IBM中國研究院信息分析研究部研發(fā)總監(jiān)蘇中

蘇中介紹說：在大數(shù)據(jù)和球迷碰撞的過程當(dāng)中，可以看到每一個(gè)球迷都有他自己背后的性格，而這背后的性格實(shí)際上是跟他喜歡的球員的性格非常相符，跟球員的表現(xiàn)也非常相符。我們知道，喜歡一個(gè)人、愛一個(gè)人不是無緣無故的，是什么樣的原因讓這個(gè)球員擁有了中國的球迷?有可能是技術(shù)、性格、人的魅力、英俊的外表……，IBM運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)的理論，通過大數(shù)據(jù)情感挖據(jù)的技術(shù)，分析、解讀了每一個(gè)球迷背后的特性。比如，梅西的球迷是低調(diào)、敏感、有條理性的，宅男宅女居多;C羅的球迷則不乏女王范、有氣場(chǎng)、愛熱鬧;咬人的蘇亞雷斯也有自己的粉絲，在社交媒體上在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)蘇亞雷斯占據(jù)了整壁江山。他的粉絲屬于低條例性，但是有想象力，敢于競(jìng)爭(zhēng)，有自我。本屆世界杯踢進(jìn)第一個(gè)烏龍球的巴西隊(duì)員馬賽洛，他也因?yàn)樘哌M(jìn)烏龍球之后的天然呆萌的表情，引起了中國球迷的憐愛，大家不但不怪他，他的女粉絲所占的比例突然漲到了73.81%。

這些都是很有意思的事，騰訊將這些性格分析的結(jié)果融入賽事報(bào)道中，給了球迷們與眾不同的觀賽體驗(yàn)。

3、熱詞挖掘幫媒體聚焦球迷真正感興趣的話題

感覺媒體的解讀缺乏深度?感覺專家的點(diǎn)評(píng)不靠譜?感覺已經(jīng)吐槽無力?但在今年騰訊的世界杯報(bào)道中球迷們會(huì)發(fā)現(xiàn)不少意外的“驚喜”，驚喜于獨(dú)特的觀點(diǎn)，驚喜于與自己相同的視角。這些都是從哪里來的?這就是IBM社交大數(shù)據(jù)分析的能力，它通過對(duì)球迷關(guān)注熱詞、熱點(diǎn)話題、關(guān)聯(lián)話題的分析，可以讓編輯實(shí)時(shí)掌握球迷關(guān)注方向，并在報(bào)道的第一時(shí)間制作有針對(duì)性的內(nèi)容，讓媒體報(bào)道在當(dāng)前這個(gè)信息爆炸的新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下重拾及時(shí)、深刻、獨(dú)特視角的特點(diǎn)，讓球迷不僅僅作為受眾，更被融入到話題創(chuàng)作過程中。

例如，在八分之一決賽的時(shí)候，IBM的社交數(shù)據(jù)抓到的一個(gè)最熱的詞——門神。有的球迷說，每場(chǎng)比賽不用看前90分鐘了，直接看最后的點(diǎn)球大戰(zhàn)就可以了。諾伊爾是門將兼后衛(wèi)一肩挑，墨西哥、尼日利亞和阿爾及利亞的三位門神也特別震撼。IBM從數(shù)據(jù)中看到球迷對(duì)門將的關(guān)注度已經(jīng)超過了前鋒，甚至超過了大牌球星，超過了球迷對(duì)他們本隊(duì)的關(guān)注度。甚至可以總結(jié)說：當(dāng)今足壇的戰(zhàn)略走向已經(jīng)從進(jìn)攻型到防守型，誰能夠把門守得住，誰就能獲得最終勝利。尖刀已經(jīng)不尖了，但是盾越來越厚。

還有，在西班牙出局之后，IBM通過社交數(shù)據(jù)抓取到了“皮箱登場(chǎng)”這個(gè)熱詞。因?yàn)樯弦粚玫男l(wèi)冕冠軍是要護(hù)送大力神杯一直到這一屆的比賽決賽的時(shí)候，送給這一屆的冠軍。雖然西班牙已經(jīng)出局，但是他的隊(duì)長(zhǎng)還要悲催地拎著裝有大力神杯的皮箱一直看著別的球隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上廝殺到最后，悲悲慘慘地交給現(xiàn)任的冠軍。

