作為京東這張大“天網(wǎng)”中的重要環(huán)節(jié)，京東反刷單系統(tǒng)致力于精準(zhǔn)識別京東商城刷單相關(guān)的惡意行為。利用京東自建的大數(shù)據(jù)平臺，京東反刷單系統(tǒng)從訂單、商品、用戶、物流等多個維度進(jìn)行分析，分別計(jì)算每個維度下面的不同特征值。通過分析商品的歷史價格和訂單實(shí)際價格的差異、商品SKU銷量異常、物流配送異常、評價異常、用戶購買品類異常等上百個特性，結(jié)合貝葉斯學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多種智能算法進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

京東反刷單系統(tǒng)流程圖

在數(shù)據(jù)源部分，反刷單系統(tǒng)主要收集了訂單相關(guān)的下單用戶注冊信息、訂單詳細(xì)信息、物流基本信息以及支付信息相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。除了這些源數(shù)據(jù)，反刷單系統(tǒng)同時結(jié)合了在其他風(fēng)控業(yè)務(wù)流程中輸出的風(fēng)險用戶畫像數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)概率模型，極大地提高了刷單行為的識別概率。

因此，為了更好的識別該類刷單行為，反刷單系統(tǒng)會從三個層面開展維度建設(shè)：對參與刷單的賬號，建立風(fēng)險評估和異常賬戶識別模型，對參與刷單的賬戶進(jìn)行限制和懲罰；識別刷單的目標(biāo)店鋪、商品，對其進(jìn)行歷史跟蹤、降權(quán)、懲罰；建立獨(dú)立的反刷單運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，針對系統(tǒng)識別和人工舉報的刷單行為，進(jìn)行核實(shí)和懲罰處理，并將結(jié)果反饋給識別系統(tǒng)，從而使識別系統(tǒng)自動地學(xué)習(xí)到新的人肉刷單特征和識別辦法。

被系統(tǒng)識別到的疑似刷單行為，系統(tǒng)會通過后臺離線算法，結(jié)合訂單和用戶的信息調(diào)用存儲在大數(shù)據(jù)集市中的數(shù)據(jù)進(jìn)行離線的深度挖掘和計(jì)算，繼續(xù)進(jìn)行識別，讓其無所遁形。一旦確定為刷單行為，本著對刷單行為零容忍的態(tài)度，京東將直接把關(guān)聯(lián)商家信息告知運(yùn)營方做出相應(yīng)懲罰，包括消除刷單對搜索、評論、好評的影響；懲罰刷單店鋪直至關(guān)店；降低店主的征信水平等，以保證京東商城消費(fèi)者良好的用戶體驗(yàn)和切實(shí)利益。

目前，京東反刷單在系統(tǒng)架構(gòu)層面已從基本規(guī)則識別逐漸演化到數(shù)據(jù)建模精準(zhǔn)識別，識別準(zhǔn)確率已達(dá)99%以上?！疤炀W(wǎng)”恢恢，京東反刷單系統(tǒng)讓惡性競爭手段無處遁形。

這張以京東反刷單系統(tǒng)為代表的風(fēng)控“天網(wǎng)”，在無形之中保護(hù)著用戶的消費(fèi)行為。這套風(fēng)控框架將統(tǒng)一風(fēng)控模型管理、服務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理，橫跨云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域，針對瞬息萬變的電商交易風(fēng)險，智能調(diào)整風(fēng)控策略并實(shí)時處理。

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