體驗刷臉購物過程
之所以首選體育用品作為首家門店的經(jīng)營商品，是因為體育是當(dāng)前蘇寧的六大業(yè)務(wù)版塊之一，這也是蘇寧的一大優(yōu)勢。
蘇寧無人商店是線上驗證過的經(jīng)驗在線下的應(yīng)用。
例如， 蘇寧門店客流分析系統(tǒng)就可以應(yīng)用在各種門店業(yè)態(tài)，其建立了人和門店的關(guān)系，可以計算每天進出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉(zhuǎn)化率；可以精確到消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比都可以了如指掌。
作為試點的無人商店，蘇寧并不指望占地面積為50平米的南京店能很快收回投資（預(yù)計一年半實現(xiàn)盈虧平衡），而是希望在這個基礎(chǔ)上將積累的經(jīng)驗應(yīng)用到其他地區(qū)。
在蘇寧體育Biu開業(yè)之前，蘇寧技術(shù)研究院根據(jù)國內(nèi)外市面上不同形態(tài)的無人店展開了調(diào)研和分析，率先在行業(yè)提出了無人店分級系統(tǒng)。在蘇寧的無人店分級系統(tǒng)下，無人店根據(jù)其智能化程度，可以被歸為非智能、半智能以及全智能三大類，并設(shè)置了從Level 0-Level 4五個等級。其中第一級Level 0是非智能，即傳統(tǒng)的有人店，而無人店根據(jù)智能化程度不同，分為Level 1-4這四個階段。蘇寧無人店的系統(tǒng)造價相較于其他同行，成本更低，商業(yè)化程度更高，并且可以快速復(fù)制。
蘇寧無人店分級系統(tǒng)
據(jù)悉年內(nèi)蘇寧還將陸續(xù)在北京、上海、成都三地各開設(shè)一家，商品內(nèi)容也將越來越豐富。
盡管每家無人商店的員工數(shù)量都得到了最大限度的優(yōu)化，但蘇寧并不認(rèn)為開設(shè)無人商店的目的是為了降低人員成本，而是更好地改善消費者的體驗。而對于即將入職無人商店的所有員工，向江旭表示，還將為他們的人生職業(yè)做好更好的規(guī)劃和要求，絕不讓他們從事僅限于簡單的勞動力的工作。
蘇寧無人商店是董事長張近東今年兩會上提出的“智慧零售”理念的嘗試和落地，也得到了管理層的高度關(guān)注。
從蘇寧在無人店的智慧布局，不難發(fā)現(xiàn)蘇寧的線下業(yè)態(tài)將變得更加“聰明”，而基于線上線下融合的經(jīng)驗，蘇寧將迎來從量變到質(zhì)變的最好機會。
