關(guān)鍵的ROI因素

    技術(shù)

    當(dāng)用戶開始考慮基于磁盤的新備份技術(shù)時(shí)，關(guān)于資本獲得和部署影響方面的金融分析則是必不可少的。在這方面，用戶應(yīng)該在其有用的壽命（如3?5年）中仔細(xì)考慮與該技術(shù)相關(guān)聯(lián)的、增長的硬件和軟件成本。這個(gè)用于潛在的磁盤技術(shù)的使用模式可能在現(xiàn)有的磁帶介質(zhì)上創(chuàng)造更多或更少的投資嗎？備份軟件許可會(huì)怎么樣呢？接下來，我們鼓勵(lì)用戶考慮一下該解決方案的運(yùn)行費(fèi)用，涉及因素廣泛，如占地面積、能源消耗和場(chǎng)地更新的成本?？傊@些技術(shù)因素可以對(duì)該技術(shù)在用戶的部署基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中的成本和收益提供更好的見解。
  
    人員

    下一個(gè)因素，也是經(jīng)常被忽視的因素，是人員。非常簡單，一個(gè)解決方案對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)團(tuán)隊(duì)的影響是什么？基于該解決方案的功能和使用模式，它會(huì)提出更多或更少的人數(shù)需要嗎？該技術(shù)涉及到培訓(xùn)嗎？如果是，該培訓(xùn)的程度和廣度有多大？在考慮到員工對(duì)該部署的解決方案的利用率的情況下，可以執(zhí)行哪一類評(píng)估？最后，從團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)來看，該技術(shù)所需要的額外支持是什么？它們將對(duì)已經(jīng)部署在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的現(xiàn)有技術(shù)起到補(bǔ)充和促進(jìn)作用嗎？所有這些人力因素都有成本，如果給定的解決方案將真正為組織增加凈值，就會(huì)為其確定一個(gè)折衷。
  
    過程

    最后，可能是更重要的，我們要求預(yù)期的用戶從IT過程的角度來檢查該解決方案的全局影響意味著什么。該技術(shù)是需要一個(gè)徹底的方法變動(dòng)，還是支持現(xiàn)有的技術(shù)？假定已基于環(huán)境和解決方案性能配置作了最佳的評(píng)估，對(duì)備份和恢復(fù)速度的影響將會(huì)是什么？這些改進(jìn)對(duì)IT工作流程的一般經(jīng)濟(jì)影響是什么？最后，一旦部署了潛在的技術(shù)后，其可靠性影響是什么？它將增加正常工作時(shí)間并減少IT接觸，還是需要額外的人力以保證正常工作時(shí)間？一般來講，Taneja Group發(fā)現(xiàn)以過程為中心的因素驅(qū)動(dòng)了大多數(shù)基于磁盤的備份的投資決策。但是，我們也發(fā)現(xiàn)用戶通常不會(huì)充分預(yù)測(cè)到這些過程改動(dòng)所產(chǎn)生的確切影響。理解得越詳細(xì)，用戶作出最佳IT投資的可能性就越大。
  
    綜合考慮技術(shù)、人員和過程這些因素，就構(gòu)成了用戶如何為他們的基于磁盤的解決方案來解算ROI方程式的一個(gè)宏觀畫面。

    DX用戶發(fā)現(xiàn)：基于ROI的合理性和快速投資回報(bào)周期

    通過對(duì)昆騰 DX系列的用戶進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)一步驗(yàn)證了我們對(duì)以ROI為中心的購買趨勢(shì)的觀察。昆騰 DX最終用戶感到獲取DX解決方案比增加磁帶庫容量要花費(fèi)更多的資金，他們最初全都依據(jù)由增長的總效率和成本下降所帶來的長期經(jīng)濟(jì)收益，來關(guān)注他們的購買行為。

    利用上面描述的技術(shù)-人員-過程模型，Taneja Group在我們與最終用戶的討論中發(fā)現(xiàn)了下面主要的ROI基本原理：

    昆騰 DX系列的經(jīng)濟(jì)影響方程式：

    基于這張表，Taneja Group相信我們的調(diào)查所提及的主要的ROI變量可以匯總?cè)缦拢?/P>

• 備份速度增加。用戶發(fā)現(xiàn)增加備份速度直接轉(zhuǎn)變成了成本節(jié)約。用戶提及了操作任務(wù)可用時(shí)間量的增加，網(wǎng)絡(luò)擁塞的緩解，以及對(duì)實(shí)際備份過程自身投入的管理更少。


