協(xié)作創(chuàng)新下一波：簡單、迅捷、體驗至上

11月17~18日，思科在美國洛杉磯召開面向客戶、合作伙伴、分析師和顧問的2014年協(xié)作峰會，會上推出適用于各種規(guī)模企業(yè)應(yīng)用的全新協(xié)作產(chǎn)品，讓人耳目一新。

如今，協(xié)作與統(tǒng)一通信已是技術(shù)成熟、競爭充分的市場。思科大中華區(qū)副總裁、協(xié)作與統(tǒng)一通訊事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令在現(xiàn)場接受采訪時表示，在協(xié)作領(lǐng)域，簡單易用、快速部署、用戶體驗至上已成為思科創(chuàng)新的關(guān)鍵詞。而在思科的引領(lǐng)下，業(yè)界也正在快速朝這一方向挺進(jìn)。

高大上不妥協(xié)

此次推出的最驚艷產(chǎn)品莫過于IX5000全新網(wǎng)真系列產(chǎn)品。它將為6~18個人的遠(yuǎn)程會議環(huán)境帶來精彩的視頻協(xié)作體驗。據(jù)思科協(xié)作技術(shù)事業(yè)部CTO Jonathan Rosenberg介紹，這一行業(yè)首款由三個4K攝像頭組成的獨特組合均能夠以超高清晰度無縫捕捉到整個房間的情況,強(qiáng)大的圖形處理能力能夠支持在人員和內(nèi)容之間流暢切換，同時白板圖像可以數(shù)字化形式轉(zhuǎn)換，以確保遠(yuǎn)程參與者能夠清晰查看白板內(nèi)容。與此同時，IX5000系列能夠支持同時查看多個演示源，并將其置于其三個70英寸屏幕中的任意一個。它還具有18個定制揚(yáng)聲器，其集成的創(chuàng)新麥克風(fēng)陣列具有17502個聲音捕捉微孔，使用高級波束成形技術(shù)來提供清晰音質(zhì)，同時重低音音箱能夠為房間內(nèi)的與會者帶來影院級音效體驗。

思科協(xié)作技術(shù)事業(yè)部CTO Jonathan Rosenberg

更為難得的是，相比之前及同類的三屏視頻會議系統(tǒng)，其所需的帶寬僅為一半(經(jīng)過H.265格式壓縮)，而所需的功耗不超過一個電吹風(fēng)。這樣一款高大上的產(chǎn)品，其總體擁有成本(TCO)卻顯著低于以前的產(chǎn)品和市場上同類產(chǎn)品。憑借更低的帶寬和功耗、零房間改造、一半的安裝耗時等特點，TCO可降低30%以上。這意味著客戶可以在董事會議室以外的其他地方部署IX5000，讓更多員工都能充分享受完美的視頻會議體驗。此外，其簡單而成熟的設(shè)計意味著它僅由兩名人員即可在8小時內(nèi)完成安裝設(shè)置，相比前代產(chǎn)品時間縮短了一半，更顯著低于競爭對手的產(chǎn)品所需的安裝耗時。

IX5000

本次協(xié)作峰會發(fā)布的另一款重要產(chǎn)品是面向中小型企業(yè)的一體式協(xié)作平臺BE6000S。 2014年德勤調(diào)研報告顯示，中型企業(yè)將技術(shù)投資視為保持快速增長的最佳途徑。不過，思科意識到，中型客戶很多情況下有著與大型企業(yè)客戶相同的需求，但資源卻非常有限。為此，思科打造了從基礎(chǔ)設(shè)施到終端設(shè)備等豐富的產(chǎn)品組合專門滿足中型企業(yè)的需求。此次推出的BE6000S是一款一體式平臺，為擁有20~150名用戶的企業(yè)帶來了通信工具，包括語音、視頻、即時消息、演示和尋呼等功能。其一體化集成設(shè)計讓客戶首次可以通過思科的2921集成多業(yè)務(wù)路由器(ISR)獲得上述協(xié)作功能，從而享受思科領(lǐng)先的路由、安全、無線和協(xié)作服務(wù)。BE6000S特別易于安裝。在產(chǎn)品新聞發(fā)布會的現(xiàn)場，記者親自見證了工程師僅用了18分鐘即完成了從拆箱到安全完畢的全過程!

思科副總裁兼協(xié)作技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理Rowan Trollope

對于不斷發(fā)展壯大的中型企業(yè)，思科還能夠支持他們輕松遷移到具有更大容量的商用版BE6000協(xié)作平臺，從而能夠讓其在按需擴(kuò)展的同時保護(hù)初始投資。思科副總裁兼協(xié)作技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理Rowan Trollope表示，思科中型市場產(chǎn)品的旗艦產(chǎn)品BE6000自2011年推出以來廣受歡迎，目前在全球已擁有200萬用戶。他還宣布推出針對BE6000平臺的增強(qiáng)版——能夠?qū)�現(xiàn)有平臺視頻容量增加25%，從而支持更多視頻呼叫，讓更多用戶進(jìn)行視頻協(xié)作。此外，客戶還可以在BE6000上啟用視頻錄制和流播放工功能，而無需專門設(shè)備。

