????? 正如你想象的，這是一項令人難以置信的、極具吸引力的服務。企業(yè)主不希望經(jīng)常采用SaaS解決方案來創(chuàng)建IT基礎設施上，從而投入大量資本。通常情況下，SaaS解決方案對商務而言不可或缺 – 例如銷售團隊使用Salesforce，客服部門使用Zendesk。SaaS企業(yè)對正在使用該服務的客戶消除風險，這類客戶通常只支付每月很少的會員費。

????? 雖然SaaS服務有很多賺錢的方法，通常SaaS企業(yè)的主要收入來源來自會員費帶來的利潤。通過付費，客戶可以深入了解產(chǎn)品以及軟件功能。

????? 談到發(fā)展戰(zhàn)略，我們要深挖一下SaaS企業(yè)的其他收入來源。

????? 除了我們之前提到的內(nèi)容以外，記錄下SaaS服務與其他商業(yè)模式的不同之處也是很重要的。這是因為巨大的再投資往往需要大力發(fā)展SaaS服務，獲取全部利潤，這導致許多人購買服務，是由于他們對于SaaS服務的發(fā)展充滿信心。

????? 對于每一項SaaS服務，需要經(jīng)歷三個主要階段。大多數(shù)人都明白首先是啟動階段，然后就是每個人都夢想鈔票滾滾來的穩(wěn)定階段，其中一個階段往往沒有被談到，即SaaS服務的高增長，這也是通常被重點強調(diào)的時期段。

????? 啟動階段 – 這包括一切準備任務，產(chǎn)品編程，以此“走向市場”，獲首批客戶。

????? 高增長時期 – 如果市場喜歡你的產(chǎn)品，接納你的軟件，那么你可能會經(jīng)歷一段快速發(fā)展時期。雖然這聽起來很不錯，但通常要花費更多錢，因為你需要快速的數(shù)據(jù)拓展，存儲，帶寬和各種技術(shù)上升需求，以支持新客戶。SaaS客戶喜歡上該產(chǎn)品往往是由于他們無需創(chuàng)建自己的企業(yè)IT基礎設施。那么，不需要創(chuàng)建IT基礎設施是因為你的SaaS產(chǎn)品已通過后端提供給了會員。

?????? 穩(wěn)定階段 – SaaS服務已開始平緩進行中。你開始獲取穩(wěn)健收益，并快速獲取新客戶，喜歡它的高增長階段呢。你也將理解什么叫做“流失”。

????? 許多SaaS產(chǎn)品實際上相當不錯，但無法管理高增長，許多企業(yè)遇到難題會導致運營的失敗。我們談下如何緩解企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中的痛點。

????? SaaS服務可以是一系列軟件，涵蓋許多不同的事物。但該服務使其他業(yè)務可以更有效地運行，對相關(guān)業(yè)務的幫助很大。

????? 讓我們來看看一些在SaaS界成功的大企業(yè)。

????? SalesForce是第一家SaaS企業(yè)，始建于1999年，作為軟件公司之一，他們已經(jīng)幫助了無數(shù)企業(yè)管理自己的銷售隊伍，預測銷售前景，并有效地幫助企業(yè)跟進最佳潛在客戶。其產(chǎn)品已取得巨大成功，并且是大多數(shù)SaaS企業(yè)主希望實現(xiàn)的產(chǎn)品典范。

????? Meet Edgar運行的是社交媒體自動化SaaS產(chǎn)品，可以清除掉數(shù)百小時的工作量?？梢宰詣犹钛a社交隊列，隊列也可以在一段時間內(nèi)被回收。

????? 雖然比SalesForce.com規(guī)模小，Meet Edgar在社交媒體界中的SaaS市場分量相當大，是值得關(guān)注和效仿的SaaS服務企業(yè)典范。

????? Zendesk是客服票務系統(tǒng)，中小企業(yè)、甚至大型企業(yè)能更好地通過該平臺系統(tǒng)更好地控制客戶服務，并最終給終端消費者一個更好的體驗。

????? 例如，Zendesk提供的軟件可以幫助企業(yè)建立有效的客戶服務解決方案。有可能會有一款新的票務軟件對Zendesk形成有力競爭，但由于Zendesk對企業(yè)運營如此重要，因此在整體業(yè)務進程中，企業(yè)是不可能為改進過的新方案而改變一切的。

????? 客戶的忠誠可以持續(xù)很久，甚至多年，加之服務的持續(xù)收益使得SaaS產(chǎn)品利益頗豐。

????? 很顯然，這是SaaS模式的又一個優(yōu)勢。每位客戶只在技術(shù)上按月租用你的軟件，而不是通過一次性購買而完全擁有它。

????? 這意味著每個月你可以從該客戶身上賺取另一部分利潤。持續(xù)收益往往是那些在線服務人員的夢想，而SaaS的核心商業(yè)模式就在于持續(xù)收益這一點。

????? 這里有幾種你在服務初期不得不采用的幾種投資模式，如雇傭優(yōu)秀的開發(fā)者、程序員和UI設計，將他們的技能相結(jié)合，使你的產(chǎn)品盡可能地做到高效。

????? 一旦你有一款產(chǎn)品落地，并有一大把客戶證明該模型的價值，你很可能會對所有的利潤再投資 – 加上一些更多的資本 – 從而擴展業(yè)務。你需要擴大數(shù)據(jù)功能、安全和存儲，團隊將圍繞可能會在高增長階段出現(xiàn)意外的任何問題展開維護和管理工作。

????? SaaS模式的另一個缺點，除了其資本密集型的商業(yè)模型之外，它實際上不是一款簡單的產(chǎn)品，而模式本身很容易讓人理解。

????? 這可能會使SaaS產(chǎn)品的銷售更加困難，因為你正在尋找的潛在買家范圍縮小了。

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