- 通用平臺(tái):溫哥華國(guó)際機(jī)場(chǎng)為登記流程開(kāi)發(fā)了一個(gè)通用平臺(tái),因而不需要再使用專門的設(shè)備—-從傳統(tǒng)的航空公司柜臺(tái)改為自助服務(wù)亭。通用模式更加靈活和有效,有助于提高旅客服務(wù)能力和擴(kuò)大可用空間。
- 自助服務(wù)亭:溫哥華國(guó)際機(jī)場(chǎng)是北美地區(qū)第一家采用通用服務(wù)亭的機(jī)場(chǎng)。另外,它還在這些服務(wù)亭的部署方式方面走在了業(yè)界的前列。作為一項(xiàng)注冊(cè)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)測(cè)試計(jì)劃的一部分,該機(jī)場(chǎng)在2002年11月推出了這種服務(wù)亭。這項(xiàng)計(jì)劃的成功促使IATA在2003年6月批準(zhǔn)了IATA通用自助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該機(jī)場(chǎng)目前在航站大樓中安裝了60個(gè)服務(wù)亭。為了進(jìn)一步拓展這些服務(wù)功能,該機(jī)場(chǎng)還在機(jī)場(chǎng)之外的一些場(chǎng)所安裝了登記服務(wù)亭,包括汽車租賃設(shè)施、市區(qū)賓館、會(huì)議中心,甚至駛往溫哥華的游船(通過(guò)衛(wèi)星連接)。
- 無(wú)線行李處理:一個(gè)高度安全的、覆蓋整個(gè)機(jī)場(chǎng)的思科無(wú)線網(wǎng)絡(luò)幫助該機(jī)場(chǎng)推出了一項(xiàng)無(wú)線行李處理服務(wù)。它讓航空公司可以利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)掃描和跟蹤行李。溫哥華國(guó)際機(jī)場(chǎng)是北美地區(qū)首批提供無(wú)線行李處理服務(wù)的機(jī)場(chǎng)之一。
- Nexus Air:溫哥華國(guó)際機(jī)場(chǎng)被選為北美地區(qū)唯一一家試行Nexus Air計(jì)劃的機(jī)場(chǎng)。Nexus Air是美國(guó)和加拿大邊界機(jī)構(gòu)為了讓經(jīng)過(guò)審批的、不大可能構(gòu)成安全威脅的旅客更加方便地進(jìn)出美國(guó)而聯(lián)合制定的計(jì)劃。Nexus Air采用了角膜識(shí)別技術(shù),讓乘客可以在需要進(jìn)入加拿大,或者從溫哥華前往美國(guó)時(shí),通過(guò)自動(dòng)服務(wù)亭回答一些邊境檢察官可能詢問(wèn)的問(wèn)題,從而不需要在邊境詢問(wèn)處排隊(duì)等候。在此基礎(chǔ)上,Nexus還補(bǔ)充了Canpass Air計(jì)劃。它采用了與Nexus Air相同的技術(shù),主要面向從美國(guó)和國(guó)際其他地方返回加拿大的旅客。