SAP Hybris產品開發(fā)、銷售及服務高級副總裁Tim Bolte博士致辭SAP Hybris產品開發(fā)、銷售及服務高級副總裁Tim Bolte博士致辭
SAP 中國研究院院長李瑞成博士致辭
SAP合作伙伴授牌儀式
SAP Hybris數字創(chuàng)新空間開業(yè)剪彩儀式
據介紹，SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間為創(chuàng)業(yè)者、網絡開發(fā)人員、工程師以及初創(chuàng)企業(yè)社區(qū)內精通技術的其他人員提供了一個開放的實體空間，使得他們可以輕松使用SAP創(chuàng)新空間提供的大量產品和服務。
這一開放空間致力于運用最新的客戶互動技術和商務技術推動創(chuàng)新，并鼓勵當地和地區(qū)范圍內的優(yōu)秀同行相互交流，將他們的產品與 SAP 的產品、平臺及創(chuàng)新成果相整合，以滿足大中華區(qū)不斷增長的市場需求，具有里程碑意義。
隨著客戶使用網絡和移動設備購物的趨勢不斷加劇，越來越多的企業(yè)開始實施數字化轉型。Tim Bolte博士認為：“更智慧地運用數字化技能和技術有利于提高中國的經濟產出。而將數字化客戶互動與 SAP Hybris 無與倫比的全渠道商務功能相整合，則可以促進企業(yè)在中國市場甚至是其他市場的戰(zhàn)略性業(yè)務增長。”
SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間內景
SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間展示了 SAP 在投資中國市場以及與中國企業(yè)開展合作方面做出的不懈努力。通過將單純的產品銷售轉變?yōu)榕c當地生態(tài)系統(tǒng)和大企業(yè)開展雙贏合作，進而完善和促進現有的產品組合的本土化并開發(fā)出全新的解決方案方法，該開放空間進一步鞏固了 SAP“立足中國，創(chuàng)新中國，影響世界”的愿景。
SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間的創(chuàng)新基礎是SAP Hybris as a Service on SAP HANA Cloud Platform。這是一個基于云的微服務生態(tài)系統(tǒng)，能夠支持用戶發(fā)布、發(fā)現和使用業(yè)務應用。
借助該生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)人員可以通過各種渠道和設備構建服務，并將這些服務轉變?yōu)槭杖?；企業(yè)則可以利用大量不同的業(yè)務應用，擴展和完善現有的解決方案，比如SAP Hybris Commerce、SAP Hybris Marketing 等。該生態(tài)系統(tǒng)不只是一個技術平臺，還能支持面向中國市場的轉型和創(chuàng)新。
2015 年，位于成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)南區(qū)核心地帶的天府軟件園名列“中國骨干園區(qū)”前三，而從2013 到 2015 年，該園更是蟬聯“中國服務外包園區(qū)十強”榜首。目前，該園已入駐了 600 多家國內和國際企業(yè)，包括 34 家《福布斯》全球 500 強企業(yè)，擁有近 60,000 名員工。隨著 SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間的開幕，天府軟件園將進一步鞏固其世界級創(chuàng)新中心的地位，并吸引更多人才涌入成都。此外，SAP Hybris 數字創(chuàng)新空間的成立還將幫助成都天府軟件園進一步發(fā)展成為技術創(chuàng)新社區(qū)和創(chuàng)意工廠，幫助企業(yè)打造突破性業(yè)務。
鏈接：下一代SAP Hybris Commerce 助力企業(yè)打造情境式購物體驗
SAP日前宣布推出SAP Hybris Commerce 解決方案的新版本，支持企業(yè)通過更簡單的方式提供極具吸引力的購物體驗，為客戶提供個性化服務。這款綜合的全渠道解決方案進一步完善了B2B和B2C公司與客戶開展互動的方式，簡化了技術架構。
