出境游人次首次破億對(duì)于擁有領(lǐng)先的生活服務(wù)能力、正在生活場(chǎng)景中構(gòu)建地圖生態(tài)、以超六成份額笑傲地圖市場(chǎng)的百度地圖來(lái)說(shuō)，是一個(gè)利好消息。一方面，O2O生活服務(wù)領(lǐng)域百度地圖擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而不管是內(nèi)地的生活服務(wù)還是港澳臺(tái)的生活服務(wù)乃至海外的生活服務(wù)，其需求本質(zhì)是一樣的，做法都是相通的。另一方面，百度地圖有著全國(guó)人數(shù)最多的用戶規(guī)模，近4億的用戶能涵蓋主流群體的出境游需求，對(duì)百度地圖來(lái)說(shuō)，拓荒基于地圖的出境游生活服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。

基于地圖的出境游生活服務(wù)

據(jù)國(guó)家旅游局12月初發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至11月，我國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游首次突破1億人次。出境旅游人數(shù)自有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的1998年的843萬(wàn)人次，到2014年破億，增長(zhǎng)高達(dá)10.8倍，被看做是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游目的地的分布為亞洲占89.5%，其中港澳臺(tái)占70.4%;歐洲占3.5%;非洲占3.0%;美洲占2.7%;大洋洲占1.1%;其他占0.2%。對(duì)比內(nèi)地主要集中于本地化生活服務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)，港澳臺(tái)等國(guó)際化出境游生活服務(wù)同樣是一個(gè)具有潛力的市場(chǎng)空間，對(duì)于已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有最多用戶、最有力生活服務(wù)的百度地圖來(lái)說(shuō)，出境游的穩(wěn)健增長(zhǎng)正是發(fā)力國(guó)際化地圖生活服務(wù)的最好機(jī)會(huì)。

近兩年，移動(dòng)端成為地圖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)場(chǎng)，但在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，除百度地圖成功升級(jí)生活服務(wù)平臺(tái)以外，其他地圖產(chǎn)品尚走在從工具應(yīng)用向生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的路上。而在路線規(guī)劃、導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能上，各家地圖產(chǎn)品則呈現(xiàn)出同質(zhì)化的特點(diǎn)。在這種同質(zhì)化之下，百度地圖從互聯(lián)網(wǎng)思維到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，憑借生活服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了差異化布局，也由此快速發(fā)展為擁有超過(guò)60%份額的第一地圖品牌。

在出境游市場(chǎng)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)下，各家地圖產(chǎn)品在港澳臺(tái)地圖服務(wù)上的同質(zhì)化也正在隨著百度地圖港澳臺(tái)國(guó)際化地圖服務(wù)的推出而被打破。相比只是提供基本的路線規(guī)劃等功能的其他地圖應(yīng)用，百度地圖此次在港澳臺(tái)地圖開發(fā)上可謂用心良苦。

首先是對(duì)用戶港澳臺(tái)旅游消費(fèi)痛點(diǎn)的準(zhǔn)確拿捏。用戶去港澳臺(tái)旅游消費(fèi)，最大的問(wèn)題莫過(guò)于景點(diǎn)、購(gòu)物、交通這三樣，最需要的自然是具有超強(qiáng)實(shí)用性、及時(shí)更新、直觀形象的旅游攻略。從百度的港澳臺(tái)國(guó)際化地圖看，恰恰就是針對(duì)這些用戶出游中的生活服務(wù)痛點(diǎn)，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)解決方案。

其次是在用戶需求程度與生活服務(wù)布局之間找到了最佳的平衡點(diǎn)。通過(guò)找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，百度地圖很好地實(shí)現(xiàn)了用戶需求滿足與自身發(fā)展需求即布局生活服務(wù)的完美平衡。通過(guò)將生活服務(wù)地圖化、或地圖服務(wù)生活化，百度地圖的港澳臺(tái)國(guó)際地圖做到了內(nèi)地用戶與港澳臺(tái)生活服務(wù)的連接。

不僅如此，百度地圖發(fā)力港澳臺(tái)，更是標(biāo)志著開啟了百度地圖的國(guó)際化生活服務(wù)時(shí)代，為全面滿足國(guó)內(nèi)用戶的出境游生活服務(wù)率先做出了積極實(shí)踐。

百度地圖的國(guó)際化地圖野望

傳播學(xué)大師赫伯特·馬歇爾·麥克盧漢在1967年做出的“地球村”預(yù)言如今已成現(xiàn)實(shí)，星散在地球各個(gè)角落的70多億人，真的就像是村民一般的鄰居。這不僅發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)連接的虛擬空間，即便是在線下生活中，交通工具的發(fā)達(dá)，出境游、留學(xué)等需求的旺盛也讓人們很容易變成“地球人”，像在一個(gè)個(gè)村落間穿梭一樣行走于世界各地。

而這種行走并非虛擬與現(xiàn)實(shí)的割裂，恰恰相反，在手機(jī)普及的時(shí)代，移動(dòng)端的地圖應(yīng)用有能力可以去將虛擬的無(wú)時(shí)空融入到現(xiàn)實(shí)中，為人們的國(guó)際化生活提供更為便捷、實(shí)用、打通線上線下的服務(wù)。

不過(guò)，除了百度地圖如今推出港澳臺(tái)地圖生活服務(wù)外，我們?cè)诎�括高德、搜狗、搜搜、谷歌等其他地圖應(yīng)用中還是無(wú)法找到諸如景點(diǎn)游覽路線、商場(chǎng)室內(nèi)圖、吃喝玩樂(lè)旅游攻略等更加“接地氣”的東西。而即便是臺(tái)灣地區(qū)的離線地圖、捷運(yùn)(地鐵)專題圖、公交駕車路線規(guī)劃等本應(yīng)是“標(biāo)配”的信息，也是只有百度地圖一家能全面提供。

這樣做，自然會(huì)比其他地圖產(chǎn)品付出更多的人力、物力、財(cái)力，但這些直擊用戶痛點(diǎn)的服務(wù)信息將能大幅提升用戶體驗(yàn)，甚至用戶因此而扔掉下載的路書、紙質(zhì)的地圖都是極有可能的。這種會(huì)快速形成的用戶在港澳臺(tái)出游中對(duì)百度地圖特有的依賴性，恰恰奠定了百度地圖在用戶心中的國(guó)際化地圖形象。這也為百度地圖日后推出海外地區(qū)的多地國(guó)際化地圖打下了良好的基礎(chǔ)。

而之所以是百度做了這樣一件看起來(lái)并沒(méi)有多少硬性門檻的事情，究其原因還是各家地圖團(tuán)隊(duì)在思維上的差異。正如之前兩年大家在互聯(lián)網(wǎng)思維與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維上的先后一樣，在其他地圖產(chǎn)品還停留在運(yùn)用本地化思維去琢磨怎么能超越百度地圖的時(shí)候，地球村思維已經(jīng)讓百度地圖又一次快人一步打開了新的O2O入口。

相比面向內(nèi)地市場(chǎng)的本地化生活服務(wù)，包括港澳臺(tái)在內(nèi)的出境游生活服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)含著更大的商機(jī)，也是一個(gè)尚無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言的“處女地”。百度地圖能敢為人先大膽拓荒，已經(jīng)可以看出其在國(guó)際化地圖上的勃勃野心。