IBM企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略與產(chǎn)品管理副總裁Christopher K. Wong 先生

一方面，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化(Digital Marketing Optimization)解決方案能夠幫助固安捷中國(guó)實(shí)時(shí)了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這樣一來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)便能夠?qū)τ脩?hù)有著更深入的了解，并通過(guò)各種與用戶(hù)互動(dòng)的渠道推出個(gè)性化的建議、促銷(xiāo)活動(dòng)以及購(gòu)買(mǎi)刺激政策。這些渠道既包括門(mén)店等傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段，也包括各種形式的電子商務(wù)等新的銷(xiāo)售途徑。

另一方面，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，利用網(wǎng)站分析技術(shù)獲取并綜合掌握用戶(hù)的各類(lèi)信息、使用習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)意愿顯得尤為重要，這也成為電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源、改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)并增強(qiáng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的有效手段。IBM提供的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化解決方案既最大限度地保障了數(shù)據(jù)完整性，同時(shí)還將每一個(gè)客戶(hù)作為獨(dú)特的個(gè)體對(duì)待，捕獲和分析客戶(hù)行為方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)而創(chuàng)建出細(xì)分信息。通過(guò)不斷建立和完善客戶(hù)檔案，IBM積極助推固安捷中國(guó)獲取各類(lèi)細(xì)分客戶(hù)需求，形成業(yè)務(wù)洞察，并快速采取行動(dòng)。

值得一提的是，IBM 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化解決方案可以通過(guò)SaaS的交付模式為固安捷提供服務(wù)。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人Nathan Midler先生指出：“IBM在中國(guó)投資建設(shè)了支持SaaS服務(wù)的本地基礎(chǔ)設(shè)施，使得固安捷中國(guó)能夠以更低成本、更靈活的方式使用來(lái)自IBM全球領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析與優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，也直接提高了數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的響應(yīng)速度，最大限度確保了系統(tǒng)順暢運(yùn)作與分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。”

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人Nathan Midler先生

另?yè)?jù)了解，IBM還十分重視與合作伙伴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，不僅充分發(fā)揮IBM數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析解決方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還通過(guò)整合本地服務(wù)商深入的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)自不同行業(yè)的客戶(hù)提供極具前瞻性的解決方案。此次，IBM便攜手合作伙伴上海涌錦，幫助固安捷部署IBM數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析解決方案。上海涌錦結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析技術(shù)的專(zhuān)長(zhǎng)，中國(guó)本土專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)，憑借多年來(lái)在零售、快消、航空、旅游、金融保險(xiǎn)、工業(yè)品等領(lǐng)域的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶(hù)需求為其量身定制解決方案，提供了包含需求調(diào)研、項(xiàng)目咨詢(xún)、實(shí)施部署、日常優(yōu)化運(yùn)維和后期拓展在內(nèi)的一站式整體服務(wù)，通過(guò)領(lǐng)先市場(chǎng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化解決方案，IBM為固安捷重塑創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，提高營(yíng)銷(xiāo)洞察力，以營(yíng)銷(xiāo)之力改善客戶(hù)體驗(yàn)。

在固安捷項(xiàng)目中，上海涌錦的項(xiàng)目顧問(wèn)經(jīng)過(guò)了多次需求溝通和深入調(diào)研，面對(duì)客戶(hù)原先數(shù)據(jù)監(jiān)控不穩(wěn)定以致無(wú)法精確細(xì)分網(wǎng)站訪客，缺乏營(yíng)銷(xiāo)渠道分析及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)統(tǒng)籌管理等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地提供了IBM Coremetrics Web Analytics作為固安捷中國(guó)在線銷(xiāo)售網(wǎng)站的監(jiān)控、分析與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化工具;在此基礎(chǔ)上，上海涌錦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨時(shí)提供技術(shù)支持和后期咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)從容應(yīng)對(duì)任何業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。上海涌錦產(chǎn)品事業(yè)部副總裁錢(qián)欣先生表示：“在為固安捷提供卓越的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案的過(guò)程中，我們與IBM密切合作，將IBM數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化解決方案的卓越功能與上海涌錦在中國(guó)本土的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)兩者融合，助力固安捷開(kāi)展定位更為精準(zhǔn)的、領(lǐng)先的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工程。”

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