近日，云智慧CEO殷晉在接受i黑馬專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，伴隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入推進(jìn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已近從單純的依靠人口紅利的簡(jiǎn)單粗放式發(fā)展逐漸回歸理性，更加注重企業(yè)生存發(fā)展的質(zhì)量。目前，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入更加注重精細(xì)化管理的階段。依靠人工的IT運(yùn)維傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)下復(fù)雜IT環(huán)境下的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用性能管理已經(jīng)成為云時(shí)代企業(yè)贏得用戶(hù)和市場(chǎng)的制勝法寶。

云智慧是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于應(yīng)用性能管理的服務(wù)商。伴隨著云技術(shù)的發(fā)展，它率先占領(lǐng)了基于SaaS的APM(應(yīng)用性能管理)領(lǐng)域的戰(zhàn)略高地，是中國(guó)APM市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。其旗下的“監(jiān)控寶”是國(guó)內(nèi)首款擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)級(jí)IT性能監(jiān)控產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)站、服務(wù)器和服務(wù)性能立體多維的監(jiān)控服務(wù)。而“透視寶”以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，為企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供面向業(yè)務(wù)為核心的一體化性能管理服務(wù);是國(guó)內(nèi)唯一一家能夠?qū)崿F(xiàn)端到端應(yīng)用性能管理的解決方案。

由粗放到精細(xì)化運(yùn)作 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨潛在轉(zhuǎn)型

云智慧CEO殷晉表示，APM在國(guó)外是比較成熟的產(chǎn)業(yè)，但在中國(guó)，之前卻是一片空白。這一方面是由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不夠成熟，另一方面則是由于中國(guó)偌大的人口基數(shù)帶來(lái)的人口紅利，在某種層面看似已經(jīng)淹沒(méi)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用性能所存在的價(jià)值。

“但是到了2013年以后，這種情況發(fā)生很大的變化。”殷晉說(shuō)，“人口紅利總是有盡頭的，當(dāng)人口紅利到了盡頭以后，我們就會(huì)像發(fā)達(dá)國(guó)家一樣面臨這樣的情況——企業(yè)必須提高運(yùn)營(yíng)效率。如果不提高運(yùn)營(yíng)效率，企業(yè)在業(yè)務(wù)上持續(xù)突發(fā)性的增長(zhǎng)是難以為繼的。這個(gè)時(shí)候，APM服務(wù)實(shí)際上能夠幫助這些企業(yè)去提高它的運(yùn)營(yíng)效率，而我們就覺(jué)得這是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)和市場(chǎng)切入點(diǎn)去做這個(gè)事兒。”

殷晉進(jìn)一步指出，早期的很多電商巨頭，其實(shí)一開(kāi)始面對(duì)陡增的業(yè)務(wù)流量的時(shí)候，整個(gè)系統(tǒng)也是一片凌亂，那個(gè)時(shí)候的電商巨頭，正在快速成長(zhǎng)，沒(méi)有時(shí)間去做更多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，也沒(méi)有更多精力去更好的維護(hù)系統(tǒng)的性能。他說(shuō)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)除了包括市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)運(yùn)作外，更多的是IT支撐，像美國(guó)的亞馬遜、沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)在IT性能管理方面發(fā)生很多意外，因?yàn)樗麄冊(cè)诰��?xì)化運(yùn)營(yíng)方面投入很多。

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻 技術(shù)領(lǐng)先驅(qū)動(dòng)云智慧拓寬市場(chǎng)需求

APM實(shí)際上是純技術(shù)性服務(wù)，沒(méi)有一定的技術(shù)積累和優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)很難在業(yè)內(nèi)做出成績(jī)。殷晉在美國(guó)待過(guò)數(shù)年時(shí)間，長(zhǎng)期從事云計(jì)算和應(yīng)用性能優(yōu)化，對(duì)國(guó)內(nèi)APM市場(chǎng)需求和這一類(lèi)公司未來(lái)的發(fā)展方向等有獨(dú)到精辟的見(jiàn)解。他表示，云智慧最主要的驅(qū)動(dòng)因素就是技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)就沒(méi)有公司，在自由、開(kāi)放、平等的工作環(huán)境里，云智慧的每一位技術(shù)人員做出的每件事情都在體現(xiàn)出巨大的價(jià)值。

