看過小哥的“急哭”視頻后，不少網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)小哥的同情：

還有網(wǎng)友指出：

很快餓了么發(fā)布公開信《“急哭”的外賣小哥以及我們未來怎么做》，信中說：

據(jù)餓了么相關(guān)人士介紹，餓了么每天會(huì)產(chǎn)生超300萬配送訂單。以上海商城路配送站為例，中午平均接到1200個(gè)外賣訂單，按照70個(gè)配送員和2個(gè)調(diào)度員的人員配比，意味著平均一小時(shí)內(nèi)需要調(diào)度600單，算下來就是說1位調(diào)度員在每個(gè)訂單上只能花最多6秒鐘思考，然后就作出判斷，這堪稱一份和時(shí)間賽跑的工作。

在這么短的時(shí)間內(nèi)就要憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷，當(dāng)然不能保證每一個(gè)單子都能被派到最合適的小哥身上，最后小哥很可能成為了“背鍋俠”。

紀(jì)錄片《人間世》編導(dǎo)秦博曾經(jīng)親身體驗(yàn)過餓了么小哥的生活，他覺得，這個(gè)行當(dāng)“速度意味著金錢”。在他采訪的故事里，有1991年出生的小哥為了賺夠家里的奶粉錢，連續(xù)100天沒有休息過一次；也有1993年出生的小哥，懷抱著“一兩年就能翻身”的理想，但也時(shí)不時(shí)會(huì)覺得迷茫。

而現(xiàn)在，人工智能ET和餓了么的聯(lián)手，或許能為改變外賣小哥的生活做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

通過分析餓了么的歷史數(shù)據(jù)，目前ET已經(jīng)知道了全國100萬家餐廳的出餐速度、超過180萬餓了么小哥的騎行速度，甚至每位顧客下樓取餐所需要的時(shí)間。這樣，當(dāng)系統(tǒng)新接到一個(gè)外賣訂單時(shí)，ET就能通過歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行快速反應(yīng)，及時(shí)作出判斷，將最合適的外賣小哥推薦給調(diào)度員。

據(jù)悉，未來數(shù)月內(nèi)，ET將在餓了么全國范圍內(nèi)的配送站點(diǎn)推廣。除了下棋、打撲克、上節(jié)目之外，人工智能或許將找到一份能改變一部分人生活的新工作。

據(jù)最新消息，視頻中那位急哭的小哥因?yàn)樯眢w原因已經(jīng)離職回到老家，餓了么工作人員曾試圖撥通小哥留下的手機(jī)號(hào)，但可惜的是已經(jīng)成了空號(hào)。

每一份工作都有自己的價(jià)值，每一名用心工作的人都值得尊敬，希望有了人工智能的幫助后，每位外賣小哥都能因?yàn)樾驴萍几惺艿揭稽c(diǎn)輕松。

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