截至目前，中型協(xié)作市場已為思科提供了近5億美元收入。而通過最新推出的針對性產(chǎn)品，思科為中型企業(yè)帶來了以往專屬于《財富》500強(qiáng)企業(yè)的協(xié)作工具，其毫不妥協(xié)的品質(zhì)讓人怦然心動。另外，思科還推出了幫助合作伙伴擴(kuò)大中型市場業(yè)務(wù)的服務(wù)——將為所有BE6000型號推出預(yù)配置設(shè)置服務(wù)，從而將合作伙伴安裝BE6000和BE6000S所需時間減少達(dá)30%，以支持中型企業(yè)更輕松、快速地購買和獲得協(xié)作功能。

體驗是王道

在思科協(xié)作產(chǎn)品的創(chuàng)新中，你可以輕易捕捉到一個詞：體驗至上。

IX5000系列網(wǎng)真追求各種設(shè)計細(xì)節(jié)上的完美。思科設(shè)計團(tuán)隊注意到用戶通常需要花幾分鐘尋找適配器，以將筆記本電腦連接到視頻系統(tǒng)來播放內(nèi)容。于是，設(shè)計團(tuán)隊通過兩種途徑解決了這一問題：首先，借助在網(wǎng)真中集成的全新WebEx技術(shù)，讓客戶連上Wi-F之后即可在IX5000上開始播放內(nèi)容。而針對不使用WebEx的會議，團(tuán)隊設(shè)計了一款通用視頻適配器，該款適配器可支持用戶的Mac或個人電腦等終端即刻連接上來，減少了時間浪費并避免雜亂無章的線纜。該適配器在不使用時還可收納至IX5000機(jī)身中，既讓環(huán)境保持整潔又避免丟失。

IX5000系列通用適配器

再如，借助思科 TelePresence Precision 60技術(shù)，網(wǎng)真產(chǎn)品不僅可提供行業(yè)最佳圖像質(zhì)量(1080p60)，并能夠全面適應(yīng)不同光線條件(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，同時擁有較大變焦范圍，以確保捕獲整個視圖。它能夠智能地發(fā)現(xiàn)大型會議室中的發(fā)言人，并迅速放大以顯示其圖像。智能面部識別和聲音三角定位技術(shù)可使相機(jī)全程跟蹤發(fā)言人從會議桌到白板的移動過程，并在下一位發(fā)言人開始說話時無縫移至該發(fā)言人。

良好的體驗還體現(xiàn)在外觀設(shè)計上，思科所有網(wǎng)真終端產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格都非常簡潔明快，體現(xiàn)了酷炫的現(xiàn)代感，僅在2014年就拿下了時尚設(shè)計界Red Dot的六項大獎。并且，得益于其直觀的設(shè)計，用戶無需查看手冊或求助IT就能夠輕松開始第一個呼叫應(yīng)用。

Rowan Trollope回應(yīng)記者為何花大力氣在產(chǎn)品體驗上的提問時說：“互聯(lián)網(wǎng)時代，體驗是決定客戶是否會最終接受一個產(chǎn)品的先決條件，沒有體驗就沒有一切!”

越簡單越卓越

思科協(xié)作產(chǎn)品的另一大特點即是簡單。思科在做產(chǎn)品設(shè)計階段就注重每個細(xì)節(jié)，將領(lǐng)先科技隱藏于簡潔的產(chǎn)品外觀內(nèi)，且絕不會犧牲產(chǎn)品性能。因此，客戶所感受到只有簡單精美的外觀，方便快捷的安裝操作和流暢無比的溝通體驗。一言以蔽之：以簡單體現(xiàn)卓越。

思科大中華區(qū)副總裁、協(xié)作與統(tǒng)一通訊事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令

“我們的目標(biāo)就是讓協(xié)作更簡單!“倪殿令副總裁這樣告訴記者。他說，這樣做的原因在于，傳統(tǒng)IT設(shè)備的使用者是工程師，而協(xié)作工具的使用者是普通員工。所以，協(xié)作工具越簡單、部署越快，客戶體驗就會越好。他表示，思科協(xié)作所有的架構(gòu)、設(shè)計和端點產(chǎn)品都非常注重簡單和一致性體驗，這也是思科的競爭力所在。當(dāng)然，同行都會明白，做到這一點需要極深的技術(shù)積淀與功力。

卓越的產(chǎn)品使得倪殿令對于思科的協(xié)作業(yè)務(wù)充滿了信心。“第一，我們的東西不貴，且性價比極高。第二，我們的設(shè)計簡單易用，節(jié)省了培訓(xùn)成本。第三，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和安全體系非常好，不會因為質(zhì)量或安全問題帶來各種額外的隱性成本。這使得我們在市場上具有極大的競爭優(yōu)勢。思科的目標(biāo)是讓在每一個房間、每一個桌面都有協(xié)作平臺,每一個移動終端、每一個應(yīng)用都有協(xié)作能力，讓任何人、任何時間、在任何地點、使用任何工具都能進(jìn)行協(xié)作溝通!”

與此同時，他對于整體協(xié)作市場的預(yù)期也非常樂觀。“目前大中華區(qū)協(xié)作市場大約有10%的年增長率。隨著視頻應(yīng)用習(xí)慣的養(yǎng)成，對于溝通體驗要求的提高，協(xié)作市場的將呈現(xiàn)加速度增長。”倪殿令的樂觀顯然基于充分的理由。