用“30年河東、30年河西”這句民間諺語來形容IT幾十年的發(fā)展歷程再合適不過了。在過去30多年中，IT系統(tǒng)及IT團隊雖然為企業(yè)發(fā)展做出不可磨滅的貢獻，但很難離開“支撐團隊、消耗部門”等這些形容企業(yè)邊緣地帶的詞匯。當然，究其根本原因還是當時IT系統(tǒng)所能起到的作用有限。但時至今日，如果還是用老眼光去洞察IT所扮演的角色，顯然已經(jīng)不合時宜。

新業(yè)務新IT

隨著信息化的大規(guī)模普及，IT系統(tǒng)所承擔的角色已經(jīng)從可有可無、有了更好發(fā)展到了今天的不可或缺，甚至是業(yè)務核心，其作用也從IT支撐業(yè)務發(fā)展轉(zhuǎn)向IT驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。很難想象，當今如果一個企業(yè)的IT系統(tǒng)宕機一天會是怎樣，甚至該企業(yè)員工連公司大門都進不去吧?這個例子可能有些夸張，但IT彰顯的作用愈發(fā)強勁這一點毋庸置疑。

特別是伴隨云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來，信息技術正以前所未有的方式改變著企業(yè)整體業(yè)務格局，技術的進步與發(fā)展為很多新興企業(yè)提供了“顛覆式創(chuàng)新”的機會。比如，對于一個軟件開發(fā)企業(yè)來講，過去幾周甚至幾個月才能部署完成的IT環(huán)境，如今通過云計算的方式幾個小時甚至幾秒鐘就能搞定;對于企業(yè)CEO而言，過去依靠“拍腦門”制定的月度、年度制造銷售計劃，現(xiàn)在通過實時的數(shù)據(jù)分析結(jié)算系統(tǒng)隨時可以拿到想要的數(shù)據(jù)，并據(jù)此作出合理的分析判斷。

此處不再一一列舉信息技術所能帶來的變革，可以說其正在對各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，所以用IT驅(qū)動業(yè)務發(fā)展來形容當下IT系統(tǒng)所承擔的作用可謂名至實歸。不過話說回來，要想IT驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，首先要有個過硬的IT系統(tǒng)，這嚴重考驗著企業(yè)的應變和資源整合能力。

因此在這樣的大背景下，用戶紛紛開始由過去的被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀伎籍斍暗腎T系統(tǒng)是否能夠滿足業(yè)務的發(fā)展需求，該如何利用更先進的IT技術來帶動自身業(yè)務的發(fā)展，IT正在由幕后轉(zhuǎn)向臺前。當然不可否認的是，在這個過程中，光靠用戶自身的力量是遠遠不夠的，因為其中不僅需要的是領先的產(chǎn)品和解決方案，還要有從咨詢、設計、規(guī)劃、部署、實施、維護的整套服務能力。

而這一點也成了當下眾多IT解決方案供應商所追求的一致目標。以富士通為例，從產(chǎn)品解決方案角度來看，其扎根ICT領域數(shù)十年，是目前業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的幾個擁有端(客戶端)到端(數(shù)據(jù)中心端)解決方案能力的廠商之一;從服務角度來講，十數(shù)年耕耘，富士通能夠提供從咨詢設計、系統(tǒng)集成、部署實施到維護支持，甚至包括開發(fā)的整套服務;從行業(yè)寬度上說，憑借多年的用戶積累，其覆蓋制造、機械、金融、醫(yī)療、零售、物流等各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)。

端到端只是基礎

如果你認為富士通只是想做端到端的解決方案供應商，那就有點狹隘了。就如富士通(Fujitsu)國際商務云解決方案高級副總裁Cameron McNaught曾經(jīng)所講，“富士通的愿景是通過ICT的力量，創(chuàng)造一個“以人為本的智能社會”。這意味著將人置于世界的中心，并用技術為我們所做的一切提供創(chuàng)新;意味著用信息來武裝企業(yè)和社會，并將物理和數(shù)字化資源加以整合從而為社會帶來更大的利益;意味著從頭至尾協(xié)調(diào)技術以便加深對我們所處世界的理解和控制。”

因此，與其他只是將提供端到端解決方案供應商的目標定位不同，富士通對于IT的認知更為超前，其將“端到端”作為必要的基礎，基于“端到端”之上，能做的還有很多，這其中有很多研究方向十分具有前瞻性。

比如，針對醫(yī)療行業(yè)，富士通歐洲實驗室和新加坡國立大學啟動了一項聯(lián)合研究項目，致力開發(fā)一個能夠進行疾病管理、預防及衛(wèi)生保健的身體感應器網(wǎng)絡。該網(wǎng)絡由遍布全身的無線生物醫(yī)學傳感器構成，并與“醫(yī)療云端”相連接，其目的是為在醫(yī)院及家中的患者提供持續(xù)監(jiān)控，收集并傳送患者身上與病情相關的重要跡象，一旦有緊急情況，警告會自動發(fā)出。

對于零售行業(yè)，富士通已經(jīng)把社會模擬技術(通過模擬人類行為為決策和推理提供支持的技術)應用在了大型商超收銀臺的規(guī)劃布局以及數(shù)量的設定問題上。具體來說，富士通通過模擬顧客行為，對于造成擁堵的因素包括顧客的視野和行走路線改變等進行更深層次的挖掘，再綜合顧客行為的邏輯最終復制出所有實際觀察到的擁堵類型。據(jù)此，對收銀臺的數(shù)量和布局以及通道開放和關閉的時間進行最大程度的優(yōu)化。而根據(jù)目前已有的案例，該技術對緩解結(jié)賬排隊擁堵問題有著明顯的作用。

除此之外，富士通表示還將繼續(xù)推動社會模擬技術的發(fā)展，將該技術應用到其他復雜的服務運作中，比如客戶支持以及社會福利和衛(wèi)生保健等公共事業(yè)領域。

當然，公共事業(yè)的范疇遠不止社會福利和衛(wèi)生保健，而富士通幾乎對各個細分行業(yè)都有著深刻的研究和見解，包括智慧城市中所涉及的能源、交通、水道管理等眾多層面。比如在交通領域，富士通正在研究交通信息的可視化以及運輸基礎設施退化狀況的可視化。其利用數(shù)字行車記錄儀為用戶提供云交通管理服務。

面對制造業(yè)，尤其是中國制造業(yè)所面臨的諸多問題，比如缺乏中長期規(guī)劃、缺乏能夠落地的實際戰(zhàn)略、架構設計不夠貼合實際及缺乏運營成本的考慮等。富士通根據(jù)精益IT的理念，提出了“五合戰(zhàn)略”，即合時、合情、合身、合宜、合理。未來，富士通將推行快時尚、定制化的路線，力爭在現(xiàn)有基本模板的基礎上進行定制開發(fā)，以進一步貼近客戶的實際需求以及工廠的實際需要。

類似的研究課題還有很多，筆者并不想過分拔高富士通有多先進，多么前瞻。只想通過其所進行一些研究，所致力于的目標為大家呈現(xiàn)一個相對真實的富士通，讓大家更為全面地了解富士通。雖然身處云時代，但其并沒有唯云是從，在做好基礎工作的同時，以對社會、企業(yè)、個人負責任的態(tài)度，為我們更深刻地理解和控制世界貢獻著自己的一份力量。