• 恢復(fù)速度增加。如果要執(zhí)行增量式或完全的恢復(fù)，“恢復(fù)時(shí)間”直接加快了經(jīng)濟(jì)回報(bào)。我們采訪過的用戶發(fā)現(xiàn)增加的恢復(fù)速度轉(zhuǎn)變成了更少的策略管理和全面增加的IT效率。


• 管理問題縮減。由于基于磁盤的架構(gòu)具有磁帶模擬的本質(zhì)，許多受訪者提到，相比于他們先前使用磁帶庫的經(jīng)歷，使用他們的DX系列減少了“面對(duì)面” 管理的需要。由于介質(zhì)管理接觸的減少，使之轉(zhuǎn)變成了更高級(jí)別的團(tuán)隊(duì)效率。


• 可靠性改善。由于DX系列基于磁帶的方法是高度可靠的，備份和恢復(fù)失敗極其少見。用戶經(jīng)常把這個(gè)得到全面改進(jìn)的可靠性因素作為其ROI合理性的例證。特別地，用戶把重要的時(shí)間要求（由于操作失敗，經(jīng)常伴隨人工干預(yù)）說成是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，它通過基于磁盤的解決方案可靠性的改善而得到了解決。

    DX客戶如何評(píng)價(jià)ROI合理性
  
    “為了使我們的IT運(yùn)營持續(xù)擴(kuò)展，我們不得不具有即時(shí)的備份和恢復(fù)功能。由于這一點(diǎn)，DX證明了自己的業(yè)務(wù)價(jià)值。”－－Tony Ocampo，Smith+Noble公司信息系統(tǒng)經(jīng)理
  
    “我們?cè)谶\(yùn)行效率和直接成本收益上證明了投資合理性……我們看到該解決方案帶來了介質(zhì)管理成本的縮減?！保璓eter Popovich，Epicor Software公司網(wǎng)絡(luò)工程師

    回報(bào)速度：快速的磁盤投資回報(bào)

    最使人吃驚的是，Taneja Group發(fā)現(xiàn)昆騰 DX系列的用戶所報(bào)告的投資回報(bào)周期快于購置經(jīng)理最初計(jì)劃的平均時(shí)間。平均的投資回報(bào)周期大約12個(gè)月，我們?cè)L談過的所有IT經(jīng)理都感到基于磁盤的備份解決方案在純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語中是“提高權(quán)重”。

• “DX在不到12個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就收回了對(duì)它的投資?！?/LI>
  
• “我們的DX將在12個(gè)月之內(nèi)收回對(duì)它的投資。”


• “我們計(jì)劃用14個(gè)月的時(shí)間獲得對(duì)DX的投資回報(bào)，并且我們會(huì)成功的?！?nbsp;

    跨這個(gè)行業(yè)，我們相信由于這項(xiàng)技術(shù)在他們的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中（隨著時(shí)間的推移，二者迅速融合到一起）創(chuàng)造了多種未曾預(yù)料到的運(yùn)行效率，許多IT經(jīng)理都低估了磁盤數(shù)據(jù)保護(hù)的投資回報(bào)速度。特別地，我們相信由于三個(gè)因素，而使像昆騰 DX系列這樣的基于磁盤的備份解決方案創(chuàng)造了比預(yù)期的更快速的對(duì)客戶的回報(bào)。這三個(gè)因素是內(nèi)部關(guān)聯(lián)的且經(jīng)常被人們所忽視，它們是：（1）需要的人工干預(yù)的程度（“接觸”），（2）性能的增強(qiáng)，（3）磁盤解決方案可靠性的提高。我們把這些元素稱作“磁盤數(shù)據(jù)保護(hù)效率循環(huán)”。

    在部署一個(gè)基于磁盤的解決方案之前，我們相信大多數(shù)用戶都只認(rèn)識(shí)到了該循環(huán)中的一、兩種元素。但是，在部署之上，這些變量的內(nèi)在交互作用導(dǎo)致了比預(yù)期的更快速的投資回報(bào)速度。
  
    在下一節(jié)，我們將探討在跨客戶環(huán)境的范圍內(nèi)，這些運(yùn)行收益所采取的多種形式。

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