鏈家資深產(chǎn)品經(jīng)理劉炯受邀出席，并針對二手房交易的痛點，分享鏈家在平臺技術(shù)創(chuàng)新上的實踐經(jīng)驗。劉炯在大會現(xiàn)場表示，“一直以來，鏈家致力于完善房源信息服務(wù)平臺、客戶服務(wù)平臺和經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，以提升平臺能力，從而降低用戶對零散傳統(tǒng)渠道的依賴、對門店的依賴以及對經(jīng)紀(jì)人強管控的依賴。鏈家希望通過平臺來調(diào)度流量及資源，讓用戶和經(jīng)紀(jì)人之間更好的匹配，從而真正實現(xiàn)用平臺重塑交易流程?！?/p>
二手房交易流程長且復(fù)雜，同時存在高價格、低頻率、長周期、非標(biāo)準(zhǔn)的特點，為解決房產(chǎn)交易中的痛點，進(jìn)一步改善房產(chǎn)交易體驗，鏈家不斷用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)平臺發(fā)展。從2008年開始建立“樓盤字典”系統(tǒng)，鏈家目前已記錄了超過7000萬套房屋信息，每套房屋由300個字段描述。同時，用107個維度定義用戶，125個維度定義經(jīng)紀(jì)人，以完整用戶畫像，更高效的挖掘和匹配用戶需求。此外，鏈家還制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約束經(jīng)紀(jì)人，用激勵提高經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率，并沉淀交易過程中的數(shù)據(jù)。在劉炯看來，鏈家的平臺價值，正是提高交易效率、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)、以及積累數(shù)據(jù)沉淀。
鏈家作為集房源信息搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立為一體的數(shù)據(jù)驅(qū)動全價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺，已經(jīng)擁有500余人的產(chǎn)品技術(shù)精英團(tuán)隊，線上已覆蓋PC端、鏈家APP、手機版等終端。通過地圖找房、估價系統(tǒng)、交易流程可視化等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品連接線上線下，重構(gòu)交易流程，進(jìn)而提升購房效率和購房體驗。未來，鏈家希望攜手更多志同道合的奮斗者，一起為行業(yè)變革作出積極貢獻(xiàn)，為社會創(chuàng)造真的價值。
