威仕電氣是一家專業(yè)從事電力工具、液壓機械、包裝設備、高低壓電器及照明燈具等產品的生產銷售及研發(fā)為一體的工業(yè)企業(yè)，技術指標達到德國，美國，日本等先進工業(yè)國家的技術質量標準�？蛻羧后w主要集中在歐美一些國家，內貿比重較少。經過6年的辛苦耕耘，公司在市場開拓上摸索出了一條新路。

外貿行業(yè)現狀：

“現在做外貿跟以前不一樣了，阿里巴巴、環(huán)球資源等傳統(tǒng)的推廣渠道，已經不能再帶來好的客戶來源，市場逼迫我們必須要做出改變”。這不僅是威仕電氣王總一個人的體會，在中國外貿企業(yè)比較集中的上海、江浙、廣東、青島一帶，很多企業(yè)主也遇到同樣的問題。

隨著獨立建站、網絡推廣、國際在線支付等技術的不斷完善，越來越多的外貿企業(yè)開始探索如何通過自己的網站、SEO、Google Adwords、Facebook/Twitter/Linkedin社交網絡等方式，力圖擺脫毫無意義且競爭激烈的價格戰(zhàn)，開拓出一條外貿市場推廣新路。事實證明，這是一條極具價值和無限潛力的新路。通過網站內容建設對于品牌的提升，現在新客戶從以前最多下10萬的訂單提升到了100萬甚至200萬人民幣，這大大體現了品牌建設的重要性。“威仕電氣總經理王占兵這樣說道。

面臨挑戰(zhàn)：

外貿企業(yè)主要精力在于推廣產品、開發(fā)客戶、維護客戶到最終成單的過程，但是在這個過程中包含了大量的數據，包括線索商機、跟蹤記錄、詢盤報價、客戶數據、產品信息、單據、往來郵件等等。迫切需要軟件工具來幫助他們管理這些對外貿業(yè)務十分關鍵的數據。

威仕電氣王總說，“以前我們用過國內的一些客戶關系管理(CRM)軟件來管理客戶信息和銷售流程，但是后來發(fā)現在管理思路和開放性方面有很大的限制，反而束縛了我們業(yè)務的發(fā)展。它們不能集成在線聊天工具、無法和Google Adwords打通，沒有與郵件群發(fā)工具整合，這是很苦惱的，導致數據都單獨存在不同的軟件里。”

解決方案：

威仕電氣王總于是開始尋找國際品牌的同類軟件，他研究了Salesforce、SugarCRM等7、8款產品，最終選擇了Zoho CRM。王總表示：“我覺得其它廠商的產品不是不好，相反他們很好，有高度的定制開發(fā)服務。但是對于我們這些草根一族的中小型外貿企業(yè)，Zoho CRM從性價比上來看無疑是最合適的。而且它不僅是一個軟件，使用時你能感受到國際一流的管理思路，有的軟件越用越把人管死，Zoho體現了一種開放的管理思路。此外，Zoho CRM允許集成很多其它廠商的優(yōu)秀產品，這大大提高了處理業(yè)務的效率，還有移動版，現在我不必每天到辦公室，業(yè)務也能照常運轉。”

最后他總結說，“Zoho CRM對于像我們這樣的中小型外貿企業(yè)再合適不過了。”