今天是電商“雙十一”購物狂歡日，錫城許多網民都已經摩拳擦掌進入搶購“風暴”中。為避免消費者在進行網購時權益受到侵害，市工商部門出臺了一系列“雙十一”應對舉措，并提醒消費者如與賣家產生網購糾紛，可采取向網絡交易平臺投訴、向網絡交易平臺所在地或經營者所在地的消費者協(xié)會投訴、向網絡交易平臺所在地或經營者所在地的工商行政管理部門投訴等多種方式維權。

在“雙十一”來臨前，工商提前對今年的法定抽檢情況進行了一次細致的分析匯總。從匯總的情況顯示，抽檢不合格率較高的商品主要集中在服裝類和小家電類，而網購投訴舉報的重災區(qū)同樣也是這兩類商品。工商部門表示，這兩類商品將成為“雙十一”期間重點關注的商品，提醒廣大消費者在網購服裝和小家電時要謹慎，盡可能選擇渠道正規(guī)、品牌過硬、信譽有保證的電商，切忌盲目跟風，消費者在遇到合法權益遭到侵害時，及時撥打“12315”消費者維權熱線進行投訴。

為有效應對電商先提價后打折、服務打折扣和售后服務“雙十一”價格前后不一致的違法違規(guī)行為，無錫工商局網監(jiān)分局運用現代化的取證軟件，對無錫所有網絡交易重點平臺數據進行證據保全;并針對消費者重點關注商品和部分商家促銷商品，工商網監(jiān)分局組織精干力量在“雙十一”前兩周開始就每天對商品價格進行證據固定，利用證據固定結果同“雙十一”期間商家的促銷活動進行比對，一旦發(fā)現“先漲后降”的現象，工商將堅決予以查處。

同時，網絡交易平臺將針對電商發(fā)布的相關促銷廣告、服務承諾、信息發(fā)布等重點網絡經營行為進行全天候跟蹤、實時監(jiān)測、即時查處，并通過云存儲技術對重要數據進行證據保全，為可能出現的消費糾紛提供佐證，避免出現商家單方面銷毀證據的現象。