華為是全球領先的網(wǎng)絡及通信設備供應商之一，致力于電信設備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。華為的產(chǎn)品組合包括無線產(chǎn)品(如UMTS、CDMA2000、GSM/GPRS/EDGE 及 WiMAX)、網(wǎng)絡產(chǎn)品(如 NGN、xDSL、光網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)通信)、增值服務(如智能網(wǎng)、CDN/ SAN、無線數(shù)據(jù))，以及移動和固定終端。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)進入90多個國家，為全球超過300家電信運營商提供各項產(chǎn)品和服務。

    華為迅猛發(fā)展的業(yè)務要求強大的技術支持能力，其中為員工及客戶提供有效、準確的信息是提升這一能力的關鍵。華為多年的IT系統(tǒng)建設為華為積累了大量的信息資源，其中包括各類產(chǎn)品的說明手冊、技術指導資料、技術案例、故障處理說明以及各類內(nèi)部技術期刊信息。由于歷史原因這些信息大多分布在不同的系統(tǒng),數(shù)據(jù)的格式也多種多樣，包括Word、PDF、PPT、Excel、文本等多種格式。遍及全球的銷售及服務網(wǎng)絡也使得技術資料存在多種語言類型。但是面對海量異構(gòu)的信息資源，如何幫助用戶或員工快速找到他們所需要的信息，同時對信息訪問實現(xiàn)有效的控制是一個主要的技術挑戰(zhàn)。

    企業(yè)內(nèi)部信息搜索技術成為實現(xiàn)上述目標的關鍵。為滿足上述業(yè)務需求，華為參與了IBM WebSphere Information Integrator Omnifind的Beta計劃，在此過程中對Omnifind進行了嚴格的測試和評估，在經(jīng)過對多家廠商產(chǎn)品的比較后，華為最終選擇IBM的Omnifind作為其技術支持網(wǎng)站的核心搜索引擎。在此基礎上開發(fā)華為的內(nèi)部信息搜索應用，并與技術支持網(wǎng)站的門戶系統(tǒng)集成。

    Omnifind是IBM專為企業(yè)信息搜索需求而提供的企業(yè)搜索引擎。在華為項目中，華為的IT用戶可用Omnifind搜索各類信息資源：包括文件服務器、內(nèi)容管理系統(tǒng)、各類關系型數(shù)據(jù)庫、Domino系統(tǒng)、網(wǎng)站等不同來源中的信息，自動完成數(shù)據(jù)獲取、格式轉(zhuǎn)換、自動分詞及全文索引和信息分類。針對華為對信息安全的要求，Omnifind提供了全局信息訪問控制能力，保障信息搜索的安全性。Omnifind還提供元數(shù)據(jù)擴展的能力，能夠?qū)⑷A為分別存儲的文檔及屬性信息整合為一個整體。通過Omnifind開放的JavaAPI，華為開發(fā)了相應的搜索應用，并與其企業(yè)門戶系統(tǒng)進行了有效整合。Omnifind不僅提供對中文的準確分詞和搜索能力，而且支持包括英文在內(nèi)的二十多種語言，有效地適應了華為全球化的業(yè)務模式。

    在項目實施過程中，IBM亞太南區(qū)產(chǎn)品推廣中心提供了OmnifindBeta版的測試支持、IBM中國開發(fā)中心及美國實驗室技術服務人員也為華為技術支持網(wǎng)站搜索應用的建設提供了有力的技術及咨詢服務。Omnifind的擴展能力及優(yōu)異搜索性能滿足了華為多用戶對海量信息搜索、特殊元數(shù)據(jù)索引和復雜權限控制的需求。

    IBM大中華區(qū)軟件部DB2信息管理經(jīng)理金筠女士表示：“OmniFind的成功首先在于它順應了信息管理的潮流，隨需應變的業(yè)務需要及時、全面的信息支持，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫查詢已經(jīng)遠遠不能滿足人們的信息需求；其次，OminiFind不是單純地把信息找出來，它能根據(jù)信息用戶的需求，對搜索到的異構(gòu)信息進行歸總和轉(zhuǎn)換，提供單一格式的相關信息，這將大幅度提高人們應用信息的效率。華為公司的員工在實踐中，已經(jīng)體驗了這些功能帶來的實惠?！?/P>

    Omnifind的擴展能力及優(yōu)異搜索性能滿足了華為多用戶對海量信息搜索、特殊元數(shù)據(jù)索引和復雜權限控制的需求。通過采用IBM的企業(yè)信息搜索技術，華為技術支持網(wǎng)站成功整合了內(nèi)部各類信息資源，現(xiàn)在華為全球的客戶及內(nèi)部35000多名員工可通過該網(wǎng)站方便地輸入關鍵詞即可快速準確地搜索華為的各類技術資料，獲取相應有權限訪問的文檔，大大方便了用戶及員工，有效地實現(xiàn)了知識和用戶案例的共享。

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