通過(guò)采用華為的遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案，用戶和遠(yuǎn)程銀行柜員之間可以建立遠(yuǎn)程音視頻通話和桌面共享，VTM設(shè)備可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)公對(duì)私、金融理財(cái)、銀行卡發(fā)放等全方位金融服務(wù)，個(gè)人可以自助完成約90%的金融業(yè)務(wù)；此外，像身份信息采集、資料掃描、票據(jù)收納、回單打印蓋章等等，都可以通過(guò)VTM自動(dòng)化引導(dǎo)流程幫助用戶完成。在使用時(shí)，用戶僅需填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、提交相關(guān)單據(jù)就可以自助完成交易。除可以自主辦理銀行業(yè)務(wù)外，華為的遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案還給海峽銀行和客戶帶來(lái)了如下價(jià)值：

1，快速可復(fù)制的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展：與物理網(wǎng)點(diǎn)相比，全能自助銀行建設(shè)周期縮短50%，建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本降低30%，可快速擴(kuò)大海峽銀行客戶群覆蓋范圍；

2，提升客戶粘性：7*24小時(shí)服務(wù)的“全能自助銀行”，實(shí)現(xiàn)“無(wú)人營(yíng)業(yè)廳” 有人服務(wù)，業(yè)務(wù)全流程柜員遠(yuǎn)程值守，辦理更快捷、更便利，提升了客戶粘性；

3，人力資源優(yōu)化：通過(guò)采用遠(yuǎn)程銀行的方案，避免了傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)客戶分布不均，有的網(wǎng)點(diǎn)在排隊(duì)而有的網(wǎng)點(diǎn)空閑，柜員資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，使得人力資源利用率最大化。

目前福建海峽銀行VTM一期遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)上線，同時(shí)規(guī)劃二期上線移動(dòng)客戶端業(yè)務(wù)，使客戶可以在家中通過(guò)手機(jī)、PAD等方式和銀行柜員進(jìn)行面對(duì)面的交流，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理。

在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇的今天，改革創(chuàng)新才是立身之本，福建海峽銀行通過(guò)華為遠(yuǎn)程銀行解決方案，在快速擴(kuò)大客戶群覆蓋范圍的同時(shí)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

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