——2014華為中國企業(yè)業(yè)務服務合作伙伴大會即將在蘇州召開

【中國，蘇州，2014年10月8日】全球領先的信息與通信解決方案供應商華為宣布，2014年10月17-18日，主題為“服務創(chuàng)造價值合作共贏未來”2014華為中國企業(yè)業(yè)務服務合作伙伴大會將在蘇州舉行。華為將與來自全國各地300多家服務合作伙伴共襄盛舉，一起探討華為”大服務“的創(chuàng)新服務理念，即通過一個平臺(統(tǒng)一服務平臺)和三種模式(認證和授權服務合作伙伴以及聯(lián)合服務解決方案)，在設計實施、評估優(yōu)化等傳統(tǒng)服務市場以及ICT技術咨詢、IT外包和云服務等新興服務市場，與合作伙伴共同創(chuàng)建合作共贏的“大服務”生態(tài)系統(tǒng)。

服務創(chuàng)造價值

在過去的三年，華為企業(yè)BG在中國區(qū)已經(jīng)建立了覆蓋全國的服務資源，27個代表處服務各區(qū)域，隨時響應客戶需求。 提供從售前咨詢到售后維護的企業(yè)客戶服務中心為客戶和合作伙伴提供7*24服務。4大區(qū)域備件中心，40個區(qū)域庫房，超過100個本地共享庫房，24小時航空物流響應，時刻滿足各區(qū)域客戶備件需求。5個培訓中心、30個授權培訓中心，數(shù)十家華為信息與網(wǎng)絡技術學院， 為ICT產業(yè)鏈培養(yǎng)專業(yè)人才。 600人的原廠服務團隊， 攜手超過700家服務合作伙伴, 依托貼近客戶需求的服務能力，為客戶網(wǎng)絡保駕護航。

在完善保障服務的基礎上，華為企業(yè)BG 中國區(qū)的服務能力正向覆蓋ICT全生命周期延伸，并創(chuàng)新性提出”大服務”的服務理念。所謂”大服務” ，即是覆蓋ICT全生命周期的端到端服務解決方案。在這個理念下，服務將不僅僅局限在設備的安裝和售后維護，它將貫穿在整個ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設計、實施、運維和提升的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎框架和最主要的組成部分。在ICT服務市場，數(shù)據(jù)顯示未來五年中國ICT服務投資增速保持在14%以上，遠高于ICT總體投資增速(<9%);未來五年，在存量市場，規(guī)劃、設計、實施、培訓、優(yōu)化、客戶支持等服務產品空間將達到360億;在新興市場， ICT咨詢、IT外包、云服務和集成服務等領域服務空間將達到2100億，服務作為一種產品，不僅僅是成本中心，更是利潤中心，服務可以為合作伙伴帶來更多的價值。

合作共贏未來

在過去的一年，華為的服務能力得到了中國區(qū)行業(yè)客戶的肯定與贊許。華為將持續(xù)圍繞“大服務”理念，堅持被集成戰(zhàn)略，通過一個平臺和三種模式，攜手合作伙伴共建合作共贏的服務生態(tài)系統(tǒng)，驅動合作方式向“價值模式”轉變。一個平臺就是融合客戶服務中心、備件、流程IT、知識庫、案例庫、人才聯(lián)盟、渠道精英俱樂部等服務能力，通過加強對合作伙伴的培育、激勵和支持，打造面向客戶統(tǒng)一的服務平臺。三種模式即是認證服務合作伙伴、授權服務合作伙伴和聯(lián)合服務解決方案。認證服務合作伙伴模式是合作伙伴通過轉售華為的服務產品及解決方案受益;授權服務合作伙伴就是華為服務品牌向合作伙伴延伸，促進華為與合作伙伴在服務外包上的互補合作;而聯(lián)合服務解決方案模式是華為整合合作伙伴的服務能力，面向最終客戶提供聯(lián)合品牌服務。

“大服務”生態(tài)系統(tǒng)

未來五年，華為將繼續(xù)完善服務產品及能力構建，通過“大服務”生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)提升合作伙伴服務能力，建立健康可發(fā)展的服務價值生態(tài)系統(tǒng)，預計到2019年，服務收入將占比華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)整體收入的三分之一。

2014華為中國企業(yè)業(yè)務服務合作伙伴大會即將啟航，您在哪里?我們在蘇州等你!