殷晉介紹，他們很早就看到了SaaS的IT監(jiān)控、性能管理在中國(guó)有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，所以開(kāi)始逐步從用戶(hù)需求角度出發(fā)開(kāi)始做產(chǎn)品。在進(jìn)行了10個(gè)月的研發(fā)之后，云智慧成功于2010年4月份推出了第一個(gè)產(chǎn)品“監(jiān)控寶”，并在之后的幾乎每個(gè)月都更新迭代一次。“目前監(jiān)控寶這個(gè)產(chǎn)品在中國(guó)的SaaS監(jiān)控市場(chǎng)是老大，有幾十萬(wàn)的用戶(hù)，”殷晉說(shuō)。

現(xiàn)在，云智慧不僅服務(wù)著眾多的中小企業(yè)，還服務(wù)著幾十億美元的大公司。

首先，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)既要注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)還要注重后端的IT支撐系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然很難實(shí)現(xiàn)，這成為了很多中小企業(yè)傾向于將IT監(jiān)控個(gè)管理委托給第三方服務(wù)的重要原因。“這樣做有兩個(gè)方面的好處”，殷晉說(shuō)，“第一，不需要很大的投入;第二，用我們的方案，可能幾分鐘就可以看到整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，看到哪些地方有性能的潛在問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生影響業(yè)務(wù)的問(wèn)題時(shí)，它馬上就能知道。而這個(gè)可能要幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能構(gòu)建出來(lái)。”

其二，殷晉介紹，對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，云智慧的APM服務(wù)也能帶來(lái)很大價(jià)值。他認(rèn)為，畢竟是術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，即便是大公司，其實(shí)在APM這個(gè)領(lǐng)域有時(shí)候表現(xiàn)的并不盡如人意，很多大企業(yè)時(shí)常會(huì)向云智慧提出合作意向。目前云智慧的客戶(hù)也有幾十億美元的公司，他們也在用云智慧的產(chǎn)品和解決方案來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化整個(gè)的IT性能。

酒香不怕巷子深 口碑相傳促云智慧成業(yè)內(nèi)標(biāo)桿

在云智慧成立這么多年以來(lái)，其在行業(yè)的知名度多是靠用戶(hù)的口碑積累起來(lái)的，很少公開(kāi)打宣傳。“剛開(kāi)始我們主要在技術(shù)圈去做一些傳播，有點(diǎn)像通過(guò)口碑傳播，從之前做過(guò)的一些調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)百分之八九十的用戶(hù)來(lái)源都是自己知道或者朋友告訴的，這是最直接的口碑。”殷晉表示。

他介紹說(shuō)，前幾年，如果從百度上或者谷歌上搜索，會(huì)在很多社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站看到關(guān)于監(jiān)控寶的使用心得和體驗(yàn)，這些都是監(jiān)控寶的用戶(hù)自己寫(xiě)的。這些人多是技術(shù)人員，他們自己會(huì)有一個(gè)圈子。他們?cè)诳吹皆浦腔鄣拿赓M(fèi)試用版時(shí)會(huì)先試用，如果好用的話(huà)就會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦，進(jìn)而引進(jìn)我們的產(chǎn)品。實(shí)際上，很多時(shí)候，云智慧的業(yè)務(wù)就是靠著這種口口相傳和在業(yè)內(nèi)的美譽(yù)度逐漸提升上去的。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用性能管理已經(jīng)被提升到了一個(gè)很高的高度，對(duì)一個(gè)公司的日常運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，APM可以說(shuō)已經(jīng)成為企業(yè)的剛性需求，有很多大的、小的公司去做這件事。“但是在這個(gè)方面我們還是做得最好的，因?yàn)槲覀兘o客戶(hù)提供的服務(wù)是最好的。”殷晉說(shuō)，“我們?cè)O(shè)置有即時(shí)反饋的在線(xiàn)平臺(tái)，用戶(hù)有意見(jiàn)或需求都可以打開(kāi)我們的官網(wǎng)，通過(guò)在線(xiàn)反饋與我們?nèi)〉寐?lián)系，所以這也會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得我們是在用戶(hù)做事，是一個(gè)靠譜的可信賴(lài)的企業(yè)。”

據(jù)了解，良好的口碑，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和一絲不茍的敬業(yè)精神已經(jīng)為云智慧贏得了很多忠實(shí)的粉絲客戶(hù)，其范圍涉及了涵蓋電子商務(wù)、教育醫(yī)療、游戲視頻、IaaS、移動(dòng)APP等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域，成為國(guó)內(nèi)APM領(lǐng)域應(yīng)用性能管理的領(lǐng)頭羊。而公開(kāi)資料顯示，云智慧還于近日正式完成了頂級(jí)VC領(lǐng)投，A輪跟投的千萬(wàn)美元級(jí)B輪融資，呈現(xiàn)出了日益強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭。