“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的概念高大上，但應(yīng)用卻很普通

其實(shí)，我們已經(jīng)在太多地方聽(tīng)到過(guò)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的概念，這似乎是一個(gè)需要大眾去需要百度一下的一個(gè)概念。但其實(shí)際內(nèi)涵早已溶于普通大眾的生活中。正如，海廣躍在前不久的一次中國(guó)街頭發(fā)現(xiàn)一個(gè)小販攤位前居然可以使用微信、支付寶手段支付。

所以說(shuō)，錯(cuò)過(guò)了百度對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的定義，我們依然可以很容易里面的內(nèi)涵。

正是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)在生活與工作上的廣泛應(yīng)用，服務(wù)供應(yīng)商與用戶之間的交往更多地可以通過(guò)數(shù)字化交付。面對(duì)這種類(lèi)型的交付，帶給服務(wù)供應(yīng)商的改變是多方面的，其商業(yè)模式、服務(wù)范式、運(yùn)營(yíng)模式，乃至后臺(tái)的IT技術(shù)支撐都要為達(dá)成這種數(shù)字化交付作出改變?；蚴切孪到y(tǒng)的升級(jí)，或是大刀闊如的徹底變革。對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成全球課題。

從思科方面來(lái)說(shuō)，海廣躍介紹思科對(duì)數(shù)字化有個(gè)明確的定義，即“企業(yè)利用信息技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、提升客戶體驗(yàn) 和運(yùn)營(yíng)效率，并對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)格局產(chǎn)生潛在影響?！帮@然，早在1998年就在中國(guó)擁有金融行業(yè)解決方案團(tuán)隊(duì)的思科，二十余年的行業(yè)深耕已讓其對(duì)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮不容回避。

為此思科和某權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)最近摸底全球金融業(yè)數(shù)字路線圖，最新調(diào)研報(bào)告顯示僅零售銀行從2015年到2017年從數(shù)字化轉(zhuǎn)型上所能實(shí)現(xiàn)的潛力價(jià)值就可達(dá)4,053億美元，以銷(xiāo)售和服務(wù)轉(zhuǎn)型、移動(dòng)支付、分析、視頻建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全為主要數(shù)字化解決方案為零售銀行貢獻(xiàn)了超過(guò)90%的價(jià)值。

但報(bào)告同樣得出結(jié)論：2015年整個(gè)金融服務(wù)業(yè)僅僅把握住了其中29%的商機(jī)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，出了什么問(wèn)題？

29%的商機(jī)的背后，是超過(guò)7成的市場(chǎng)依然受著放緩增長(zhǎng)和創(chuàng)新進(jìn)程減慢的各種羈絆。

海廣躍指出：“一方面，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)還嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)IT架構(gòu)平臺(tái)，很難通過(guò)基礎(chǔ)IT的升級(jí)構(gòu)建來(lái)顛覆自己的業(yè)務(wù)，有嚴(yán)重的路徑依賴。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的安全需要再設(shè)計(jì)，也成為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個(gè)巨大的要素。

然而，銀監(jiān)會(huì)要求到”十三五”末期，銀行業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的重要信息系統(tǒng)全部遷移至云計(jì)算架構(gòu)平臺(tái)，其他系統(tǒng)遷移比例不低于60%。

由此可見(jiàn)，政策引導(dǎo)的強(qiáng)制性和市場(chǎng)可供方案選擇的混亂，讓金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路其實(shí)并不平坦。“數(shù)字化改造確實(shí)有很多好處，如生產(chǎn)成本的降低，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，最重要的是收入的增加。但這之間需要強(qiáng)有力的落地服務(wù)保障?！焙V躍指出。

