用友王文京在世界智能大會上發(fā)表重要演講
人工智能改變企業(yè)運營
王文京認為，任何一個時代的商業(yè)都受到所處時代技術的影響，現(xiàn)階段，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈六大技術整全方位改變我們所處的商業(yè)，改變當代企業(yè)的運營和管理。研究認為，預測到2035年，人工智能能夠把整個行業(yè)的平均引領能力提高38%，勞動生產(chǎn)力可以提高80%以上。由此可見，人工智能對于企業(yè)經(jīng)營企業(yè)運營有巨大的推動作用。
基于人工智能的三股力量：數(shù)據(jù)、計算力和算法，王文京認為技術能力與業(yè)務交叉的組合使得人工智能今天在商業(yè)得到越來越深刻的應用。人工智能對于企業(yè)運營的改變包括使業(yè)務流程自動化，知識管理工作自動化，以及管理本身的智能化，包括數(shù)據(jù)采集到反饋、監(jiān)控、評估，智能化的分析預測以及決策的智能化。
用友智能平臺改變各行業(yè)和領域運營方式
用友29年來從事企業(yè)信息化的產(chǎn)品技術和服務，人工智能技術對于企業(yè)信息化領域帶來巨大的改變，用友也建立了針對企業(yè)運營和企業(yè)管理的智能平臺：包括從最底層的平臺基礎能力到應用，到面向行業(yè)和領域的平臺的架構。對于企業(yè)運營來說，改變了交互方式、營銷、生產(chǎn)模式、分析和預測。
智能財務
財務報賬非常繁瑣，缺乏效率。用友的報賬服務平臺，智能報賬系統(tǒng)已經(jīng)完全可以讓每個員工把原始單據(jù)通過拍照上傳的方式，實現(xiàn)輕松報賬。財務部門接收到員工上傳的原始的發(fā)票，可以通過影像識別來實現(xiàn)智能的審核。而隨著電子發(fā)票的廣泛推廣，甚至不需要上傳單據(jù)這一環(huán)節(jié)。至于報賬后系統(tǒng)自動記賬，自動給出報表，自動進行分析，就需要用到機器學習相關的技術。用友的智能財富系統(tǒng)已經(jīng)把這樣一些技術結合進來，現(xiàn)在最新的財務服務已經(jīng)是一個智能的財務服務。
智能HR
在企業(yè)人力資源領域，要逐漸以員工為中心，通過系統(tǒng)和平臺更好地支持和響應員工的各種請求。人力資源服務中，有相應員工服務助手，把員工關切的各個方面問題，如合同、薪資、社保、宿舍、學習、考評等自動地實現(xiàn)。人才是現(xiàn)代企業(yè)的核心，企業(yè)競爭力很大程度上來自人才，在人才招聘方面，人才測評是很重要的工作。以往人才測評是通過表單數(shù)據(jù)，今天人才測評可以基于智能測評，基于人才測評模型進行自動化智能測評，幫助企業(yè)從大量招聘對象中挑選適合企業(yè)的人才。
智能營銷
營銷領域涉及到人、貨和各種營銷場合。王文京認為，在人員方面，針對消費者如何獲得最佳體驗，今天電商平臺已經(jīng)做的很優(yōu)秀，能夠根據(jù)消費行為推薦適合的商品，商品定價也會根據(jù)區(qū)域時段和供貨情況進行靈活的智能化定價。營銷領域應用，如智能化應用在B2B的銷售，如何實現(xiàn)營銷整個過程自動化，對客戶服務和響應進行自動化，今后也將陸續(xù)地推出。
智能制造
智能制造領域，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、裝備智能化環(huán)節(jié)已逐漸全方位實現(xiàn)自動化。在制造后的客戶服務方面，產(chǎn)品本身的智能化以及在制造這個過程的管理智能化也在快速地發(fā)展。
智能協(xié)同
在協(xié)同辦公領域，企業(yè)員工、上下游及生態(tài)伙伴，要實現(xiàn)更高效的工作協(xié)同。以往通過協(xié)同軟件，在新的階段智能化的助手會比以往協(xié)同軟件更加靈活地響應辦公、協(xié)同過程中的各種場景。在知識管理方面，曾經(jīng)企業(yè)通過搭建知識庫的方式，知識和容量是有限的，新的智能知識服務利用社會上更大量的知識資源，能夠更好地實現(xiàn)對企業(yè)知識的支持。
用友云 企業(yè)服務都在這
用友成立于1988年，專注于軟件和服務行業(yè)，以用創(chuàng)想和技術推動商業(yè)和技術進步為使命。用友作為亞太領先的專注為企業(yè)與公共組織提供云服務、軟件、金融服務的服務商，在1.0階段的核心產(chǎn)品是財務軟件；在2.0階段的核心產(chǎn)品是以ERP為代表的管理軟件；在新的3.0階段，業(yè)務領域從之前的企業(yè)管理擴展到業(yè)務運營和企業(yè)金融，服務層級從企業(yè)級走向社會級，“用友云”也成為了未來全新產(chǎn)品形態(tài)的核心。
用友云包括用友云平臺、領域云、行業(yè)云、暢捷通云、企業(yè)金融云和云市場等。領域云包括財務云、營銷云、采購云、協(xié)同云、人力云等;行業(yè)云包括建筑云、金融云、制造云、政務云、能源云、餐飲云、汽車云等。用友云市場匯集了平臺和公共水平服務、行業(yè)服務，以及大量在細分領域、細分行業(yè)的服務。用友云平臺與生態(tài)伙伴一起為企業(yè)客戶提供服務，所以用友云是一個生態(tài)平臺。 企業(yè)服務匯集在用友云這個開放的平臺上，共同來服務企業(yè)。
用友云現(xiàn)在已經(jīng)有260萬家企業(yè)在應用，目標是服務千萬家以上的企業(yè)客戶。王文京說，“我們希望和生態(tài)伙伴一起，通過用友云平臺上的各種企業(yè)服務，服務中國企業(yè)的轉型升級，服務中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和金融化的發(fā)展。用友從提供產(chǎn)品轉變?yōu)樘峁┓?，從工具走向服務平臺，是用友自身的轉型升級。同時，也將應用智能平臺，實現(xiàn)賦能客戶，產(chǎn)業(yè)升級，最終推動社會和商業(yè)進步。