IBM對(duì)社交數(shù)據(jù)的挖掘，在騰訊的世界杯報(bào)道中發(fā)揮了錦上添花的作用。

為深度挖掘社交平臺(tái)上形式豐富的非結(jié)構(gòu)化信息，提取有指導(dǎo)意義的洞察，IBM構(gòu)建了IBM社交大數(shù)據(jù)分析解決方案系統(tǒng)，利用機(jī)器自學(xué)習(xí)方法和自然語言分析技術(shù)，傾聽網(wǎng)民“心聲”。

﹒命名實(shí)體識(shí)別：在處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，不管球迷通過任何設(shè)備錄入信息，都有一些文字沒有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不同的短語在中文里有著不同的含義，需要IBM利用技術(shù)把人名、球隊(duì)名等識(shí)別出來，以便進(jìn)一步的分析。

﹒話題檢測(cè)：該技術(shù)幫助識(shí)別網(wǎng)友討論的話題。

﹒語義情感分析：在理解球迷討論的話題后，利用該技術(shù)可以判斷球迷的立場(chǎng)是支持還是否定，從而獲得球迷情感上的傾向。

﹒網(wǎng)絡(luò)關(guān)系抽?。荷缃黄脚_(tái)上聚集了眾多球迷，討論各種類型的話題，利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系抽取技術(shù)，對(duì)出球迷集中討論的眾多話題進(jìn)行綜合分析，IBM將話題間真正有價(jià)值、有分析意義的內(nèi)容關(guān)聯(lián)出來。

在以上四大核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論，騰訊在相關(guān)賽事的報(bào)道上通過風(fēng)格和內(nèi)容的調(diào)整，使報(bào)道更豐富，更加貼近讀者。

SoftLayer為大數(shù)據(jù)提供強(qiáng)大支持

在分析工作的背后，海量的數(shù)據(jù)是得出精準(zhǔn)洞察的基礎(chǔ)。根據(jù)體育賽事特點(diǎn)，所有數(shù)據(jù)會(huì)以比賽時(shí)間為聚集點(diǎn)，爆炸性的涌現(xiàn)。這需要一個(gè)高度穩(wěn)定，并極具擴(kuò)展性的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)來支撐。這次，IBM將社交大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)放到了剛剛開放開始提供給對(duì)外服務(wù)的IBM SoftLayer香港數(shù)據(jù)中心的公有云平臺(tái)上。IBM大中華區(qū)全球信息服務(wù)部云計(jì)算服務(wù)總經(jīng)理余忠寧介紹說：數(shù)據(jù)量的不確定性對(duì)計(jì)算資源的彈性要求很高，能夠快速部署的云計(jì)算才能給予最好的支持。因此，大數(shù)據(jù)往往和云計(jì)算自然而然的連在一起。數(shù)據(jù)量激增時(shí)，SoftLayer云計(jì)算平臺(tái)快速部署服務(wù)器，調(diào)配更多的計(jì)算資源和存儲(chǔ)設(shè)備來支持系統(tǒng)正常運(yùn)行。在數(shù)據(jù)量降低時(shí)，可以通過釋放計(jì)算資源，節(jié)約成本。

SoftLayer提供隨需應(yīng)變的云基礎(chǔ)架構(gòu)，其中包括物理裸機(jī)服務(wù)、虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)器以及網(wǎng)絡(luò)，它們都在一個(gè)平臺(tái)上，客戶完全可以進(jìn)行訪問和控制。這些企業(yè)級(jí)組件能夠讓企業(yè)創(chuàng)建他們所需要的公有云、私有云或者混合云等基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境，用來支持企業(yè)最苛刻的應(yīng)用和負(fù)載。實(shí)現(xiàn)這些獨(dú)特能力的關(guān)鍵途經(jīng)之一是SoftLayer在世界各地以統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的方式建立數(shù)據(jù)中心。每座數(shù)據(jù)中心都能夠提供相同的全自動(dòng)化的服務(wù)組合，并擁有將所有數(shù)據(jù)中心連接到一起的專有、安全的網(wǎng)絡(luò)。

