而今隨著社交網(wǎng)絡在企業(yè)中的日益廣泛應用，企業(yè)管理模式轉型升級的提速，企業(yè)迫切需要即有行政辦公又融合著社交協(xié)同功能的新一代協(xié)同管理軟件，但是縱覽國內所有OA廠商能夠將兩者相互打通、融入的產(chǎn)品可謂踏破鐵鞋也難覓。

此時，能集基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0及SNS功能于一體的協(xié)同管理軟件便成為企業(yè)追捧的對象，成為企業(yè)管理轉型升級強力的助推器。而以Web2.0及SNS為基礎的在線協(xié)同管理便有了與在線CRM相融合的基點，而雙方天然的“珠聯(lián)璧合”，必將推動管理信息化的新一輪革新。

作為國內在線CRM的開創(chuàng)者八百客率先正式提出云計算2.0和CRM2.0的概念，宣稱“將迅速完成OA和CRM的進化論”，開始異軍突起。早在 2008年，八百客便已關注社交網(wǎng)絡領域，并致力將社交網(wǎng)絡功能融入在線CRM當中。據(jù)悉，目前八百客APP已將當前最新的SNS概念引入到企業(yè)管理中，成為集企業(yè)微博、即時通訊工具、OA、CRM等于一體的新一代企業(yè)社交管理平臺，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)作方式。在此平臺中，員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批、流程督辦、績效考核、銷售管控等等，以實現(xiàn)企業(yè)內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。此外，它還適用于Iphone、 Android、Ipad等各種移動終端，實現(xiàn)隨時隨地即時辦公。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，八百客的企業(yè)社交產(chǎn)品以29.8%的市場份額位列當前國內企業(yè)社交市場第一。

時下國內一些知名在線CRM的領先者，一直以前瞻性的目光不斷豐富、優(yōu)化并提升著CRM的功能，讓CRM承擔了OA原有的工作流程，又構建全新社交平臺，以扁平化的溝通為中心，讓工作溝通更便捷、更多維、更具效率，努力實現(xiàn)用先進的管理思想和方法來實現(xiàn)單位組織管理的不斷提升、業(yè)務的全面改善，促進組織單位制度與文化、人與組織的和諧、共享與發(fā)展，造福國內數(shù)千萬用戶單位。因此專家認為，從某種意義上來說，這種新型企業(yè)社交管理平臺顛覆了傳統(tǒng)OA軟件管理模式，OA市場草莽時代或將終結。

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