美國太陽鏡制造商Maui Jim的數字營銷技術副總裁 Jim Ferolo表示：“借助 SAP Hybris Commerce，我們能夠通過包括手機在內的多種平臺，為消費者提供豐富的購物體驗。這不僅迎合了全球客戶的需求，還幫助我們提高了銷量，提升了品牌知名度。我們將前端的 SAP Hybris Commerce 與后端的 SAP ERP 互聯起來，這樣，客戶在線下單后，SAPHybris Commerce 軟件就會在 SAP ERP 系統(tǒng)和我們的企業(yè)預置型 CRM 解決方案中更新和存儲客戶記錄、庫存和其他信息?！?/p>
SAP Hybris Commerce 新版本的增強功能包括：
SAP Hybris Customer Experience解決方案：這是一款重新設計的內容管理系統(tǒng)，提供了全新的用戶界面，支持營銷人員借助單一的業(yè)務工具，輕松管理所有渠道的內容。這樣，營銷人員就能根據客戶情境，以前所未有的直觀方式打造個性化的網站和體驗。
全新的促銷引擎：借助這一極具靈活性且易于擴展的新功能，業(yè)務用戶能夠在無需 IT 部門參與的情況下，實時創(chuàng)建和部署動態(tài)的促銷活動，從而直接、全面地掌控促銷活動。
客戶支持：全新的后臺用戶界面涵蓋了客服代表和銷售代表所需的全部功能，能幫助他們在所有客戶接觸點提供卓越的服務和銷售支持。
增強型后臺：后臺框架通過新的驗證功能和小工具進行了增強處理，方便用戶更快速地構建定制應用和業(yè)務工具。
SAP Hybris首席戰(zhàn)略官 Brian Walker 表示：“推行全渠道商務模式和提供卓越數字化體驗的能力比以往任何時候都重要。通過推出SAP Hybris Commerce 的最新版本，集成企業(yè)的客戶體驗管理工具、完善客戶服務解決方案以及提供全新而強大的全渠道促銷功能，我們不斷推動行業(yè)領先的商務平臺向前發(fā)展。我們的商務平臺針對 B2B 和 B2C 提供了廣泛的功能，不僅涵蓋商務領域，還通過一系列 SAP Hybris客戶互動和商務解決方案，將其擴展到了所有的前端應用?！?/p>
SAP把戰(zhàn)略重點放在了必要的集成上，即：將商務和銷售、服務及市場營銷等其他客戶互動重要支柱進行集成。
SAP認為，從最近發(fā)布的分析報告中就能看出，該戰(zhàn)略極具可行性。在Gartner《2016 年數字商務魔力象限》(2016 Magic Quadrant Report for Digital Commerce)和Forrester Wave 2015 年第 4 季度報告：B2B 訂單管理 (The Forrester Wave?: B2B Order Management, Q4 2015)這兩份報告中，SAP Hybris 均被評為領導者。
SAP Hybris Commerce 新版本重點關注的是品牌對整合客戶數據和業(yè)務流程的需求，將商務與客戶服務、銷售、市場營銷和計費等其他前端應用進行整合。
最近的一項研究表明，有91% 的營銷人員計劃在未來一年將工作重心放到利用個性化服務提升客戶體驗。但是目前，這些營銷人員人均使用 11 個相互孤立的渠道，導致了客戶體驗的不一致。SAP Hybris Commerce 新版本包含的功能可以輕松解決上述研究中揭示的根本問題，提高企業(yè)開展個性化商務互動的能力。
SAP Hybris Commerce 提供了單一的商務平臺，將網絡、手機、銷售點、呼叫中心、社交媒體和印刷媒體等數字渠道和實體渠道的客戶互動融合在一起。利用這一集成方法，企業(yè)能夠在所有渠道上輕松提供卓越的客戶體驗。
此外，這款解決方案部署速度快，能通過企業(yè)預置型、私有云或軟件即服務等方式進行部署，而這一切均得益于SAP Hybris Commerce 采用的單一堆棧架構，該架構旨在提高企業(yè)級性能、擴展能力和實現最大的靈活性，同時還能降低總體擁有成本。
這種綜合方法有助于企業(yè)縮短創(chuàng)新周期，輕松滿足當今增權型客戶不斷變化的需求。
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