這次IBM把社交大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)部署在SoftLayer這個(gè)云計(jì)算環(huán)境里頭，實(shí)時(shí)把分析結(jié)果推送到騰訊的世界杯網(wǎng)站上，幫騰訊的編輯人員實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的話題把控。

IBM大中華區(qū)全球信息服務(wù)部云計(jì)算服務(wù)總經(jīng)理余忠寧

IBM大中華區(qū)全球咨詢服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理郭樹勇

IBM大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與體育賽事的合作才剛剛開始，在其他行業(yè)，IBM很早就開始進(jìn)行多方面的嘗試。IBM大中華區(qū)全球咨詢服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理郭樹勇介紹了IBM大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用。例如幫助快消企業(yè)快速了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋，通過快速評(píng)估為市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù)。和以往的市場(chǎng)調(diào)查相比，社交大數(shù)據(jù)分析反饋更快，更為靈活。目前，IBM已經(jīng)幫助領(lǐng)先的快消企業(yè)傾聽社交媒體的聲音，獲得產(chǎn)品、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)方面的反饋，更好的實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，真正為產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、包裝等各部門提供實(shí)際有效的建議。未來IBM社交大數(shù)據(jù)分析技術(shù)也將開發(fā)出更多針對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，幫助企業(yè)和行業(yè)更好的從大數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。

資料：

IBM與體育同行

對(duì)體育行業(yè)不懈支持，是IBM幾十年來一貫的做法。早在1960年，IBM就為美國斯闊谷冬奧會(huì)提供了第一臺(tái)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在之后的40年中，IBM一直是奧運(yùn)會(huì)IT贊助商，為每一屆奧運(yùn)會(huì)提供綜合信息服務(wù)。在1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)和2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)，IBM還躋身TOP贊助商行列。在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)上，IBM搭建了奧運(yùn)資訊檢索系統(tǒng)、奧運(yùn)競(jìng)賽結(jié)果系統(tǒng)及奧運(yùn)管理系統(tǒng)，幫助奧運(yùn)參與人員及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取賽事信息，將成績(jī)即時(shí)分送給計(jì)分板以及全球的媒體并妥善地安排奧運(yùn)參與人員。

在其他職業(yè)體育賽事中，IBM提供了豐富的結(jié)果和比賽管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步拓展了在此領(lǐng)域的贊助和商業(yè)解決方案。1968年，IBM為美國網(wǎng)球公開賽提供了虛擬化技術(shù)，以提高系統(tǒng)利用率并降低能耗。之后，IBM幫助網(wǎng)球四大滿貫主辦方搭建官方網(wǎng)站并提供私有云服務(wù)，以承載上億次的點(diǎn)擊率并平穩(wěn)運(yùn)行，獨(dú)創(chuàng)的千里眼技術(shù)(Secondsight)、IBM SlamTracker、專門為網(wǎng)球賽事開發(fā)的3D體驗(yàn)設(shè)計(jì)以及專屬智能手機(jī)應(yīng)用開發(fā)極大地提升了觀眾體驗(yàn)。在2013年的美國高爾夫大師賽上，IBM利用創(chuàng)新數(shù)字科技使球迷可以通過App、移動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)等8種渠道觀看現(xiàn)場(chǎng)比賽視頻，實(shí)時(shí)獲知比分并收看精彩瞬間。

在剛剛結(jié)束的溫布爾登網(wǎng)球公開賽上，IBM的科技為公開賽的組織者、媒體和球迷提供了包括技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字、比分和發(fā)球時(shí)速在內(nèi)的各種有關(guān)信息，球迷還可以通過官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)觀看從比賽現(xiàn)場(chǎng)傳送的每一場(chǎng)比賽，每一次得分的情況。

一直以來，IBM都在以先進(jìn)的科技，助力各大體育賽事主辦方為球迷提供深入及時(shí)的觀賽體驗(yàn)、用數(shù)據(jù)分析提供一流的戰(zhàn)略幫助運(yùn)動(dòng)員與教練提升技術(shù)水平，并推動(dòng)整個(gè)體育行業(yè)的快速發(fā)展。不僅如此，以數(shù)據(jù)為代表的新科技也正在改變這個(gè)世界。無論從賽場(chǎng)到商場(chǎng)，還是從個(gè)人到社會(huì)，我們都可以感受到以數(shù)據(jù)為代表的科技之美。

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