看過小哥的“急哭”視頻后，不少網友表達了對小哥的同情：
還有網友指出：
很快餓了么發(fā)布公開信《“急哭”的外賣小哥以及我們未來怎么做》，信中說：
據餓了么相關人士介紹，餓了么每天會產生超300萬配送訂單。以上海商城路配送站為例，中午平均接到1200個外賣訂單，按照70個配送員和2個調度員的人員配比，意味著平均一小時內需要調度600單，算下來就是說1位調度員在每個訂單上只能花最多6秒鐘思考，然后就作出判斷，這堪稱一份和時間賽跑的工作。
在這么短的時間內就要憑經驗作出判斷，當然不能保證每一個單子都能被派到最合適的小哥身上，最后小哥很可能成為了“背鍋俠”。
紀錄片《人間世》編導秦博曾經親身體驗過餓了么小哥的生活，他覺得，這個行當“速度意味著金錢”。在他采訪的故事里，有1991年出生的小哥為了賺夠家里的奶粉錢，連續(xù)100天沒有休息過一次；也有1993年出生的小哥，懷抱著“一兩年就能翻身”的理想，但也時不時會覺得迷茫。
而現(xiàn)在，人工智能ET和餓了么的聯(lián)手，或許能為改變外賣小哥的生活做出一點點貢獻。
通過分析餓了么的歷史數(shù)據，目前ET已經知道了全國100萬家餐廳的出餐速度、超過180萬餓了么小哥的騎行速度，甚至每位顧客下樓取餐所需要的時間。這樣，當系統(tǒng)新接到一個外賣訂單時，ET就能通過歷史數(shù)據進行快速反應，及時作出判斷，將最合適的外賣小哥推薦給調度員。
據悉，未來數(shù)月內，ET將在餓了么全國范圍內的配送站點推廣。除了下棋、打撲克、上節(jié)目之外，人工智能或許將找到一份能改變一部分人生活的新工作。
據最新消息，視頻中那位急哭的小哥因為身體原因已經離職回到老家，餓了么工作人員曾試圖撥通小哥留下的手機號，但可惜的是已經成了空號。
每一份工作都有自己的價值，每一名用心工作的人都值得尊敬，希望有了人工智能的幫助后，每位外賣小哥都能因為新科技感受到一點輕松。
