也正是基于如此背景，4月15日微軟公司在上海宣布由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office365云服務(wù)正式落地中國(guó)，Office 365在華落地對(duì)于陳正弘及其團(tuán)隊(duì)具有里程碑式的意義。同樣，這對(duì)于致力于轉(zhuǎn)型的微軟本身來(lái)講，也頗具戰(zhàn)略意義。

“時(shí)間表”–每天都是研發(fā)周期

應(yīng)該說(shuō)，Office 365的誕生，使得Office已經(jīng)完成從傳統(tǒng)軟件套件到軟件服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這之間的區(qū)別從“產(chǎn)品時(shí)間表”就可見(jiàn)一斑。據(jù)陳正弘介紹，微軟最初的研發(fā)流程是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理首先進(jìn)行全球用戶需求調(diào)研，然后將信息交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)并在進(jìn)行任務(wù)分解之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)反饋所需完成時(shí)間以及設(shè)定功能優(yōu)先級(jí)，最后將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并收集用戶反饋。兩三年之后，再推出下一版本的新功能。而Office 365卻沒(méi)有這樣的研發(fā)周期，用陳正弘的話說(shuō)就是“Office 365每天都是研發(fā)周期”，這對(duì)于之前的軟件工程師是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

研發(fā)基于云的軟件產(chǎn)品都有一個(gè)統(tǒng)一的特點(diǎn)，那就是“快”。為了讓Office 365研發(fā)團(tuán)隊(duì)“快”起來(lái)，陳正弘首先在內(nèi)部建立敏捷開(kāi)發(fā)的工作機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員尋找到適應(yīng)自身的工作方式;其次，在快速迭代中發(fā)現(xiàn)并修復(fù)問(wèn)題，Office 365目前平均每周都有更新;最后則著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)成員可自由結(jié)組討論研發(fā)過(guò)程中的心得體會(huì)。在反饋機(jī)制上，也充分利用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，讓用戶參與到研發(fā)當(dāng)中去決定功能的去留。

“Office 365徹底改變了傳統(tǒng)的研發(fā)節(jié)奏，用戶獲取的將永遠(yuǎn)都是Office最新版本。因此，Office 365無(wú)論是從開(kāi)發(fā)模式、產(chǎn)品更新節(jié)奏、服務(wù)模式、日常工作狀態(tài)與以往都發(fā)生了很大變化。”陳正弘坦言，在產(chǎn)品發(fā)布后，軟件工程師不再僅僅為開(kāi)發(fā)軟件，還要成為服務(wù)運(yùn)維人員，要從“專才”向“全才”靠攏。所有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師都要啟動(dòng)“7*24*365的開(kāi)發(fā)-技術(shù)支持聯(lián)動(dòng)”模式，包括團(tuán)隊(duì)高層也都會(huì)采用輪班制以響應(yīng)全球客戶需求。

“房間里的大象”——在“云中”完成轉(zhuǎn)型

英語(yǔ)中有句諺語(yǔ)叫“房間里的大象”，意義是誰(shuí)都無(wú)法視而不見(jiàn)的龐然大物。雖然微軟在移動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型之路依舊漫長(zhǎng)，但其仍然是一個(gè)實(shí)力不可忽視的巨無(wú)霸型公司，擁有足夠的實(shí)力和耐心等待、追趕與突破。

納德拉在出任微軟CEO之前，就是微軟云計(jì)算和企業(yè)部門執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)微軟的Azure云服務(wù)業(yè)務(wù)，還曾經(jīng)主導(dǎo)微軟推出Office 365云端業(yè)務(wù)。而在納德拉上任之后就提出了“移動(dòng)為先，云優(yōu)先”的轉(zhuǎn)型方針，這也是鮑爾默時(shí)代“設(shè)備與服務(wù)公司”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的提煉。如果說(shuō)微軟在移動(dòng)端遭遇的更多是挑戰(zhàn)的話，那么在云端迎接微軟的則更多的是增長(zhǎng)機(jī)遇。

在云端，Office 365是最完整的生產(chǎn)力工具，但是陳正弘則希望大家所了解的Office 365不僅僅是云而已，“Office 365是微軟的品牌，無(wú)論是在PC桌面還是移動(dòng)終端甚至于各版本的瀏覽器上，都能找到Office365的影子，目的就是希望給客戶更多選擇。”在陳正弘看來(lái)，對(duì)于Office老用戶來(lái)說(shuō)，Office 365首先要實(shí)現(xiàn)“Client and cloud is consistent”，即讓客戶與云保持一致，完善地把Office遷移到云中。“企業(yè)的未來(lái)生產(chǎn)力取決于云，要讓云發(fā)揮出最大的功能。而這也正是微軟在過(guò)去幾年中所做的事情，把Exchange、SharePoint搬到云上，現(xiàn)在企業(yè)已不需要再去逐一部署。”陳正弘如是說(shuō)。

移動(dòng)和云“一體兩面”，移動(dòng)生產(chǎn)力要以云為“入口”。人們對(duì)于Office的理解依舊停留在Windows傳統(tǒng)系統(tǒng)桌面上，不會(huì)把Office與移動(dòng)相關(guān)聯(lián)。但微軟早已把中國(guó)當(dāng)成重要研發(fā)中心，并且在Office上做了很大的投資。iPad版Office已在3月底揭開(kāi)面紗，再加上之前的Windows Phone和Android版本，Office在云中真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)全平臺(tái)的覆蓋。

“iPad版Office是以O(shè)ffice 365為核心，力推云和協(xié)作的理念，為iPad 用戶提供了又一款強(qiáng)大的生產(chǎn)力工具。Office要想成功的話，必須要跨平臺(tái)、跨設(shè)備。”陳正弘談道，“Office 365設(shè)計(jì)跨平臺(tái)、跨設(shè)備的宗旨是用戶體驗(yàn)至上，對(duì)于老用戶而言，他們已經(jīng)用Office很多年，所以在筆記本電腦或手機(jī)平板電腦上的體驗(yàn)要一致，要善用跨平臺(tái)的功能，不同的平臺(tái)上有不同的特點(diǎn)。”

從業(yè)務(wù)模式來(lái)講，Office 365已經(jīng)成為微軟歷史上增速最快的業(yè)務(wù)，2013財(cái)年實(shí)現(xiàn)15億美元的營(yíng)收就足以證明。微軟會(huì)根據(jù)有客戶規(guī)模的大小進(jìn)行“量身定制”，其目的就是希望提高客戶接受率以及更貼切地解決客戶的需求。Office 365從推出到今天，已經(jīng)走過(guò)三年的時(shí)間，在過(guò)去的一年中，大概有60%全球500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)采購(gòu)Office 365。另外，普通消費(fèi)者也普遍接受微軟這種全新的提供方式。

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