那思科可以做什么？

海廣躍認(rèn)為，思科有著明顯的三個(gè)優(yōu)勢(shì)：“首先，思科有著在中國(guó)超過(guò)二十年的金融行業(yè)信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；在這個(gè)過(guò)程中，思科也與眾多合作伙伴建立起了較為完善的本地服務(wù)體系；第三，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將金融機(jī)構(gòu)的核心注意力從產(chǎn)品提供轉(zhuǎn)移到客戶體驗(yàn)，思科多年的行業(yè)積累可供金融機(jī)構(gòu)提供有力的行業(yè)指導(dǎo)，更好地改善客戶的體驗(yàn)。”

蘇哲對(duì)這一問(wèn)題從技術(shù)層面做了更為詳細(xì)的補(bǔ)充。蘇哲剖析了金融行業(yè)在近些年來(lái)信息化實(shí)施的幾個(gè)階段。

首先，當(dāng)下絕大多數(shù)金融企業(yè)已經(jīng)完善了IT資源虛擬化的階段，可以把計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)資源池化并按需調(diào)配。

下一步，金融機(jī)構(gòu)將會(huì)把自己的服務(wù)向云進(jìn)一步靠近。“將各種應(yīng)用走向云原生模式，例如容器的使用、在不同云之間的遷移、切換，大數(shù)據(jù)分析等?！?/p>

最后，實(shí)現(xiàn)更為自動(dòng)化的手段，從原有IT依據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)真正轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)需求劃分的建設(shè)?！叭鐝氐状蚱圃芯W(wǎng)站、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)的三層架構(gòu)，走向真正的資源融合。”

蘇哲認(rèn)為，在這方面思科的全球信息化實(shí)踐更容易成為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的領(lǐng)導(dǎo)者，“國(guó)內(nèi)的企業(yè)需要國(guó)際最先進(jìn)的架構(gòu)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這是思科的既有優(yōu)勢(shì)。首先，國(guó)內(nèi)需要領(lǐng)先的方法論，包括廣域網(wǎng)建設(shè)、整體的云平臺(tái)等；? 其次，需要成熟的架構(gòu)設(shè)計(jì)；第三，中國(guó)客戶需要走向世界，思科的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)就更能體現(xiàn)出來(lái)了?！?/p>

從征服的老干媽困惑，到聯(lián)接的價(jià)值

海廣躍不斷提到金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的那些價(jià)值，例如互聯(lián)網(wǎng)銀行、中小客戶的征信管理以及供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品的崛起，等等。

但筆者更希望知道的是，如何讓像老干媽這樣只考慮現(xiàn)金流的大型傳統(tǒng)企業(yè)也認(rèn)識(shí)到金融創(chuàng)新的好處，從而讓金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型更顯得有價(jià)值、有理由去投入。

海廣躍認(rèn)為，這是很多金融機(jī)構(gòu)還沒(méi)有真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就沒(méi)法傳遞出給客戶因這種轉(zhuǎn)型帶來(lái)的價(jià)值，“做好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，像老干媽這樣的大型傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到更多金融服務(wù)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，也讓金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)更有價(jià)值?！?/p>

如果說(shuō)，在此前二十年的時(shí)間里金融機(jī)構(gòu)最大服務(wù)價(jià)值在于可以幫助客戶的財(cái)富保值，那未來(lái)這種價(jià)值的最大體現(xiàn)應(yīng)是聯(lián)通?！罢缟钪邪l(fā)生的那些變化，機(jī)票、酒店、旅游、出行等服務(wù)可以通過(guò)一種支付手段的無(wú)障礙達(dá)成，或是供應(yīng)鏈上下游的資金流和物流隨著信用體系的不斷完善，這些都市增強(qiáng)聯(lián)接締造出的價(jià)值?！?/p>

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷開(kāi)展，或許一個(gè)新的定律開(kāi)始搶摩兒的風(fēng)頭，那就是梅特卡夫定律，即是指網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量的平方的速度增長(zhǎng)。這對(duì)本就是靠提供路由技術(shù)起價(jià)的思科來(lái)說(shuō)，不啻為一個(gè)新的利好。

王珂玥

存儲(chǔ)在線（DOSTOR）主編